觀點4 鎖定目標群開展精準營銷

　　隨著線上線下聯動模式的逐步建立，大量會員開始通過移動客戶端、微信平臺完成“移動端+PC端+門店端”的多樣化購物，實現O2O，這都是服裝企業探索精準營銷新模式的第一步。

　　去年金苑服飾與騰訊微購物平臺達成合作協議，成為首批試水移動電商的主力。打開金苑服飾的微信公眾賬號，點擊任何一項自定義菜單，都將獲得相應推送的消息，用戶可在此實現在手機移動終端的購物體驗。如此簡單便捷的操作，對于在店鋪試穿過卻未及時購買、或遇到款式缺色斷碼、或無須到店在移動端上直接下單的會員來說是極其便利的。

　　“為了吸納更多的用戶，我們在終端門店不僅設立了微信二維碼三腳臺卡，而且在所有宣傳海報、品牌畫冊、官網等宣傳渠道上都盡可能多曝光微信公眾賬號的二維碼，用戶只要掃一掃便可加入微信公眾賬號?！睖覀鹘榻B說，入駐騰訊微購物除了增加營銷渠道外，更重要的是讓公司在移動互聯網時代走到行業前沿，往O2O方向發展。目前，金苑已啟動O2O的試點店鋪，消費者僅需掃描每款衣服相關吊牌的二維碼進行收藏商品并與店鋪、店員實現綁定，那么即便消費者沒有到實體店，在微信上成交的業績，公司也可將其核算給消費者綁定的店鋪和店員。湯忠傳認為，2014年電商市場格局走向“PC端、移動端”兩向分割是誰都無法阻擋的潮流，而品牌的平臺化建設、品牌數字化建設都開創了移動互聯網時代的新紀元。

　　“再不O2O，恐怕會被甩出十幾條街?！鳖伈艞澬ΨQ，一直穩扎終端、零售起家的鄰家女孩，也已低調地謀劃移動互聯上的商業布局和探索。日前鄰家女孩也正式推出與騰訊微生活的戰略合作項目，上線微生活會員卡，旨在發展粉絲經濟，搭建大會員系統，通過服務粉絲會員，提高顧客黏性，通過店鋪掃碼可識別粉絲會員來源，打通線上線下，線上為線下服務，春節后還將接入微信支付、搭建微購物平臺。

　　“與微博相比，微信最大特點是精準。它需要供粉絲深度閱讀、互動、收集用戶信息、提供深度客戶服務，因為它是封閉式的一對一的溝通渠道。品牌要做的，就是針對每個粉絲，做好與他們的交流互動，另外必須注意的一點就是別急于讓微信營銷產生效益，或把效益這事兒看得太重，往往會適得其反。”林靖彬認為，要做好微信營銷，建議企業雙號（服務號、訂閱號）或多號并行運營，發布功能與服務功能一同推進，成熟后將核心VIP轉至服務號，不同的群體選用不同的公眾號，利用精準策略去重點推廣與維護，將精準營銷照進現實，亦可實現企業在內部管理、經營培訓上一系列溝通、互動問題。(A03)