除此之外,京東長期以來追求全供應鏈建設,也可以滿足女性用戶在服務品質的細膩需求。以京東特色服務“211限時達”、“極速達”等為例,不僅在速度上領先業內,讓女性用戶不必像在傳統賣場購物時費時排隊、費力拿貨物回家,而且全程自營保障商品質量,避免了丟貨、貨被掉包等風險。此外,這位負責人也表示,未來京東在繼續擴展品類、提升服務的同時,也將在頁面設計、導購方式上,針對女性用戶做更多新的嘗試。
業內人士指出,京東個護美妝、母嬰、食品、服裝等銷量暴漲,及女性用戶翻番的事實,標志著京東的用戶結構正在進一步優化,其業內首屈一指的綜合電商平臺形象更為清晰。可以預見的是,京東6月店慶促銷潮結束后,女性用戶仍會繼續保持高速增長;一個性別比例更加合理、更加均衡的網購平臺,并不遙遠。
數據:不同年齡層消費觀不同
人們一提起女性購物,大多數人第一時間就會聯想到不理智的沖動消費。事實上,對于有著長期購物持家傳統的女性來說,她們的購物習慣往往是十分精明的,而70、80、90不同年代的女性購物習慣也有很大的差異。在京東十年店慶月進行的如火如荼之時,京東通過對上億用戶過去一年的消費數據的分析,勾勒出了不同年齡段女性的不同消費觀。
無論是70、80還是90后的女性用戶,他們消費的共同特征都是省錢第一,追求性價比。京東數據顯示,多數的大型促銷活動前夕,無論是70、80還是90后,進行網購的女性用戶數量都會稍顯低迷;而一旦促銷活動開始,參與活動的女性用戶數量和消費額都會急速上升。這也從某個角度反映出,女性用戶的網購是有“預謀”的,她們會將短期積攢的購物需求留到價格合適的時間進行釋放,符合理性消費的標準。
愛美是女人的天性,在現代社會,這一特點則被完全反映到了購物中。京東女性用戶消費數據顯示,服飾、鞋帽、化妝品類別的商品銷量一直在快速攀升,同時還發現70、80、90后女性消費者對此類商品的選擇也不盡相同。
而京東對于數據的分析也會慢慢針對不同的女性用戶提供更細至的促銷或者服務。
80后成為網購消費主流。數據顯示,在過去的一年里,80后女性在京東的消費超過了百億元,在各年齡組女性用戶中一枝獨秀。
進入2013年,大部分80后女性已步入而立之年,并組建家庭甚至培育下一代。雖然這一群體經濟收入較高,但生活負擔也比較大,因此,在消費中則體現為更加理性的采購性價比較高的商品及生活必需品。以母嬰商品舉例來說,目前京東母嬰商品消費用戶超過800萬,其中絕大部分是80后女性,數百萬的80后媽媽們平均每天要購買35000桶奶粉、25000包尿褲、8000個奶瓶。
從手機消費上來看,80后女性的消費波動很大,最高季度在手機上的消費額幾乎達到了最低消費季度的兩倍。
不過,最顧家的頭銜也被80后摘走,她們每臺平板電視的平均購買價格超過6000元,排在三個年齡段的女性之首。這也體現了80后女性無私的一面——寧可用便宜的手機,也要省下錢讓家人舒適的觀賞電視,堪稱顧家典范。