如何將電子商務與自己的基因相結合，是企業需要考慮的首要問題。“以制造業企業為例，它們的優勢是生產制造能力和對產業鏈的把控，但缺乏線上營銷、人才儲備和招聘電子商務人才的經驗，需要加強對互聯網的認知并選擇適合自己的業務模式。”計三勇還表示，除了零售模式，企業還可以通過在線分銷等其他模式來開展電子商務。

　　傳統企業轉型電子商務，需要專業的人才，而這也正是電子商務領域目前最大的短板之一。鄭欣認為，企業轉型電子商務過程中，人員結構需要進行調整：一是現有員工要向電子商務的思維模式轉變，二是需要懂互聯網和電子商務運營公司的專業人才。

　　對于電商人才，深耕電子商務領域多年的計三勇與鄭欣的觀點不完全一致，他認為傳統企業轉型電子商務并不缺人才，而是人才結構不合理。此外，懂得傳統業務的人才正變得越來越重要，因為“人們學會線上知識只需要6個月，但深諳零售知識，可能至少需要6年”。

　　營銷：抓住用戶是關鍵

　　對傳統企業而言，電子商務平臺不僅僅是增加訂單的渠道，而且是品牌建設必不可少的關鍵一環。而電子商務營銷方式多種多樣，社會化營銷、移動電子商務、O2O……如何建立適合自己的營銷模式?傳統企業往往不知所措。

　　互聯網營銷的好處顯而易見，正如計三勇所言：“傳統企業的銷售和營銷是分離的，電視、地鐵、公交等線下推廣無法立即轉化為購買行為，而電子商務將品牌營銷和銷售合二為一，只要通過互聯網進行宣傳，營銷對象可以立刻購買商品。這意味著品牌商需要對于消費者的營銷、銷售和轉化進行通盤考慮。”

　　從營銷方式的角度看，社會化營銷是當前電子商務平臺普遍的選擇，比如微博、微信、本地生活論壇等。“社交平臺以及移動手機客戶端的推廣流程和推廣方式得以簡化，并且發散效應明顯，是目前最好的推廣平臺。”鄭欣認為，消費者的購買信息可以推送到社交平臺，與朋友分享，擴大營銷效果。

　　此外，百科營銷正在成為一種新興的營銷方式，被電子商務平臺所選用。利用百科知識傳播不僅可以樹立企業品牌形象，還能有針對性地在目標受眾中樹立權威性，降低用戶的商業防御心理，利于用戶購買。鄭欣介紹說：“京東商城等平臺通過百科營銷介紹商品特性、相關常識、關聯其他推薦商品等，用戶不僅能獲得全面的推薦服務，更易于實現下單，而且更容易實現捆綁購買。”

　　不管選擇哪種營銷渠道，最重要的是建立以品牌商為核心的線上會員中心。對此，計三勇非常推崇：“線下的會員用戶只能到店里才能享受到會員待遇，但如果建立互聯網上的會員中心，品牌商可以開展預售宣傳、活動轉發、在線報名、抽獎、團購、秒殺等一系列營銷活動，還可以開展朋友推薦、優惠券、優惠碼、邀請碼營銷方式。比如，中國聯通在微信上建立服務平臺，在開展營銷活動的同時，還為用戶提供在線查詢話費等各種業務。”在他看來，掃描微信、關注微博、訂閱郵件等基于會員的信息推送比線下的會員體系更加靈活，品牌商也可以輕松地輻射到更多會員，并且將線上和線下活動聯系起來，實現O2O的轉化。

　　實際上，社會化營銷也好，線上會員中心也罷，其關鍵都是抓住用戶所需并實現購買轉化。這就需要企業進行深入的數據分析，挖掘用戶行為和消費習慣，以及更多數據背后的價值。當年亞馬遜的首位數據挖掘工程師大衛·賽林格(David Selinger)創辦的數據挖掘公司，將類似于亞馬遜的產品推薦引擎系統銷售給在線零售和廣告銷售商，公司每年的營業額高達30億美元，而這種產品推薦引擎系統，也成為亞馬遜有史以來最賺錢的工具。數據挖掘的價值由此可見一斑。正如鄭欣所言：“數據已經成為電子商務企業的核心價值。企業要深入挖掘用戶的需求和消費習慣等，而移動客戶端在這方面具有優勢。”