比如,優衣庫堅持要用戶到店才能使用優惠折扣,并為此專門設計自家APP才能掃描的二維碼,這有效避免了優惠券的浪費情況。同時,由于沒有復雜的會員體系,線上線下的互相導流和活動配合更容易立竿見影。
優衣庫移動推廣和運營的小伙伴上海信途介紹說,優衣庫的APP更像是一種增加客戶到店消費粘度的工具,提供真正有價值的折扣活動在線下店直接使用。
同時,仔細觀察就會發現,優衣庫在國內的電商官網以及APP,所有流量全部導向天貓旗艦店,這令人匪夷所思。畢竟,平臺的用戶是平臺的,將用戶沉淀到自己的官網,然后做好CRM管理,這幾乎是很多品牌商夢寐以求的事情,優衣庫恰恰不這樣做。
上述思路可能并不適合大部分的品牌商借鑒,但如何堅持自己的品牌價值觀,深究優衣庫如此做背后的深層原因,卻是每一個正試水O2O的品牌商應該嚴肅思考的問題。