——訪雅戈爾服裝控股有限公司董事長李如剛
雨過天晴，9月的暖陽灑在巨大的雅戈爾主樓上，更顯出它的沉穩(wěn)與大氣。走進集團副董事長的辦公室，李如剛從班臺后起身與記者熱情握手，高高的個子、略帶微笑，自信而隨和。
品質(zhì)：基于本色與目標
當年以2萬元起家的鄉(xiāng)村小廠，如今以其獨特的企業(yè)文化匯聚著26000余名中外員工，凈資產(chǎn)達數(shù)十億元。
“產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上是良心賬，就是現(xiàn)在人們說的誠信。我們從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠起家，誠實經(jīng)營，不糊弄人，這是一貫堅守的本色。”談到產(chǎn)品質(zhì)量，李如剛對《中國纖檢》記者說出了企業(yè)經(jīng)營最容易做到、也是最難做到的一點。
堅守誠信本色，不僅創(chuàng)業(yè)時期如此，就是現(xiàn)在做大做強了，這一點也沒有改變。“我們的心理狀態(tài)一直比較好，比如說加班，我們這里不用動員，年輕人都是挺高興去做的，而且質(zhì)量意識都很強，做得很認真，很規(guī)矩。”
從本色經(jīng)營到追求遠大目標——“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”，或許有一種必然的聯(lián)系，雅戈爾抓住了這條通道。
“有很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)時很本色，但隨著經(jīng)營遇到困難，這種本色越來越少，甚至完全丟失了。也有些企業(yè)目標很遠大，但由于沒有好的本色根基，路子走偏、走彎或走慢了。”李如剛道。
在東北當過知青的李如剛，有著那一代人歷盡艱辛之后的理性和務實的特點，善于從本質(zhì)上去把握事物。
李如剛，1954年出生，經(jīng)濟師。歷任寧波青春服裝廠銷售科科長，寧波雅戈爾西服廠廠長，寧波雅戈爾制衣實業(yè)有限公司董事、總經(jīng)理，現(xiàn)任雅戈爾集團股份有限公司副董事長。“我剛來雅戈爾時什么都不懂的，但是我知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。其實，誰都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，難的是知與行要統(tǒng)一。”
1984年，李如剛進廠從業(yè)務員做起。“那時生意很好，每天都有很多人專門來等發(fā)貨。雖然生意那么好，但我們還專門拿出一個車間來做更高品質(zhì)產(chǎn)品，我們要參加各種評比。”
1992年，一個叫張亞芬的女工，在全國襯衫專業(yè)技術比武中獲得了第二名。李如剛說這件事當時很轟動，因為廠里給這位女工解決了農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，還去歐洲旅游了一趟。
李如剛所述不虛，從20世紀80年代開始，雅戈爾產(chǎn)品就獲得“部優(yōu)”、“省優(yōu)”之名，后來就是全國“十大名牌”，其中襯衫是“十大名牌”中的第一位。
現(xiàn)在的雅戈爾，多數(shù)分公司都有自己的質(zhì)檢部，而且主要面料都委托寧波市紡織纖維檢驗所進行檢驗和把關。
品質(zhì)：基于管理的人性化
20多年的發(fā)展，雅戈爾集團逐步確立了以紡織、服裝、房地產(chǎn)、國際貿(mào)易為主體的多元并進專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局，連續(xù)多年穩(wěn)居中國服裝行業(yè)銷售和利潤總額雙百強排行榜首位。
“產(chǎn)品品質(zhì)是與企業(yè)品質(zhì)分不開的，而企業(yè)品質(zhì)一定是看重人的，要以人為本。”李如剛有豐富的語言體系。
“國外的服裝質(zhì)量好，與他們員工的穩(wěn)定有密切關系。”在他看來，制作服裝師需要技術熟練，也需要員工的安心與穩(wěn)定。
曾多次出國考察的李如剛有自己的體會，他認為員工是否安心與穩(wěn)定，這是我們與國外的一個很大區(qū)別，也是我們質(zhì)量體系不如人家的一個重要原因。
產(chǎn)品要保持好的品質(zhì)，就要圍繞人的需求做好管理。股改的成功，以及組織機制的和諧、人力資源的完整配置，說明雅戈爾走出了一條屬于自己的路。“員工都持有股份，企業(yè)的發(fā)展就是他們的發(fā)展。國家提倡和諧社會，我們早就實現(xiàn)了和諧。”李如剛很自豪。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何觀察，如何選擇，還要做到公正。”李如剛略帶無奈地說，“企業(yè)擴大規(guī)模的時候比較容易，而當你要縮減一些東西的時候，尤其是要撤銷十幾個主管，是很難的抉擇。”
雅戈爾在辦公場地的安排上，高級管理人員和普通員工同樣坐在大開間，你能夠感受到這個環(huán)境中默默流動的那種無形氛圍，包含了競爭、情感、制度和文化。
“我們像學校一樣有意識地營造好的氛圍，管理完全靠制度不行，更需要長時間形成的氛圍，而不是制度有多么嚴厲。”
在雅戈爾的寧波總部，人員的穩(wěn)定性明顯好于其他企業(yè)，原因在于雅戈爾的待遇相對要好，管理更人性化。即便如此，“與國外比起來，我們還是人員不穩(wěn)定，國外很常見的是員工一輩子就在一家企業(yè)，從始至終。這對于產(chǎn)品品質(zhì)是十分有利的。但與國內(nèi)、特別是與周邊的企業(yè)比起來，雅戈爾的員工還算比較穩(wěn)定，一般的企業(yè)員工流動率達到50%～60%，而我們在10%左右。”
李如剛認為，我國社會正在經(jīng)歷一場變遷，人口的流動不可避免。集團鼓勵員工在這里成家，但還是會有一些員工因為結(jié)婚或家里情況變化而離開。流動率太高，肯定要影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，特別是不利于產(chǎn)品品質(zhì)的保持與提升。
