“靈活的大象”

　　“產品的更新速度比較快，以不斷涌現出的新產品來吸引顧客，這可能就是像ZARA這種快時尚品牌最為成功的地方。”付奎認為。

　　據付奎透露，業內廣為流傳的一種說法是：“ZARA能夠通過各種媒介渠道，獲取國際最新服裝款式的信息，并通過自身的再設計推出新產品，再以最快的速度推向市場。”

　　雖然上述說法并未得到ZARA方面的證實，但快時尚品牌的“快”無疑是其成功的殺手锏。任力就將這類公司比喻為“靈活的大象”，認為它們的市場反應能力非常出眾。

　　在Joy出示給記者的資料中，記者也看到，高度垂直整合的商業模式一直為Inditex集團所津津樂道。“這種模式具有靈活性的結構，并且在各個環節都體現出對顧客的極大關注，其關鍵是在盡可能短的時間內，對產品進行改良，以滿足客戶的需求。”

　　具體來說，這種模式恰恰涵蓋了從設計、生產、物流，直到配送至自營店鋪中的各個環節。

　　ZARA方面在接受法治周末記者采訪時表示：“Inditex集團的各連鎖品牌的創作團隊每季都各自推出新的款式。僅去年，集團就一共推出了3萬多個款式。僅Zara就有200名設計師從時裝市場上的流行趨勢以及通過店鋪搜集的來源于客戶需求的信息，來獲取主要靈感。”

　　此外，記者還注意到，這類公司還都有著超強的物流配送體系，發貨速度極快。以Zara為例，其每周發貨兩次，每次都有新款式。據稱在歐洲的店鋪，從配送中心收到訂單到商品運送到店鋪的時間是平均24小時，而對于美洲和亞洲的店鋪則最多不超過48小時。

　　“業內曾有人總結ZARA為‘一流的形象、二流的質量、三流的價格’。”任力告訴法治周末記者，“形象好，感覺特別大牌，看上去很貴，不過實際上卻比較便宜，性價比一下子就體現出來了。”

　　“其實像ZARA那種品牌的倍率，即成本加在價格上的利潤是非常高的。”任力說，“看著便宜還能賺錢，這也是它非常成功的地方。”

　　直營的魅力

　　“我們的店面都是直營的，目前在國內并沒有加盟店面。”法治周末記者致電幾家北京ZARA、H&M店，店面負責人都一致回應道。

　　其實不僅在中國市場，像Inditex集團在全球的加盟店面數量也是非常之少的。在Joy提供的資料中記者看到，截止到2011會計年度末，在集團所屬5527家店鋪中僅有673家為加盟店。

　　集團對加盟店面的定義為：“在規模較小或文化差異較大的市場，集團則通過與首屈一指的當地零售企業的合作加盟來建立店鋪網絡。”

　　因此，這種加盟不僅要確保Inditex集團的整體管理，還要保證其形象在世界各地顧客眼中的一致性，即加盟店與Inditex集團下屬企業管理的店鋪要在櫥窗布置、產品、人力資源、培訓、室內設計、物流優化等方面保持整體統一。

　　“一般來說，只有資金不足或是在某些方面較弱的公司才會選擇加盟，直營店的實力自然比較強。”任力解釋，“包括優衣庫在內的企業都做直營，且直營的店面一般都會做得比較出色。”