傳統電子商務“高燒”過后,移動電商正悄然興起。
9月7日,專注為零售企業提供移動互聯網服務的耶客公司CEO張志堅接受采訪時認為,移動電子商務進入了爆發期。
根據耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期間的統計顯示,其為之提供服務的凡客、夢芭莎、也買酒和優眾等共計48個合作伙伴在移動互聯網上的用戶規模、交易額、用戶購物頻次同比去年都有超過400%的增長。
來自艾瑞的統計報告亦顯示,今年一季度以來,國內移動電商占移動互聯網市場的42%,超越移動增值業務成為最大的移動互聯網細分行業。
然而,一片看似甚囂塵上的“熱土”仍然較大分歧。在移動電商發展的雛形階段,大家看不清它未來呈現的具體形態、扮演的產業角色。對于“移動電商是電商的改良,還是革命”,樂觀派和保守派有著截然分明的觀點。
張志堅認為:“移動電子商務是電子商務、線下零售和移動互聯網三個行業的交叉點,這三個行業本身都在高速增長。未來,移動電商的前景將十分引人矚目。”
但是,更多傳統品牌商和零售商們對移動電子商務仍然存在觀望的態度。一位不愿透露姓名的麥當勞技術部人士透露,“移動電商未來將有不錯的前景,但是,公司仍在觀察、探索中,尚未真正投入,展開具體業務。”
移動電商初啟
移動電商還在摸索階段,甚至業界對它的定義都沒有統一概念。
通常,對“移動電商”通俗的理解是“用手機上網購物”,但是,這遠遠不能準確概括它所具備的特性,以及存在的發展潛力。
“今夜酒店特價”聯合創始人、書籍《網頁分析2.0用戶行為的分析》翻譯人之一的鄧天卓認為,移動電商更準確的含義應是,“電子商務以自然的方式融入生活,輔助購買決策,簡化購買流程”。
換言之,移動電商提供的不僅僅只是購買的通道,更重要的是通過數據挖掘幫助商家和客戶之間建立嶄新的溝通關系,并創造出新的商業價值。
以“今夜酒店特價”為例,其就是利用小場景提供的實時營銷和服務,每晚六點后5-7折銷售酒店當天剩房。
“今夜酒店特價”CEO任鑫認為,“在移動互聯網來臨之前,是不可能存在如此高效實時的營銷工具,做到供應商到用戶端到端的及時交易。”
正是看到移動電商所具備的不同商業價值屬性,曾在美國新蛋網工作的任鑫、鄧天卓等人決定一起創業,創辦了只專注移動互聯網領域的“今夜酒店特價”。
耶客CEO張志堅亦認為,移動電商應該至少包括針對客戶的移動客戶關系管理、移動營銷、移動端商品交易和基于地理位置信息的無邊界營銷等四方面內容。