去年，可以說是跨境電商的爆發(fā)年，而進(jìn)入2016年，跨境電商的投資熱潮依然不減。但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別跨境電商體驗(yàn)店的客流和銷售額卻出現(xiàn)雙降，這些體驗(yàn)店又將何去何從？
跨境電商數(shù)據(jù)
2015年1~11月，廣州跨境電子商務(wù)進(jìn)出口62.3億元（不含直購進(jìn)口），增長9倍。
商務(wù)部預(yù)測(cè)，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。
新年伊始，廣州再增兩家跨境電商體驗(yàn)店。上周六，德智跨境商品直購體驗(yàn)中心在番禺大石開業(yè)。而國龍優(yōu)品跨境商品體驗(yàn)中心則計(jì)劃本周五在東圃四季時(shí)尚薈試業(yè)。
各路資本青睞跨境電商
國龍優(yōu)品的負(fù)責(zé)人翁崗從事進(jìn)出口貿(mào)易20多年，他稱：“近幾年看著進(jìn)口商品迅猛發(fā)展，如今不加入跨境電商就落后了?！?/span>
德智相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，其全國布局開店的“千城萬店”計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，該計(jì)劃在2014年底已獲得種子輪融資1000萬元，目前已有眾多投資商預(yù)約加盟開店，預(yù)計(jì)2016年在全國能開拓300家分店。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)2萬億元，同比增長42.8%，而據(jù)該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2015全年我國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)5.5萬億元。但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨境電商并沒有想象中那么美好。
客流銷售出現(xiàn)雙降
近日記者走訪廣州市中心多個(gè)跨境電商體驗(yàn)店，看到的都是銷售店員多過顧客的景象。
有跨境電商經(jīng)營者坦言，消費(fèi)者對(duì)跨境電商的熱衷程度已在減弱。有跨境電商體驗(yàn)店的供貨商向記者透露，去年年中剛開業(yè)的時(shí)候，生意非常好，但是后來進(jìn)店的客人越來越少，生意大受影響，近幾個(gè)月的月銷售額比剛開業(yè)時(shí)銳減60%。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，客流下降，有可能是顧客已被引流到線上消費(fèi)，但更多則是因?yàn)楦偁幖ち摇Ⅲw驗(yàn)差而導(dǎo)致客群流失。
亂象1
部分體驗(yàn)店看不到實(shí)物全是圖片
跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于保稅商品。跨境電子商務(wù)體驗(yàn)店利用行郵稅比一般貿(mào)易稅大約優(yōu)惠30%、50元以下免征的特點(diǎn)，直接把商品送到了消費(fèi)者手中。
但是，記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少跨境電商體驗(yàn)店的保稅商品占比很少，大多是以完稅商品為主。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，保稅商品壓貨壓力不小，要有非常大的實(shí)力才行，而且要有火眼金睛，否則買了貨賣不出去就虧大了。
“很多知名的進(jìn)口商品，在境內(nèi)已有成熟的銷售渠道，并不愿意對(duì)跨境電商直接授權(quán)；另一方面，雖然境外有很多好產(chǎn)品，但是有些品牌產(chǎn)量不多，也不做營銷，在境內(nèi)難銷。”該人士嘆道。
“而這導(dǎo)致很多商家不愿意冒險(xiǎn)花大力氣去做保稅商品，不少體驗(yàn)店只注重門店的客流量,單店銷售額，跨境電商成為噱頭，體驗(yàn)店成了進(jìn)口商品超市?！痹撊耸空f。而記者也發(fā)現(xiàn)，有的體驗(yàn)店甚至看不到保稅商品實(shí)物，全是圖片，完全偏離了體驗(yàn)的初衷。
亂象2
“進(jìn)口退熱貼竟made in china”
完稅商品，即通過一般貨物渠道入關(guān)的進(jìn)口商品，對(duì)于體驗(yàn)店來說，優(yōu)勢(shì)又何在呢？
記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的跨境電商體驗(yàn)店都宣稱自己商品的價(jià)格比超市便宜。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，當(dāng)前經(jīng)營跨境電商的大部分商家，來自多個(gè)行業(yè)，并非都有著與供貨商議價(jià)的能力的，因此其價(jià)格相比傳統(tǒng)商超不見得就具有優(yōu)勢(shì)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)店的商品價(jià)格不一。如一款同規(guī)格的澳大利亞成年奶粉，價(jià)格從50多元至上百元不等。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，該款奶粉境外一級(jí)代理的進(jìn)貨價(jià)要70多元，雖不排除小部分商家是貼錢促銷，但大多體驗(yàn)店如此低價(jià)就有假貨嫌疑了。
有業(yè)內(nèi)人士稱，保稅商品，由于必須進(jìn)關(guān)報(bào)關(guān)，原則上都是正品。但占了大部分貨架的完稅商品，其貨源則很雜亂。陳小姐稱曾在珠江新城買過日系退熱貼，上面標(biāo)明 “Made In China”。
有業(yè)內(nèi)人士稱，部分跨境電商的完稅商品甚至直接從一德路采購。一些進(jìn)口電商平臺(tái)對(duì)海外貨源的把控力相對(duì)較弱，產(chǎn)生假貨、仿貨的風(fēng)險(xiǎn)不小。
專家支招：
跨境電商該如何走
891world跨境電商體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人張建華認(rèn)為，當(dāng)前各路資本蜂擁跨境電商，很多參與者并不知道跨境電商該如何做，只知道是熱門，就一頭扎進(jìn)來，才會(huì)導(dǎo)致魚龍混雜的局面。
廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長黃文杰預(yù)計(jì)，經(jīng)歷了去年的爆發(fā)年，跨境電商將接受市場(chǎng)考驗(yàn)，逐步進(jìn)入淘汰賽。
翁崗認(rèn)為，當(dāng)前跨境電商的最大問題還在貨源環(huán)節(jié)。進(jìn)口商品的多樣性不夠，品質(zhì)無法保證。翁剛建議，要注重貨源采購，最好是找到源頭合作。據(jù)了解，國龍優(yōu)品在歐洲地區(qū)和中國香港地區(qū)都設(shè)立了采購中心。
黃文杰認(rèn)為，要做好跨境電商，需要企業(yè)在貨品的品質(zhì)、豐富度、價(jià)格以及服務(wù)上下功夫?？缇畴娚痰闹攸c(diǎn)還是在線上，通過體驗(yàn)店引流線上才能實(shí)現(xiàn)低成本低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。但是，體驗(yàn)店過于看重門店的客流和銷售額已經(jīng)偏離了體驗(yàn)的初衷。
而針對(duì)保稅商品投入大等問題，891跨境電商體驗(yàn)店已開始著手向行業(yè)內(nèi)推出跨境電商O2O綜合技術(shù)平臺(tái)，共享IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，欲抱團(tuán)做大跨境電商。
