原創設計師“集合地”或為可能
即使將來要做,那也是要在滿足了以下諸多條件之后,例如有一群固定的設計師風格追隨者、售后服務等皆已全面完善。蔣翎告訴《IT時報》記者,自己理想中擁抱電商模式的途徑是,國內也能建起專為原創設計師品牌而創立的網購平臺,就像英國的高街購物網站ASOS、美國的潮牌集合地REVolVE CLOTHING、加拿大前衛設計師品牌匯聚的SSENSE,此類在線商店都有著非常成熟的模式,在蔣翎看來,它們既省去了很多搭建的費用投入,又能聚集喜好者的人氣,這是她非常向往的電商模式。
但吉吉仍很冷靜地看待,他以今年年初撤出天貓的ZOZOTOWN(走走城)為例,指出國內的品牌市場、電商渠道、網購環境等畢竟仍需培育,這家日本最大的服裝電商一開始躊躇滿志,最終卻“輕輕地我走了,不帶走一片云彩”,但它在日本國內卻是成功范例,其集合了日本所有的潮流設計師品牌,“他們當然有門檻,而且還不低,從交付的費用到售后的服務,都是一套非常完整的體系?!?/P>
兩條路一起走
有人盯著自家官網做,有人寄托天貓平臺,有人正在嘗試更多的新鮮渠道,如千手觀音,觸角伸至各個層面。同樣是設計師品牌,SHOKAY就有著更多的方式。他們最初因為創始人是兩位來自哈佛的年輕女生而迅速聚攏大量人氣,專門利用牦牛絨生產家用服飾、兒童服裝等的“第一家牦牛生活創意店”的定位,也令其有了與眾不同的氣息。
當初進軍國內市場,先將店開在田子坊,幾乎是差不多的時間,網店、官網銷售渠道也一并上線,SHOKAY市場部吳慧婕向《IT時報》記者透露,他們算是線上線下全面融合較早的時尚品牌之一,除開官網的在線商店、天貓旗艦店,在國外的Facebook、Twitter、Flickr等平臺都有不斷增長的粉絲群。而“海歸派”的特性,也令SHOKAY的線上銷售,呈現和其他品牌不一樣的K線圖,“其實,到今年上半年為止,我們的天貓旗艦店和官網shop的訂單仍是幾乎相等的”,一來是因為SHOKAY先在國外打響知名度,國外顧客追蹤而至在官網上選購,二來是由于雖為全球網站,但國內顧客購買也很便捷,支付等環節都和天貓店無異。
設計師之問二
你是誰?幾歲了?為何要買這款衣服?
時尚品牌做電商,必須要辨識到國內和國外的差異,某個細節贏了,也許就成功了。
始終給你最適合的Bra
品牌與網絡營銷專家劉杰克向《IT時報》記者分析著名內衣品牌維多利亞的秘密(Victoria's Secret)官網的成功案例,“其數據收集精確到對每一位顧客身材的掌握,哪些區域的人群、哪個年齡層,他們的身材、罩杯都有過詳盡的分析,當你在網站上有過購物經歷后,一般很少再會買到不符合自己尺寸的產品,因為網站會自動為你挑選、推送最適合你胸圍的那一款?!?/P>
因此,在他看來,類似ZARA這樣的品牌,其官網更多的職能是顧客數據收集,“官網的銷售額如何還在其次,線上平臺的布局才是關鍵。新款的銷售速度、顧客在哪件衣服前逗留時間最久,這些信息或許還能在實體店鋪內進行采集,但具體到顧客的真實年齡、身份信息等,則要更多地依賴網站的獲取?!?/P>
劉杰克說,就像一個數據分析真正做得好的網站,絕不會在你買完油煙機半年內又來向你推薦一款新的,而是會告訴你可以為廚房搭配哪些新鮮好用的器具。而這樣的數據分析能力,對于原創設計師而言,仍有相當的難度。
用新媒體陳列網上生活方式
盡管像大數據分析這樣具有一定技術難度的動作一時半會很難操作,但操作簡單、變化迅捷的新媒體方式似乎與原創設計師有天然的契合。吳慧婕提到SHOKAY的微信平臺,團隊為其精心打造了一周七天不同的內容編排,例如周一是流行趨勢發布,周二是優惠折扣,到了周五就會制作服飾搭配,很受客人歡迎。