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優衣庫中國化策略:需感知中產的機會

時間:2014年02月12日來源:天下網商作者:

優衣庫服飾基本款的定位意味著它想滿足的更多是消費者的共性需求,而不是個性化需求,它的消費者可以遍布世界各地,各個年齡層次,受眾群體是廣泛的。

  第四個有助于優衣庫降低成本的原因是,優衣庫會在全球范圍內規模化進行原材料采購。由于優衣庫會在全球范圍內選擇廠商直接進行交涉,大規模采購,大規模生產,于是優衣庫得以用較低的價格采購到高品質的原材料。

  優衣庫1號店1984年在廣島郊區正式開業,同年柳井正成為優衣庫社長,時至今日,30年時間過去了,雖然現在優衣庫服飾的定位是“無論何時、何地、誰都能穿的,有流行要素、高品質的基本款。”,對外宣傳講得更多的是“以較低的價格提供高品質的商品”,并且也試圖通過在繁華都市繁華地段開設旗艦店等方式試圖提升品牌形象,但“低成本經營”仍然是優衣庫追逐的目標,多年磨練,優衣庫在供應鏈管理和成本控制方面積累了豐富的經驗。

  成本控制能力已成為優衣庫的一大競爭優勢。優衣庫的供應鏈管理以成本為中心,重視壓縮各個環節的成本,保持利潤。相反,如果以銷售為中心的運營模式,則會將銷售擺放在第一位,即為了銷售額的增長,不計成本。以銷售為中心的模式一般是可以更快的擴大規模,占有市場。而以成本為中心的模式好處則在于,可以加速工業化進程和技術進步,帶來可持續的競爭力。

  由于優衣庫采用與代工廠合作的模式進行生產而非完全自主生產,怎么管理好代工廠,保障產品品質,是優衣庫曾經很頭疼的問題。為了解決質量問題,優衣庫做了很多努力,其一是所謂的“匠文化“,即對代工廠進行技術指導以保障品質。對于多達幾百萬件、幾千萬件規模的生產,如何保證統一的優良品質?工廠的生產技術、生產管理此時顯得尤為重要,優衣庫將日本纖維產業中擁有豐富經驗的技術團隊派遣到各地的代工廠,進行技術指導;同時,生產管理部門的負責人,每周會會到工廠檢查商品的質量、管理生產進度。其二是與代工廠簽訂長期合作合同。

  一般來講,與代工廠簽訂短期合同,好處在于企業切換合作伙伴的靈活性較高,便于生產調節。而優衣庫與中國生產廠商一般會簽訂長期、戰略性的合作,這樣一來合作廠家和優衣庫便成了命運共同體,一榮俱榮,一損俱損。在這種長期捆綁式的緊密合作模式下,優衣庫進行大量生產時,產品的品質也得到較好的保障。當然,說起來容易,而做起來會比較困難,作為品牌商,要保障產品品質的穩定,需要與代工廠進行大量磨合;而且如同博思艾倫咨詢公司的分析報告指出的那樣,跨國企業對轉移到其他國家建立生產鏈的高費用感到畏懼。所以,即便隨著中國物價和勞動力成本的上升,人民幣升值,中國作為“世界工廠”的競爭力正在逐漸喪失,但是優衣庫依然打算在中國生產三分之二左右商品。

  現在,“性價比”已然成為優衣庫為外界津津樂道的優勢,而換句話來講,其實優衣庫在追求“品質”與“價格”之間的平衡。

  當然,優衣庫為了打造它的競爭力做的還不僅僅是上述這些。比如,優衣庫重視顧客聲音,依據顧客需求進行產品研發和改良。優衣庫的客戶中心每年收到的顧客意見、反饋大約7萬個。以保暖內衣為例,優衣庫根據顧客的反饋,如“希望觸感更柔軟一點”、“希望在發熱、保溫功能之外,增加防止皮膚干燥的功能”、“希望有更多顏色選擇”等等,優衣庫根據這些來自消費者的建議不斷進行產品改良和開發,以滿足顧客的需求,逐漸提升產品品質。如開發功能性面料,開發可以收納到口袋中便于攜帶的輕型羽絨服等等。

