近年來(lái),隨著電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的成熟,各類電商經(jīng)過(guò)垂直化發(fā)展之后,其格局化趨勢(shì)得以凸顯。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和國(guó)家相關(guān)政策的規(guī)范化引導(dǎo)之下,電商平臺(tái)的商品的質(zhì)量保障也得到了網(wǎng)購(gòu)者的普遍認(rèn)同。隨之而來(lái)的,則是各類電商平臺(tái)為產(chǎn)品售后服務(wù)及物流時(shí)效等方面的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)而持續(xù)發(fā)力。尤其是物流環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)指數(shù)的影響,已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)強(qiáng)化用戶黏度的關(guān)鍵所在。
據(jù)悉,在過(guò)去不久的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)中,與其他電商平臺(tái)定位不同的是,唯品會(huì)以正品精選和產(chǎn)地直采自營(yíng)的特賣優(yōu)勢(shì),在驅(qū)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的“品牌”和“品質(zhì)”兩大動(dòng)因中拔得頭籌,同時(shí)也成為唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。需要指出的是,為唯品會(huì)這兩大動(dòng)因提供助推的正是跨越速運(yùn)。
作為行業(yè)內(nèi)率先提出“限時(shí)未達(dá),全額退款”大氣承諾的物流品牌,跨越速運(yùn)在近年來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)十分“兇猛”。據(jù)了解,跨越速運(yùn)多年來(lái)一直與唯品會(huì)保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,為唯品會(huì)提供及時(shí)快速、安全可靠的全方位物流服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的業(yè)務(wù)合作,跨越速運(yùn)專業(yè)高效的物流服務(wù)在提升唯品會(huì)用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)層面功不可沒(méi)。
據(jù)了解,跨越速運(yùn)之所以能在派件體量龐大的網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間依然能為用戶呈現(xiàn)一如既往的當(dāng)天達(dá)、 次日達(dá)、 隔日達(dá)等多元化服務(wù),以及國(guó)內(nèi)行業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的24小時(shí)晝夜取派和跨省即日件等特色服務(wù),一方面是基于其專業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè),在充分調(diào)動(dòng)國(guó)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的前提下,全面鋪設(shè)國(guó)內(nèi)二級(jí)和三級(jí)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),在各機(jī)場(chǎng)設(shè)立專門的調(diào)度中心,發(fā)揮包機(jī)和絕對(duì)化優(yōu)勢(shì)的航線自主權(quán),實(shí)現(xiàn)物流配送的時(shí)效性。另一方面,跨越速運(yùn)依托強(qiáng)大的信息技術(shù)軟件,以“信息流超過(guò)貨物流”為核心,為客戶提供了專業(yè)化、快捷化、個(gè)性化的高效速遞物流服務(wù)。
另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,與之前價(jià)格決定論相悖的是,品牌影響著51.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶的購(gòu)物決策,35.4%和21.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶看重服務(wù)與物流。作為網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)中的一個(gè)必要環(huán)節(jié),網(wǎng)購(gòu)者對(duì)物流服務(wù)的重視也正在倒逼各大平臺(tái)補(bǔ)齊物流短板。
在即將到來(lái)的12.8唯品會(huì)周年慶盛典活動(dòng)中,由此產(chǎn)生的派件體量必然遠(yuǎn)超“雙十一”。唯品會(huì)此役將12.8周年慶典的物流服務(wù)繼續(xù)交給跨越速運(yùn),并展開(kāi)深度合作,不僅體現(xiàn)了超越速運(yùn)在門到門快遞服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)性,同時(shí)也凸顯出唯品會(huì)對(duì)12.8周年慶的市場(chǎng)野心。
擁有“品牌”和“品質(zhì)”兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯品會(huì),正通過(guò)跨越速運(yùn)提供的安全及時(shí)、專業(yè)高效物流服務(wù),打造唯品會(huì)的第三大核心競(jìng)爭(zhēng)力,以12.8唯品會(huì)周年慶為契機(jī),聯(lián)袂跨越速運(yùn)優(yōu)化物流環(huán)節(jié),提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)在電商類平臺(tái)中的先人一步——不僅在物流配送領(lǐng)域先人一步,同時(shí)在安全保障等整體服務(wù)層面也必將因此而有實(shí)質(zhì)性提升。