說到亞馬遜購物網站，相信不少人都會覺得它是購物的天堂。在這里，你不僅可以低價買到海外的各種圖書，還能夠買到平時在國內買不到的海外的衣服、化妝品等等。

而且在許多人的觀念里，亞馬遜不同于淘寶，人們通常都認為在亞馬遜上買到的一般都是高質量的正品，而且亞馬遜商品的質量不會像淘寶上那樣參差不齊，大部分都是有較高品質的。因此，一直以來，由于人們的信任，亞馬遜贏得了人們的喜愛。

這家有著二十一年歷史的公司是如何打造出一個商業帝國？它是如何創造出市值3500億的電商神話？它又如何做到市值成功超過阿里和京東總和？

亞馬遜：用21年打造出一個帝國神話！

1995年，亞馬遜公司由杰夫·貝佐斯創立，一開始亞馬遜也不叫亞馬遜，叫Cadabra。它最初對自己的定位是基本的網絡書店。具有遠見的貝佐斯看到了網絡的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。

亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之后開始有營利，2000年的網絡泡沫造成了亞馬遜公司平穩成長的風格成為獨樹一幟的佳話。

在20世紀90年代，在許多網絡公司快速成長的背景下，亞馬遜公司的股東不停地抱怨貝佐斯的經營策略太過保守和緩慢。而在網絡泡沫結束后，那些快速成長的網絡公司卻紛紛結束營業，只有亞馬遜還有獲利。

2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。

從經營網絡圖書到后來軟件、家電、廚房項目、工具、玩具、服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手表、健康和個人關心項目、美容品等等應有盡有。亞馬遜公司在不斷發展壯大。

到2010年3月，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。

對于“售前誠信”和“售后誠信”，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。亞馬遜非常注重自己的商品在質量上都能夠對消費者有所保證。

亞馬遜中國發展也非常迅速，每年都保持了高速增長，用戶數量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產品。

2012年9月6日，亞馬遜在發布會上發布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2014年5月5日，推特與亞馬遜聯手，開放用戶從旗下微網志服務的推文直接購物，以增加電子商務的方式保持會員黏著度。

2015年1月20日，亞馬遜旗下電影工作室將要開始拍電影。這些電影將首先在電影院上映，然后才在亞馬遜Prime視頻流服務上看到。

2015年3月6日下午，亞馬遜中國宣布開始在天貓試運營“amazon官方旗艦店”，計劃于2015年4月正式上線。該旗艦店首期將主推備受消費者歡迎的亞馬遜中國極具特色的“進口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具等多種品類。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公布，亞馬遜排名第7。

經歷了短短二十一年時間，亞馬遜從一個小小的圖書網站變成了品種齊全的商業帝國，并且估值已經遠遠超過了京東和阿里的總和。

另外，在這二十年里，亞馬遜還收購了IMDb(互聯網電影資料庫公司)、中國的卓越網、Zappos(在線鞋店)等數十家大網站，實現了一次又一次成功的并購。

亞馬遜到底是如何獲得成功的呢？它的成功秘訣是什么呢？

把亞馬遜推向成功的三大轉變！

亞馬遜能夠取得如今的成就，與它自成立以來發生的三次轉變密切相關。如果沒有這三次的轉變，亞馬遜或許還離成功有一步之遙。

第一次轉變：成為“地球上最大的書店”(1994年-1997年)

1994年夏天，從金融服務公司D.E.Shaw辭職出來的貝佐斯決定創立一家網上書店，貝佐斯認為書籍是最常見的商品，標準化程度高；而且美國書籍市場規模大，十分適合創業

經過大約一年的準備，亞馬遜網站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競爭，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上最大的書店”。

為實現此目標，亞馬遜采取了大規模擴張策略，以巨額虧損換取營業規模。經過快跑，亞馬遜從網站上線到公司上市僅用了不到兩年時間。

1997年5月Barnes&Noble開展線上購物時，亞馬遜已經在圖書網絡零售上建立了巨大優勢。此后亞馬遜和Barnes&Noble經過幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。

第二次轉變：成為最大的綜合網絡零售商(1997年-2001年)

貝佐斯認為和實體店相比，網絡零售很重要的一個優勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇，因此擴充網站品類，打造綜合電商以形成規模效益成為了亞馬遜的戰略考慮。

1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網絡零售市場中樹立絕對優勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴張。經過前期的供應和市場宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。

僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經超過了CDnow，成為最大的網上音樂產品零售商。此后，亞馬遜通過品類擴張和國際擴張，到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經改為“最大的網絡零售商”。

第三次轉變：成為“最以客戶為中心的企業”(2001年-至今)

2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”確立為努力的目標。

此后，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務FBA、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺DTP。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。

貫徹亞馬遜帝國的三大營銷策略！

光靠三次轉變，亞馬遜不至于獲得如此大的成功，它能夠成為全世界最成功的電商與它的營銷策略密切相關。在電商領域，亞馬遜的營銷策略確實可以算是細致而獨特的。

產品策略

亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。

亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、以及汽車和工業產品等。

同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

定價策略

亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數商品都給予了相當數量的回扣。

例如，在音樂類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40%on CDs，including up to 30%off Amazon’s 100 best-selling CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”

促銷策略

常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其余部分都有體現。

亞馬遜的享受并不一定在于是否有足夠的錢來買想要的書，而在于挑選書的過程。手里捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。

在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣并不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。

另外，亞馬遜專門設置了一個gift頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。

三大策略為亞馬遜長期以來積累了一大批忠誠的顧客，也讓亞馬遜一點點地建立起屬于自己的商業帝國。