“掉鏈子”的快時尚品牌：代工難保質(zhì)量，ZARA、H&M屢上黑榜
近年來，H&M、ZARA快時尚服飾以驚人速度席卷了國內(nèi)市場，其價格低廉、款式更新快的特點受到了消費者的追捧。
時代周報記者查閱H&M財報顯示，2013財年，H&M在中國新開店面74家，在華一舉掘金67億瑞典克朗，折合人民幣約為65億元。
快時尚洋品牌信奉“唯快不破”的商戰(zhàn)法則，創(chuàng)造了“15天一周期”的供應(yīng)鏈神話，但其“掉鏈子”的速度同樣令人咋舌。
在知名快時尚品牌ZARA被曝光的質(zhì)量負面中，最讓人啼笑皆非的經(jīng)典段子莫過于：“婚宴開場后，南京新郎單膝跪下，正準備為妻子戴上戒指。一聲響亮的撕裂聲突然傳出—他身上的西褲從襠部一直開裂到后腰。”售價699元的ZARA褲子讓新郎在婚禮上出盡洋相，同時被戳破的，還有快時尚的華麗面具。
這樣的事情并非孤例，據(jù)記者統(tǒng)計，ZARA、H&M等快時尚品牌近年來已經(jīng)屢次登上質(zhì)量黑榜。
“面對日趨激烈的競爭環(huán)境，快時尚品牌為保持”親民價格“，維持顧客消費熱情，只有從降低成本入手，而代工廠商為了接單只有進一步壓縮成本保證自己微薄的利潤，在這個環(huán)節(jié)很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。未來ZARA、H&M、GAP等品牌如果不亡羊補牢，繼續(xù)對質(zhì)量管理掉以輕心，無疑將走上下坡路。”中投顧問輕工業(yè)研究員熊曉坤向記者表示。
頻爆質(zhì)量丑聞
作為全球“快時尚”風向標的國際巨頭，ZARA、H&M、GAP等品牌歷年卻在中國屢陷質(zhì)量門，是工商、質(zhì)檢部門黑名單上的常客。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，ZARA自2006年入華以來，至今至少15次登上質(zhì)量黑榜，單是今年3月份，就已經(jīng)被兩度點名。
3月12日，吉林省工商局官網(wǎng)公布了流通領(lǐng)域毛織類服裝商品質(zhì)量抽檢情況，其中就檢出標稱颯拉商業(yè)(北京)有限公司生產(chǎn)的ZARA毛絨衫商品纖維含量不合格。纖維含量的明示是企業(yè)向消費者傳達產(chǎn)品原料成分的最直接的方式，不正確標注商品的纖維含量，會影響服裝使用后的洗滌和保養(yǎng)。
此前的3月5日，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站上公布了日前沈陽市消協(xié)對服裝、礦泉水、濕巾商品質(zhì)量比較試驗結(jié)果，發(fā)現(xiàn)4個服裝樣品不符合標準，其中ZARA牛仔褲因色牢度不符合國家標準再度黑榜有名。
中消協(xié)指出，色牢度屬于國家強制性標準。如果色牢度不合格，在和其他衣物混洗時極易沾色，而大部分時尚品牌都色彩絢麗，在面料染色過程中，由于時間較短，掉色、沾色、拼接互染等情況凸顯。在此次比較試驗中，標稱颯拉商業(yè)(北京)有限公司生產(chǎn)的ZARA牛仔褲，色牢度指標不符合國家標準。去年11月，ZARA也曾因褲子PH值超標及色牢度不合格被中消協(xié)批評。此外，H&M近年來也多次因pH值、色牢度、纖維成分含量、產(chǎn)品標識等方面不合格而曝出質(zhì)量丑聞。
連日來，記者就產(chǎn)品屢遭點名、質(zhì)量不合格原因等問題多番致電ZARA位于上海的總部，但一直未能撥通該電話取得采訪聯(lián)系。據(jù)記者了解，面對每次質(zhì)量事件，ZARA一貫的策略總是選擇沉默以對，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品也極少給出任何處理意見。
分析人士向記者指出：“由于缺乏本土品牌的競爭，ZARA目前在國內(nèi)沒有競爭對手，中國消費者對它的熱捧使得它極度‘傲慢’，完全按照自己的標準走，中國消費者的消費心理卻希望能用便宜的價格買到國外的大品牌，因此對質(zhì)量問題往往不夠重視，這就是為什么ZARA屢上黑榜單，但消費者的熱情絲毫不受影響的原因。”
貼牌代工質(zhì)量難保
據(jù)記者了解，ZARA是全球最大的服飾零售商西班牙INDITEX集團旗下的子品牌，該品牌每年為母公司貢獻了豐厚的利潤，盡管ZARA品牌的專賣店只占INDITEX公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占集團總銷售額的70%左右。
“你可以想象，昨天還在巴黎時裝周首次露面的時裝，第二天同樣的款式就能掛在ZARA的店里，這對眾多追逐時尚的年輕人來說絕對是無法拒絕的誘惑”。上述評論足以巧妙概括ZARA持續(xù)走紅的門道。
業(yè)內(nèi)人士指出，ZARA的有力擴張正是得益于其強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，ZARA的供應(yīng)鏈周期平均僅需10-15天，H&M需要20天左右，而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6-9個月甚至更久；ZARA每年庫存周轉(zhuǎn)達到12次左右，其他運作一流的服裝企業(yè)也只能達到3-4次，而國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)則是0.8-1.2次。
然而，正是這引以為傲的“唯快戰(zhàn)略”導(dǎo)致了此類品牌的基因缺陷。記者了解到，ZARA在歐洲大部分都是自建工廠生產(chǎn)，甚至擁有自己的面料廠，但在亞洲地區(qū)不可能短時間內(nèi)快速設(shè)立工廠，ZARA便開始采用OEM模式。
熊曉坤向記者表示，基于對成本控制的考慮，這些品牌在設(shè)計階段就已將高質(zhì)量、使用期長的面料排除在外。尤其是隨著中國代工廠勞動力成本的不斷增加，為了保持低價定位，這些品牌不得不進一步壓縮原料成本。
業(yè)內(nèi)人士指出，快時尚品牌最關(guān)注的是加工成本，一批訂單，往往會選擇幾家中國代工廠，讓中國企業(yè)競相壓價，價低者得。面料供應(yīng)商的頻繁更換，使快時尚的質(zhì)量更不穩(wěn)定。除此以外，色彩絢麗往往是“快時尚”品牌的特征，而在面料染色過程中，由于時間較短，色牢度、pH值、甲醛含量等問題往往就會凸現(xiàn)出來。
一位服裝檢測人士曾向媒體透露，服裝檢測一般需要3至5天，如果服裝不合格，重檢需要7至10天，而對于“快時尚”企業(yè)來講，耽誤一天時間就可能導(dǎo)致產(chǎn)品無法上架，所以廠方質(zhì)管員往往“睜一只眼閉一只眼”。
