去一個商場購物，距離目的地100米時，收到了該商場的微信或是短信，提醒你三樓有個品牌正在做促銷；在商場一層一層漫步，離某個商鋪還有5步遠時，收到一個短信邀請你參加他們剛開始舉辦的一個活動。沃爾瑪正在研究一種貨柜，它能濾掉你不喜歡的商品，隨時變換著呈現出讓你怦然心動之物。為什么能做到這些？就因為它們背后有著一個很強大的數據體系。

　　“大數據”正在成為一個熱門話題。消費者每分每秒都在產生前所未有的海量信息。如何從沉淀的數據中發現有價值的信息，深入挖掘、綜合利用、轉化為資訊并為企業創造價值？ 在2013中國服裝大會上，北京賽智時代信息技術咨詢有限公司總經理趙剛，財訊傳媒（SEEC）集團首席戰略官段永朝，互聯網行業資深觀察家、DCCI互聯網研究院院長劉興亮，服裝云平臺創始人、北京前沿顧問首席管理專家徐斌等人圍繞“大數據”展開了討論。

　　能做什么？

　　給領導決策提供更大價值

　　北京賽智時代信息技術咨詢有限公司總經理趙剛認為，大數據將對服裝企業的業務產生多方面的影響，如向客戶進行產品推薦、基于客戶反饋進行產品設計、通過分析客戶的喜好實現在網絡社區中的產品營銷、更加理性地進行廣告投放、對流行時尚趨勢進行預測、基于交易分析進行產品定價、基于環境分析問題產生原因等。

　　“在商務電子平臺上，采集和分析用戶數據是大數據應用很重要的方面。”趙剛說。另外，基于客戶反饋，企業在web2.0時代能與客戶有更多的互動，與客戶進行不斷的溝通。其中評論信息確實能夠反映出客戶對產品的體驗，并對產品提出更多、更高的要求。比如有人會說“要是有別的顏色更喜歡”、“要是配一個什么樣的東西，會更好”、“可惜沒有這個孩子的風衣”等等，對這些評論進行有效的把握和分析，能夠發揮出非常大的價值。

　　“它對我們改進產品設計、進行產品定價、客戶服務、改善運營體系等，都會有非常好的幫助。”趙剛說，雖然這些數據很零散，但我們要從這些零散的數據中挖掘出潛在的價值。基于客戶反饋的產品的設計，這是大數據運用的一個重要領域。

　　此外，網絡社區中的很多熱門話題，往往會先于一些流行趨勢預測機構的發布。對這些熱點話題進行分析，能夠很有效地、更早地判斷出流行趨勢。“這個方面應該是服裝企業領導人要去關注的。”趙剛認為，這需要企業思考如何將網絡社區、搜索引擎進行數據的有效銜接，進而預判時尚流行趨勢。

　　基于環境分析一個問題的發生，也是大數據能帶來的益處。舉個例子，如果在經營過程中發現物流、資金流都控制得很好，但銷量在不斷下降，這可能與大環境相關。這時候需要通過環境分析，是競爭對手降價，帶走了我們的銷售量？還是由于天氣的原因，或者是在社交網絡上傳播的一些信息導致了我們外部環境的變化？對環境進行分析，能夠有效的發現企業所面臨的外部經營環境。

　　“這是服裝企業中現在能夠看到的一些大數據的應用。當然，大數據會涉及到企業經營的各個方面，這些相關數據的采集和分析，都能給企業領導者作出決策提供更大的價值。”趙剛說。

　　怎么做？

　　成敗取決于互聯網基因

　　關于大數據，最近一段時間也有不同的聲音。有人認為這個概念渲染得過度，有點“飄”了，讓人有點跟不上了；甚至有人懷疑，大數據是IT廠商或是服務公司的一種宣傳新花招。

　　財訊傳媒集團首席戰略官段永朝認為，任何一個潮流出來時總會伴隨各種聲音，讓人們覺得恐懼、恐慌，不知所措，同時又覺得這一潮流有一定的合理性。再過一段時間之后，這個潮流才可能塵埃落定。大數據這一概念正處在“千樹萬樹梨花開”的狀態，不過，企業是否能成功運用大數據取決于企業互聯網基因的多少。