您在網購時，接到缺貨信息或是自稱是客服人員的退款電話時，可千萬要小心了，這很可能是一場騙局。昨日唯品會用戶楊女士投訴稱，她在唯品會下訂單后僅8小時，個人信息就被騙子掌握，最終騙子設下層層圈套，刷走了楊女士卡上的16萬元。
事件 精準信息博信任 電話騙走16萬
市民楊女士于6月24日上午10時12分在唯品會看中一款685元的水鉆腕表，訂購后，楊女士用手機成功付款。但是當日下午6時，楊女士接到由0085291463590發送的唯品會缺貨短信提示，很快一個自稱唯品會客服的電話打了進來。
一開始楊女士還有所懷疑，可是對方準確說出她個人唯品會會員名字及楊女士本人的姓名、收貨地址、所購商品及價格。“對方問我是否收到退款短信，并說早上訂購的685元的貨品缺貨，讓我登錄他發給我的退款網站辦理退款業務。”楊女士告訴記者，“打開網址后，里面有唯品會的標志，對方讓我填寫網站上的資料，其中包括退款銀行，持卡人姓名、證件，銀行卡卡號，銀行預留手機，獲取校驗碼等。按照提示，我填寫了一直綁定在唯品會的招商銀行信息及本人資料，網站顯示校驗碼失效，對方問是否提交成功，我說沒成功，對方讓我仔細填寫再多輸入幾次就會成功退款到賬。”但是楊女士輸入多次仍未成功，對方告知其可能操作過于頻繁提交未通過，未成功退款，遂讓楊女士試試其他的卡，于是楊女士按照之前的操作將另一張卡的信息進行了輸入。意想不到的是當楊女士提交后，這張卡的發卡銀行發來一條正在支付9999元的信息。楊女士立即電話質問剛才的唯品會客服人員，對方的解釋是楊女士操作頻繁，唯品會后臺凍結了該賬戶10000元。24小時后這些錢會退還至原賬戶。對方很快掛斷電話。當楊女士再次回撥電話時，該電話已經無法接通，之前登錄的網頁也已經成了空白頁面。至此楊女士綁定在唯品會的個人資料、銀行卡信息全部被盜，一張卡被盜152100元，另一張卡被盜9999元，共計16.2萬元。
頓時楊女士感覺天旋地轉，這是她五六年來積攢的工資及生活費，于是她立即撥打110報警，之后到蘭州市城關公安分局第三刑警支隊配合調查。但當楊女士連續致電唯品會，唯品會則表示他們的網站是安全的。
回應 唯品會客服稱已報案
昨日下午記者電話聯系到了唯品會的客服電話，接聽電話的客服工作人員告訴記者，目前，他們已經向警方報案，詳細情況她并不清楚，只能讓負責人來回復。但截至記者發稿時仍沒有接到唯品會的回復電話。
延伸 近期媒體已報道多起類似詐騙案件
在遭遇十幾萬的存款被盜刷后，楊女士發現和她有一樣遭遇的全國竟有十幾人。楊女士懷疑是唯品會泄露了客戶的信息，才使騙子能夠得到客戶精準信息，做到精確詐騙。目前，全國各地上當的唯品會用戶已成立了維權群體，決定聯合起來向唯品會討公道。對此，記者查閱了近期公開報道后發現，益陽、南昌、西安、蘇州、河北等地多人上當受騙，他們均在唯品會網購后接到“客服”來電，對方能準確說出其個人信息和訂單信息，并以“缺貨退款”等名義要求提供賬號密碼等信息。被騙金額多達56萬，少則幾千元不等。
