得益于智能手機(jī)的普及、基礎(chǔ)設(shè)施的改善，線上支付的日漸成熟以及人們對(duì)線上購(gòu)物的接受度越來越高，印度時(shí)尚電商市場(chǎng)因此得到巨大發(fā)展。
Facebook和波士頓咨詢?cè)诮衲?月發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，報(bào)告非常看好印度的時(shí)尚電商產(chǎn)業(yè)。報(bào)告稱，目前印度整個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為700億美元，時(shí)尚電商產(chǎn)業(yè)在整個(gè)行業(yè)的占比為5%，約40億美元。
到2020年，印度時(shí)尚電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望上升到120-140億美元，時(shí)尚電商將能夠影響到總值為300億美元的時(shí)尚市場(chǎng)。
屆時(shí)，印度時(shí)尚電商用戶數(shù)量將從今年的5500-6000萬人上升到1.3億人，時(shí)尚電商將占據(jù)印度時(shí)尚產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額的11-12%。
Facebook印度的負(fù)責(zé)人Umang Bedi就指出：“在印度Facebook上，時(shí)尚是最熱門的品類之一。排名前十的熱門話題都和時(shí)尚有關(guān)。不止Facebook，在Instagram也是一樣，每?jī)蓚€(gè)Instagram用戶里就有一個(gè)對(duì)時(shí)尚感興趣。”
雖然時(shí)尚話題在Facebook如此熱門，但Facebook非常清楚自己的定位。Umang Bedi表示，F(xiàn)acebook的角色是將時(shí)尚品牌和用戶聯(lián)系起來。Facebook會(huì)以合作者而不是競(jìng)爭(zhēng)者的角色幫助品牌商和廣告商連接用戶，分享內(nèi)容。
據(jù)波士頓咨詢的負(fù)責(zé)人Rohit Ramesh的分析，到2020年印度的時(shí)尚電商產(chǎn)業(yè)會(huì)迎來巨大的變化。時(shí)下的印度時(shí)尚電商買家群體非常標(biāo)簽化，即居住在大城市的年輕男性。
3年后，近一半時(shí)尚電商買家是女性，超過50%的買家來自二三線城市，37%的買家年齡會(huì)超過35歲。
基于這樣的轉(zhuǎn)變，Rohit建議電商賣家應(yīng)該適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，比如：產(chǎn)品種類、報(bào)價(jià)、折扣、快遞和退換貨政策等。
Rohit特別強(qiáng)調(diào)稱：“到2020年，33%的城市時(shí)尚產(chǎn)品買家會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物，這意味著在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的印度，人們會(huì)見證一個(gè)手機(jī)購(gòu)物的高峰期。移動(dòng)端已經(jīng)成為不只是品牌營(yíng)銷和銷售的中心，還將成為從產(chǎn)品社交、市場(chǎng)計(jì)劃到用戶交互等行為的核心。”
以下為該報(bào)告的重要信息點(diǎn)：
1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代移動(dòng)優(yōu)先。如今，印度73%的城市網(wǎng)民和87%的農(nóng)村網(wǎng)民通過移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)(手機(jī)或平板電腦)，85%的時(shí)尚電商買家通過手機(jī)購(gòu)物，使用PC機(jī)的只有15%。
另有80%的用戶更傾向于使用手機(jī)APP購(gòu)買時(shí)尚產(chǎn)品，而不是移動(dòng)網(wǎng)頁。這就給新的電商平臺(tái)提出了挑戰(zhàn)，印度手機(jī)用戶的手機(jī)內(nèi)存普遍不高，如何讓用戶在有限內(nèi)存的手機(jī)里增加新的APP?
平均來看，每個(gè)用戶會(huì)在手機(jī)里保存3-4個(gè)購(gòu)物APP，如何成為這其中的一個(gè)存在難度。
2.很多印度網(wǎng)購(gòu)族是從時(shí)尚品類開始的。30%的初次網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民是從鞋帽服裝開始的。而在經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)購(gòu)族中，70-75%的人會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買服裝、鞋帽和配飾。折扣和廣告是吸引印度網(wǎng)民到網(wǎng)上購(gòu)物的重要手段。
對(duì)手機(jī)APP和退換貨政策不了解是他們網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心的因素，所以他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)更傾向于買些價(jià)錢不貴的商品。因此，靈活的支付選擇和有效的退換貨途徑及客戶投訴相應(yīng)是商家贏得顧客信任的有效途徑。
3.印度時(shí)尚電商市場(chǎng)的發(fā)展有賴于3個(gè)因素。首先，印度網(wǎng)民數(shù)量將會(huì)在未來4年里呈現(xiàn)2-2.5倍的增長(zhǎng)。智能手機(jī)的普及和移動(dòng)資費(fèi)成本的下降，將使得70%的城市居民成為網(wǎng)名。
其次，隨著基礎(chǔ)設(shè)施和支付手段的完善，未來城市地區(qū)網(wǎng)民將會(huì)大量接受網(wǎng)購(gòu)(30-40%)。未來3年會(huì)新增7500萬時(shí)尚電商用戶，市場(chǎng)規(guī)模會(huì)在現(xiàn)基礎(chǔ)上增加50-60億美元。
第三，隨著收入的增加，53%的成熟網(wǎng)購(gòu)族計(jì)劃增加網(wǎng)購(gòu)的投入，預(yù)計(jì)會(huì)額外增加30-40億美元的市場(chǎng)規(guī)模。
4.到2020年，印度時(shí)尚電商買家數(shù)量會(huì)翻倍。女性買家數(shù)量會(huì)上漲2.5倍，年齡偏大的用戶數(shù)會(huì)增加3倍。隨著網(wǎng)購(gòu)條件的改善，網(wǎng)購(gòu)在中小城市會(huì)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭。2020年，二三四線城市時(shí)尚電商買家數(shù)量會(huì)占到總買家的一半。
本文部分內(nèi)容來自于Livemint、The Drum等。