  以中國為核心進行國際化拓展

  根據2013年8月年度財報公布的數據(2012年9月~2013年8月數據),優衣庫銷售額前十的店鋪中7家是海外店鋪,同時海外店鋪數占到了優衣庫店鋪總數的三分之一,貢獻了整體銷售額的27%,營業利潤的16%,成為優衣庫新的成長引擎。其中,亞洲、環太平洋地區銷售額增長潛力較好。優衣庫極其重視在這些地區開店拓展市場,特別是中華圈(中國、香港、臺灣)年開店100家左右,急速成長,該區域的銷售額達到1250億日元,營業利潤135億日元。優衣庫的海外店鋪也主要分布在亞洲,其中,中國225家,韓國105家,中國臺灣37家,中國香港18家,優衣庫在其他國家或者地區開店的數目則均未超過10家。可見亞洲、尤其是中國是優衣庫進行國際化拓展的核心。

  優衣庫選擇亞洲作為全球化拓展的核心的一個原因是亞洲圈地緣上近,文化也近似的緣故,從經營的角度來理解,優衣庫看重的是經濟、消費能力上升帶來的市場潛力,這個區域是世界經濟發展的重心,中產階層人口急速擴大,購買力遲早爆發。

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  以中國為例,根據中國社科院2010公開的數據顯示,中國的中產階層已經占據人口的23%左右,并以每年一個百分點的速度擴大,2012年社科院藍皮書指出隨著城市化進程的不斷加速,預計到2020年,中國的中產階層將占人口的40%。中國的中產階層群體正在逐漸擴張。中產這個群體,主要靠工資及薪金謀生,麥肯錫認為,在中國按購買力計算,年收入在13,500至53,900美元(8萬到33萬元)的人群可被視為中產階層。中產這個群體已經脫離了為“生存”而奔走的狀態,但還沒有達到“富人”隨心所欲的消費水平,他們有一定的閑暇,追求生活質量,會為基本生活必需品以外的需求買單,這個群體可以說是最看重“性價比“的一群人。目前優衣庫中國也正是把中產階層定位為自己的目標消費人群。

  中國中產階級的擴張在網購消費人群數據中也有清晰的體現,根據CNNIC數據,網購用戶的收入結構向中高端發展,2012年月收入在 5000 元以上的有 25.4%,8000元以上的有12.9%。而截至 2012 年 12 月底,我國網購用戶規模達到2.42億,截至2013年6月底,我國網購用戶規模達到 2.71 億人。可見,在網購群體中也活躍著大量的中產階層。優衣庫中國線下店鋪急速擴張的同時,其電商的表現同樣也很搶眼,2013年雙十一,支付寶成交額單店排名,優衣庫位列第六,成交額1.2億元。

  線上店對于優衣庫的意義并不僅僅在成交額上面,通過線上店鋪,很多優衣庫沒有開線下實體店的城市的消費者也能夠購買到優衣庫的產品,并且這樣的消費者占比還頗高,與消費者的提前接觸,為優衣庫后續在這些城市開線下實體店提供了有利條件。

  如前文所述,優衣庫將亞洲尤其是中國作為其國際化拓展的重心。而亞洲之后,優衣庫眼里第二序位的市場是美國,2014年,計劃以郊外店為中心開設15家店鋪,并希望在幾年內拓展到100家。這與其在中華圈(中國、香港、臺灣)年開店100家左右的拓展速度相去甚遠,優衣庫在其他歐美發達國家和地區的拓展速度則更為緩慢,可見優衣庫目前并不急于開拓這些市場。如果說亞洲是承載優衣庫銷量目標的市場,那么在歐美發達國家和地區開店的很重要的一個目的則是為了提升優衣庫的品牌形象。

標簽:快時尚 優衣庫
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