文字出生的陳年,對(duì)品牌廣告的潔癖,絕不僅僅只針對(duì)文案。他坦言,“這個(gè)潔癖包括了文案、畫面、圖案,比如有的人就說(shuō)韓寒有春天無(wú)所畏,為什么他不綻放一個(gè)笑臉,顯得春暖花開(kāi)的樣子。我說(shuō)這就是我的潔癖。這的確是我的自我要求,大家說(shuō)韓寒向前走無(wú)所畏,韓寒不是在那邁步走,不是在那狂奔什么的,為什么是他坐那在看什么。我看了說(shuō),看他那個(gè)拉鏈拉沒(méi)拉下來(lái)。這個(gè)就是我自己的一個(gè)選擇。”
從一開(kāi)始的“有春天無(wú)所畏”,到“我愛(ài)你無(wú)所畏”,再到后來(lái)的“正能量無(wú)所畏”,凡客充分地傳達(dá)了情感關(guān)懷。“正能量”這個(gè)詞也是凡客當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)品牌的副總,在跟一個(gè)導(dǎo)演吃飯的時(shí)候商量到的。陳年說(shuō),“正能量”這三個(gè)字一下子把他給打暈了,當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到。正能量它也是一個(gè)情感關(guān)懷的詞,它也是賦予別人一種勵(lì)志的詞。
在2012年隨后的各類公益活動(dòng)中,正能量這個(gè)詞的確一度極為火爆。但是陳年認(rèn)為凡客當(dāng)時(shí)并沒(méi)有用好,也沒(méi)有投入更大的資源去推廣,沒(méi)有料到它會(huì)這么火。
凡客 從定語(yǔ)變成名詞
通過(guò)幾年來(lái)持續(xù)的品牌行為,凡客在用戶心目中形成了一種調(diào)性。而凡客也從一個(gè)定語(yǔ)變成了一個(gè)名詞變成了一個(gè)群體。
陳年總結(jié)凡客在品牌方面的做法就是:“有態(tài)度,有關(guān)懷,而且態(tài)度很堅(jiān)定很鮮明,人情味也足夠濃。比如說(shuō)我們要求它必須是一個(gè)平民的環(huán)境,平民的形象,強(qiáng)調(diào)他凡客的一面,甚至是落寞的一面,傳達(dá)的觀點(diǎn)又是非常鮮明的。”
“品牌是一個(gè)調(diào)性,其實(shí)一開(kāi)始肯定有點(diǎn)糊涂的。比如開(kāi)始韓寒低著頭,穿個(gè)白T恤衫。但是在這個(gè)過(guò)程里面,你做著做著,它就慢慢打通了,合在一塊了。然后那股力量,你接著就有標(biāo)準(zhǔn)了。”在這個(gè)品牌的基調(diào)之下,凡客聚集了3000萬(wàn)的龐大用戶群和80%的二次購(gòu)買粉絲。
“這些都是用戶給予的。我們何德何能?我哪能狂到我定凡客的時(shí)候,就想到凡客是一個(gè)群體?”陳年說(shuō)道。
或許凡客的品牌宿命真就是從它的名字而得以展開(kāi)。如果它的名字叫精英或卓越之類,估計(jì)沒(méi)可能用這種凡客的方式來(lái)做營(yíng)銷、造品牌。