另據知情商家透露,雖然已經合并到京東,但該團隊依然在深圳的騰訊辦公室辦公。這種得天獨厚的資源優勢,讓這支看似單薄的獨立縱隊,在京東形成一股強勁的鯰魚效應,從局部向無線部門、京東整體,乃至對未來戰局扭轉產生影響。
“不管怎么說,京東微店從產品上來說或多或少會被打上騰訊的印記,而產品思維和技術實力,正是騰訊擅長而京東薄弱的。”一位接近騰訊的電商人士指出。
這種輸出方式顯然要比此前騰訊對易迅的支持顯得更有章法和策略。因為京東看中的不僅僅是騰訊的流量,如果能在內部借助騰訊對產品的理解,孵化出京東未來所需要的無線商業模式,以點搏面,其重要性不亞于獲取了微信的流量入口。而微店團隊則像普羅米修斯一樣,順利在這筆交易中,扮演了“盜火者”的角色。
不過,從京東微店目前的情況來看,無論是產品體驗、商戶掌控力、商業運作能力上都并沒有太大的亮點,其吸引賣家的最大砝碼依然是微信的流量入口。如何分配流量、平衡海量商家的各種利益,都將在未來考驗其團隊智慧和商業頭腦。
另外,這個隊伍能否清除同一賽道上的其它選手也還需要觀望,其競爭力是否真的足以令品牌商踢掉原有的微信合作服務商(口袋通、微購易等),還未成定局。
“饑渴”賣家與京東無線的軟肋
微信的四兩撥千斤也從另一個側面反映出京東無線的孱弱。
記者聯系了多個京東開放平臺賣家,無論是服裝、零食,還是鞋包類目,賣家對京東無線端的一個共同印象是“缺流量”。
京東在移動端幾乎靠一個獨立App撐場面
“在天貓、淘寶,到處都是把用戶導向手機店鋪的二維碼,而京東一個都沒有。京東無線端的流量都靠一個封閉的App。”一位女鞋品牌賣家告訴記者。此外,移動互聯網有一大批靠淘寶導購的創業者,為手機淘寶源源不斷地供給流量,而京東的這類流量來源則少之又少。
一位在淘寶無線流量占比能達到40%的賣家告訴記者,其在京東無線端的流量占比僅有10%。
流量匱乏之外,不少賣家還向記者反映,京東在無線端系統上還相當薄弱。“基本還處于石器時代。”一位休閑食品類賣家毫不諱言地表示。
“京東向來不會主動對商戶開放移動端統計數據,需要我們自己找小二打聽,問到的數據大多也很粗略,與小二關系不好的甚至還要自己測算。”上述商戶表示。此外,不能自主裝修店鋪、賣家在促銷活動中主動權太小也都是京東無線被吐槽的點。
某移動應用開發商指出,現階段,包括京東在內的移動產品,還沒有表現出足夠的顛覆性,依然是PC時代商業的延續。無論品類上,還是模式上,京東這樣大而全的平臺在移動端反而難以與某些細分領域的產品一較高低。
記者查看京東的招股書,截至2013年12月31日,京東來自移動端的訂單占比僅有15%。與剛剛上市的聚美優品移動端銷售占比49%的驚人數據比較,相形見絀。
在這樣的現狀下,京東微店裹挾著微信的流量誘餌很容易讓賣家動心。有商家預測,微信發現頻道的日均UV能達到2000萬,而根據此前騰訊公布的數據,“我的銀行卡-精選商品”渠道擁有百萬級別的流量。在全新的開放平臺上搏一把,成為很多品牌商入駐京東微店的心態。
扭轉戰局:在移動的領空俯瞰對手
曾有外媒稱,中國的移動電商幾乎由阿里巴巴“統治”著,無論用詞是否夸張,占全國移動網購市場份額超過60%的手機淘寶無疑早就具備了無線端的優越性。
不過,這樣的優越性很大程度上是在挖PC端淘寶的“老本”,京東和微信的連體將讓移動電商一夜進入新維度。用淘寶的玩法打敗淘寶,基本上已經是個妄想。因此,要改變格局,必須抽離現有戰場,讓陸軍時代上升到空軍時代,在移動領空俯瞰地面,在移動端建立新的規則,變客為主。
毋庸置疑的是,手機淘寶依然傳承著PC端的流量批發生意,“有生意沒客人”是很多賣家對淘寶生態的總結:消費者只對天貓創造的交易圈買賬,對賣家并無忠誠度——阿里之所以要做微淘,就是試圖搭建一個賣家維持顧客關系的平臺。
但微淘的溝通系統、影響力顯然跟微信不是一個級別。“微信有可能讓商戶真正贏得用戶,而不僅僅是一筆生意。相比之下,微信的平臺角色更加隱性,能創造商家與用戶的直接溝通環境,讓商家真正培養起自己的忠實用戶。”資深零售人士、淘寶商城創始總經理黃若曾對記者分析。