3月29日至30日，被譽為新零售風向標的天貓新零售公開課再度新鮮開講。堪稱史上最大規模的2500名來自天貓快消與服飾行業賣家團云集杭州，共同聆聽天貓新零售最新成果。 天貓總裁靖捷在會上強調：舉辦新零售公開課并不是告訴大家一個標準的答案。而是和所有人一起全心全意幫助消費者、商家、合作伙伴，從線下線上融合中創造新的價值。

　　2500名來自天貓快消與服飾行業賣家團聆聽天貓新零售最新成果

　　來自綾致、惠氏、良品鋪子等商家代表分享加入新零售后一系列商業變革的成功案例。美妝品牌瑪麗黛佳電商事業部總經理卞青認為：“公開課讓商家看到了天貓新零售的初心，也對新零售未來發展更具信心。”

　　半信半疑做不好新零售 天貓愿把經驗給伙伴

　　“新零售場景需全心全意打造，天貓愿意在新零售的道路上自己試錯，而把成功的經驗分享給大家。“天貓新零售平臺事業部負責人葉國暉在大會開場表達了舉辦新零售公開課目的。

　　天貓新零售平臺事業部負責人葉國暉認為新零售場景需全心全意打造

　　葉國暉在演講中介紹，截止目前，天貓已經積累數千個成功新零售案例，是全世界新零售領域最大、最全面的商業數據與案例資料庫。這些案例都是在線上線下商業融合嘗試過程中，無數次試錯積累的成功經驗。

　　僅在過去一周的新零售實踐中，天貓新零售創造數個世界第一：全球第一間智能母嬰室落地提升城市基礎設施品質、全球首個新零售茶館正式營業、全球首個豪車智慧門店花落瑪莎拉蒂等等，“我們很興奮能在新零售公開課獲得這些案例的幕后故事。這些智能設備搭配商業模式創新，會大力推動我們新零售的的改造步伐。”參與大會的商家學員表示。

　　商家組織變革與天貓新零售同頻共振

　　“ 當我們決定要開始做新零售，第一件事就是公司內部組織改造。”美妝品牌林清軒創始人孫來春介紹，“將電商部門與線下門店管理部門徹底打通，新零售需要思維和組織架構保持一致。”

　　林清軒創始人孫來春分享新零售組織變革經驗

　　去年，林清軒企業開創性地將電商、銷售、市場、CRM業務整合為新零售部，通過數據全面打通線上網店、線下門店與供應鏈體系，線下共享超過120萬線上粉絲，成為天貓新零售先鋒。

　　孫來春的觀點得到來自瑪麗黛佳、寶島眼鏡、馬克華菲等品牌負責人的認可。以瑪麗黛佳為例，專注線下的用戶體驗與發展中心與新零售部二位一體，” 幾乎每個嘉賓發言的PPT，都把組織升級，線上運營與門店運營融合篇章放在最前。”負責公開課的天貓小二說。

　　在外界看來，商家集體性組織變陣升級正在與天貓新零售戰略步伐同頻共振。今年3月初，阿里巴巴以新零售戰略為核心，完成了八大業務部門組織升級，每一個業務部門都能在銀泰、蘇寧、大潤發等阿里新零售八路縱隊中找到對應的場景。

　　互助分享：推動新零售商家攜手前行

　　“發出800個參會名額，實際報名人數破萬，”負責公開課的天貓小二告訴記者。甚至過道中也坐滿了熱情高漲學習新零售的商家。

　　“每次天貓新零售公開課的主角都是是商家分享，我們發現每一場會議之后，商家會自發組建新零售交流釘釘群，隨時相互分享新零售的心得成果。“項目負責人認為，這種共創與互助模式就是阿里巴巴生態價值觀的延續。商家間自發通過培訓、交流、自治自理形成一套機制，互勉互助。

　　根據規劃，天貓新零售公開課將每月舉辦，每次以不同類型商業業態為主題，直至覆蓋所有天貓商家。 今后，伴隨新零售不斷迭代的眾多智能硬件產品，也計劃在公開課逐一亮相。