從去年的“雙11”開始，用戶的眼球就很難被電商企業的“降價”吆喝聲完全吸引，尤其當物流、補貼、服務在同一天釋放出的巨大能量讓電商企業無力承受時，企業開始適當地做“減法”，在打“價格戰”的大目標下著重展現自己獨有的特質。而這也形成今年的“雙11”特色：大電商依舊拼資金、小電商努力拼模式。 

　　電商大佬的“雙11”戰火正在熊熊燃燒。 

　　不過，經歷了去年冰火兩重天的消費者，是否還會對“雙11”買賬，究竟如何理性挖掘消費者潛力，如何讓“雙11”血拼之后的副作用降到最低，很多電商正在思考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰不可避免，但卻少有人愿意提及“價格戰”3個字。電商的競爭越來越全面，越來越技巧。 

　　拉長周期 分流泄洪 

　　往年“雙11”當天都是物流的噩夢，提前開啟購物節不僅是截流“雙11”，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環節帶來的壓力。 

　　當當網高級總監郭鶴告訴記者，公司今年對于“雙11”可能出現的業務高峰，會從兩個方面去疏導，“一是強化自身運營能力;二是分流和疏導消費者。”當當網首先會從倉儲周轉方面著手，過去兩年公司一直在進行的“智慧化物流樞紐系統”升級已經初步完成，整體倉儲周轉率提升70%以上。配送方面，當當網從2013年下半年開始啟動“金牌最后一公里”計劃，不僅為消費者提供了直觀的可追溯性查詢界面，同時擴大了當日達、次日達物流配送城市范圍。“我們認為，‘雙11’的訂單高峰正是檢驗當當物流系統升級的一次測試機會。” 

　　其次，是從對消費者的引導層面改進。往年“雙11”當天都是物流的噩夢，今年，當當網將“雙11”與當當網店慶“11·9”相結合，將“雙11”的促銷力度延長至一個月時間，以此來分散消費者的下單密度，從而減輕物流壓力。“我們感覺，通過延長促銷期，可以讓消費者有充裕的時間進行選擇，同時在備貨上，公司的準備也能更加充分。” 

　　對于今年“雙11”的到來，國美在線有著更加理性的思考，國美在線高層一直強調注重自身的促銷規律和節奏，不會盲目跟風。在反思整個電商行業“雙11”期間的問題與浮躁后，國美在線對“雙11”期間的促銷活動已經進行了符合自身特性的優化。 

　　“這一系列優化措施包括軟硬件設施上的檢驗、貨源的儲備和促銷時間的合理安排，特別是延長促銷時間。”國美在線副總裁彭亮告訴記者，國美的行動更早一些，從10月下旬開始就啟動“冬天快樂——購物狂歡節”，并從11月1日推出持續3天的“提前雙11”，到“雙11”當天的大促銷，以及其后即將準備的一系列促銷活動。而這也被國美在線冠以“群狼戰術”，意圖為消費者提供一個不僅局限于“雙11”當天的購物狂歡節。“如今‘雙11’炒得太熱，實際上每家電商特點不同，要量力而行。”彭亮稱國美在線一直堅持自身的促銷規律，不會把所有的資源都放在某一天特意打造一個消費高峰。 

　　彭亮進一步指出，“消費者在媒體推波助瀾下，提前幾個月就在壓抑購物欲望，積累現金準備‘雙11’當天釋放。這個等待的過程漫長而痛苦，國美在線提前開啟自己的購物節不僅是截流‘雙11’，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環節的壓力，從而為消費者帶來更為優質的購物體驗。” 

　　全面備戰 分食奶酪 

　　大家都開始明白一個“雙11”決定不了各家的勝負，只有通過一次次的“雙11”贏得消費者長久的信任才是根本。 

　　去年的“雙11”電商大戰以及支付寶交易總額191億元的火爆數字至今令人記憶猶新。今年，各電商企業更是積極備戰，提早點燃戰火，一方面是為了“泄洪”，引導消費者分流，避免“雙11”當天出現大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨角戲。”一位業內人士跟記者說道。 

　　亞馬遜中國也宣布強勢出擊“雙11”，其中的亮點不僅限于價格，還強調了“海量”。 

　　或許消費者不會忘記去年“雙11”，很多真正低價的商品都斷貨，消費者根本不能真正買到“實惠”。亞馬遜中國副總裁張颯英告訴記者，除在11月11日當天推出逾百萬種商品大促外，11月4日至11月10日，亞馬遜還將攜50萬種精品推出跨品類全線促銷，以長達一周的活動火爆預熱“雙11”。這一階段的促銷將呈現選品多、折扣大、跨線減、品質佳和配送快等五大特點，讓消費者在“雙11”之前即可輕松享有實惠。值得一提的是在物流配送方面。“我們遍布全國的15個運營中心及配送網絡，目前已經對可能的購物量和配送壓力進行了充分的預估。”張颯英表示，即使今年“雙11”促銷期間出貨量急劇增加，配送團隊仍然可以在承諾的送貨時間內把商品送到消費者手中。