收到的實(shí)物與宣傳圖片完全不符是多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。近日，中消協(xié)和北京市消協(xié)公布了對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的調(diào)查結(jié)果，八成多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遇夸大宣傳。

中消協(xié)：81.61%遇網(wǎng)購(gòu)宣傳欺騙

　　商家虛假宣傳泛濫
　　
　　網(wǎng)絡(luò)廣告是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要依據(jù)，但僅憑瀏覽網(wǎng)頁(yè)消費(fèi)者很難判別廣告信息的真實(shí)性、可靠性，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)被大打折扣。根據(jù)市消協(xié)調(diào)查，在參與問(wèn)卷的2295名消費(fèi)者中，81.61%表示有買(mǎi)到實(shí)物與宣傳不符的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷。
　　
　　據(jù)市消協(xié)調(diào)查，部分網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者為達(dá)到引誘消費(fèi)者的目的，對(duì)商品的功能特性進(jìn)行子虛烏有地宣傳，過(guò)分夸大其優(yōu)點(diǎn)、效果，不少外觀圖片經(jīng)過(guò)處理與真實(shí)存在較大差距，讓原本平常甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品在“被包裝”之后“粉墨登場(chǎng)”，成了精美的“暢銷(xiāo)品”。
　　
　　7日后悔權(quán)成擺設(shè)
　　
　　作為新《消法》的明星條款，7日后悔權(quán)實(shí)施后頻現(xiàn)落地難題。據(jù)市消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，67.32%的消費(fèi)者表示“7日無(wú)理由退貨”遇到過(guò)障礙，80.57%的消費(fèi)者表示網(wǎng)站制定不公平格式條款是對(duì)“7日無(wú)理由退貨”設(shè)置門(mén)檻。市消協(xié)認(rèn)為，新《消法》賦予網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者“7日無(wú)理由退貨”的“反悔權(quán)”，但由于各方對(duì)“7日無(wú)理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，其執(zhí)行情況現(xiàn)階段仍然不盡如人意。
　　
　　對(duì)于此次調(diào)查，市消協(xié)認(rèn)為，早日出臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的誠(chéng)信自律和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律法規(guī)細(xì)化措施，或?qū)檫M(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌此前也表示，按照新《消法》條款，商家提前約定且消費(fèi)者同意的情況下，將不適用“7日無(wú)理由退貨”，但商家是否可以隨意進(jìn)行約定還需進(jìn)一步細(xì)分。

標(biāo)簽：網(wǎng)購(gòu) 中消協(xié)