而一個值得注意的事情是,在凡客未能全年盈利的2012年,作為平臺、抽傭金、無庫存的V+業(yè)務(wù)卻是盈利的。跟李寧的閃購合作,就是在這個大背景下開始的。4月初,凡客第一次為李寧做特賣,原本計劃賣2天,但李寧的所有貨品在18小時內(nèi)銷售一空。凡客對外的公開新聞稿里,把這定義為一次“銷售神話”。4月22日,凡客又做了第二次李寧特賣。沈威風(fēng)說,根據(jù)凡客掌握的數(shù)據(jù),李寧也拉動了凡客自身產(chǎn)品的銷售。
沈威風(fēng)解釋說,凡客2013年年初引入第三方,是因為認(rèn)識到自己能力的短板,例如凡客帆布鞋雖然賣得好,但運動鞋就不太行,文胸更是向來賣不太動,不能滿足消費者多元化的需求,因此打算把自己沒有和不擅長的品類開放給第三方,比如安踏、李寧。
不過,從事情的實際發(fā)展來看,凡客顯然并不僅僅是補短板。
在今年的三四月間,陳年公開稱,要將凡客這一平臺開放給更多的傳統(tǒng)品牌,而且稱傭金扣點應(yīng)該降到5%以下。到了今年5月,陳年公開稱,凡客2013年的戰(zhàn)略重點是:開放與合作。事實上,與凡客自有產(chǎn)品有強烈競爭關(guān)系的產(chǎn)品也被引入了凡客。沈威風(fēng)說,當(dāng)安踏的老總問陳年,除了運動鞋外,讓不讓安踏的帆布鞋也進凡客時,陳年的回答是,可以。
此后的一段時間內(nèi),凡客站內(nèi)的大量資源都分給了第三方品牌。其掛滿其他品牌Logo的品牌特賣部分,占據(jù)了凡客首頁第一屏約1/3的面積。當(dāng)時,以“長裙”為關(guān)鍵詞搜索,呈現(xiàn)的84件商品中,凡客自有品牌的只有22件,其他全是如浪漫一身、ELLE女裝、韓都衣舍這樣的第三方品牌。“當(dāng)時的確有外界評論,說我們像小天貓,”沈威風(fēng)說,“第三方對資源的需求量太大了。”
做小天貓似乎也一度成為凡客的打算。當(dāng)時,凡客副總裁許曉輝曾說,凡客會繼續(xù)擴大第三方品牌的引進,成為一個可以與天貓、京東等綜合電商平臺競爭的新平臺。凡客“自有品牌+零售渠道”兩條腿走路的模式近來愈發(fā)清晰,而渠道形式會有更多探索,或可看做是“線上版百麗”。百麗有近一半收入來自代理銷售。
第三方產(chǎn)品跟凡客的自有產(chǎn)品形成了激烈競爭。讓陳年驚訝的是,由于淘品牌很熟悉怎么利用站內(nèi)資源,很快就在凡客的搜索結(jié)果中排到了前面,擠掉了凡客自己的產(chǎn)品。但陳年在內(nèi)部說,有這種刺激是好事,大家要學(xué)習(xí)淘品牌,增加“狼性”。此外,今年年中,凡客還讓各個事業(yè)部自己也去找第三方合作。
陳年說,“先打亂戰(zhàn)”。但從消費者的角度看,無論在使用習(xí)慣,還是品牌認(rèn)知上,這些都是巨變。“的確會有用戶反饋說,會比較難找到凡客的產(chǎn)品。”沈威風(fēng)承認(rèn)。此外,在這個過程中,凡客重開了原已關(guān)閉的美妝頻道,原本并非重點的家居頻道的品類也有增加,其中的子品類包括汽車用品、小家電、數(shù)碼辦公。雖然這些產(chǎn)品多來自第三方,凡客沒有庫存壓力,但對凡客作為一個服飾品牌的形象顯然有混淆作用。
好在“亂戰(zhàn)”階段如今已經(jīng)基本結(jié)束。凡客首頁之后又做了改版,自有品牌回歸,最熱門、原本是品牌特賣的位置已經(jīng)換成品類導(dǎo)航,凡客首頁上的第三方品牌入口,首屏上只有最右側(cè)的幾個文字鏈。如今點開凡客的各個子頻道,基本上都是凡客自己的產(chǎn)品,少有第三方的產(chǎn)品。除了幾個凡客的確沒什么號召力的品類,比如戶外產(chǎn)品、內(nèi)衣,凡客才在品類導(dǎo)航里,為海泰客這種低價專業(yè)戶外品牌做了專門的鏈接。但凡客也沒打算放棄從第三方上賺錢,它目前還有數(shù)千個合作第三方。沈威風(fēng)稱,凡客希望自有產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品是7比3的比例。而據(jù)凡客內(nèi)部的消息稱,之前分散在V+、閃購團隊、各事業(yè)部的第三方合作項目,如今要整合起來。
現(xiàn)在,陳年的新榜樣是小米。他如今最常說的是,怎么做爆款,比如,凡客現(xiàn)在力推針織褲、襯衫這種基礎(chǔ)單品。這有點像回歸學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫,而陳年去年年底一度大力提倡的、做互聯(lián)網(wǎng)上的Zara的雄心,現(xiàn)在看起來是消停了。今年1月,凡客上線了時尚女裝頻道,希望靠學(xué)習(xí)Zara多單少量的做法,做一條毛利高的業(yè)務(wù)線。但如今凡客的時尚女裝,銷量依然不高,在各條業(yè)務(wù)線中排名靠后。
沈威風(fēng)說,凡客發(fā)現(xiàn)“我們的反應(yīng)速度還是沒有淘寶快。”接下來,凡客打算跟其他品牌合作,或者靠自己的供應(yīng)商資源,來幫設(shè)計師、明星做他們的產(chǎn)品線。換句話,凡客認(rèn)識到了自己的短板。