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“造節”游戲:電商們幾分誠意幾分假?

時間:2014年11月17日來源:中國纖檢雜志作者:

進入十一月份之后,全民網購狂歡節“雙十一”隨之到來。緊接著,“雙十二”、圣誕、春節也接踵而至,網購市場迎來密集節日。
  進入十一月份之后,全民網購狂歡節“雙十一”隨之到來。緊接著,“雙十二”、圣誕、春節也接踵而至,網購市場迎來密集節日??梢哉f,一直到來年2月份,都是國內年底網購的集中時段。特別是年終促銷大戰,勢必會再次掀起新一輪網購高峰。面對網購旺季的到來,各大電子商務平臺紛紛瞄準商機,大搞節日促銷,淘寶網、京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品、斐貝國際等多個電子商務網站,都推出了自己大幅折扣的主題促銷,廣大消費者們也提前發力,將購物車裝得滿滿,等待活動的到來。

  真假優惠,歷史最低價也許只是個“傳說” 

  “雙十一”、“雙十二”接踵而至,“歷史最低價”與“全網最低價”一次又一次的沖擊著大家的眼球。但是在享受購物狂歡之余,大家有沒有想過,這些年來淘寶、天貓的賣家們給買家挖了多少坑?我們真正享受的優惠到底有多少?所以廣大消費者在盡情的享受“雙十一”、“雙十二”為大家帶來的消費盛宴時,還需保持一顆冷靜的頭腦,以防上當受騙。

  小李是一個普通的上班族,淘寶大大小小的打折促銷活動都不會錯過。然而,在“雙十一”的搶購中,小李卻驚奇的發現,她辛辛苦苦搶購的羽絨服在“雙十一”結束后才上漲了1元。打著“五折封頂”的旗號卻如此“雷聲大雨點小”,確實給她一種上當受騙的感覺。

  此外,還有好多人遇到過“缺貨”的情況,“雙十一”期間就經常聽到周圍的朋友抱怨:活動剛剛開始幾秒中就顯示“寶貝下架”;還有提交訂單后賣家遲遲不發貨,理由也是“缺貨”“售罄”或者“備貨不足”。像這樣的銷售模式電商們好像屢試不爽,作為消費者的我們也不得不去接受第二天恢復原價后,商品又重新出現在購物頁面的事實。

  與商家超售相對應的,還有消費者“超買”。市民王女士告訴記者,“雙十一”期間她一共消費6000元,相當于自己兩個月的工資。她共買了三條褲子、四件毛衣和兩件外套,還給老人和孩子買了幾身衣服,“當時覺得五折挺便宜的,后來才發現有些浪費?!崩速M的原因是褲子全都是款式材質差不多的休閑褲,基本上屬于同一類型,利用率不高。而給孩子買的衣服基本上都不是應季的,“可能到真能穿的時候我都忘了?!蓖跖匡L趣地表示,“明年一定要在頭腦發熱時看緊自己的錢包。”記者在采訪中發現,如果沒有“雙十一”,大部分人的購物清單上都沒有這么多東西要買。

  “雙十一”、“雙十二”、圣誕、春節的陸續到來,對于廣大消費者來說確實是一次次盛大的節日。然而,我們也不能保證今年的網購活動中不再存在虛假的打折信息。所以,在狂歡中,作為買家的我們都應多一些理性的分析,注意促銷商品的價格變動情況,貨比三家,冷靜消費,不要盲目的跟風購買,以免上當受騙。

  盆滿缽滿,樓上卻還有人愁 

  “雙十一”的訂單還沒結完,“雙十二”的號角又被吹響。中國的網購電商們樂此不疲地玩著“造節”的游戲。電商們除了以“價格戰”為噱頭外,正在以各式各樣的形式吸引著消費者的眼球。

  茵曼是廣州一家主打棉麻服飾的女裝品牌,從2008 到2014年,方建華將一個只有20 多人的小型工廠,發展到天貓銷售額第一的女裝品牌,成為一個從互聯網走出來的服飾巨頭。去年的“雙十一”購物節,茵曼以1.2 億元銷售額成為全國女裝類品牌第一,初語也進入服裝類銷售額前十。此外,茵曼還是阿里巴巴英文招股說明書中唯一入選的女裝品牌,從某種意義上來說,茵曼代表了阿里巴巴在天貓所倡導的原創品牌的范本。就在“雙十一”開始的前一個月,記者就已經從茵曼的官方旗艦店發現今年的“雙十一”專供新品,可見今年的茵曼仍然采取了預售的模式,全面了解消費者的需求信息,然后完全根據顧客的需求定位產品.10月15日,茵曼舉辦了自身也是全球首個的云端發布會,為新上市的雙十一專供系列“慢活良品”預熱。面對全年最重要的“雙十一”大促,茵曼的應對策略也越來越成熟,思考也越來越深入,相信在前兩年的基礎上,今年的茵曼仍然會盆滿缽滿。

  不過,看似光鮮的銷售業績并不能讓所有人滿意。王麗蔓是一個從2011年就開始經營女裝的小網店店主,已經參加過淘寶大大小小的促銷活動不下十個,她跟記者說,像她這樣本小利微的網店,類似“雙十一”這樣的活動搞一兩次還可以,次數多了真有點吃不消。今年她沒有參與“雙十一”的促銷活動,因為“雙十一”的收益遠不如預期。為了“雙十一”,從備貨、營銷到售后、物流,包括她在內的整個團隊要提前兩個多月加班準備,雖然王麗蔓在2013年10月27日至11月12日整個“雙十一”期間創下了10萬的銷售記錄,然而,除去人工成本、打折促銷優惠與提成外,電商還應向阿里巴巴支付銷售提成,真正賺到的錢不到1000元。王麗蔓說,現在之所以仍有那么多電商熱衷于“雙十一”,無非是靠它刷新銷量,想要賺錢幾乎是不可能的,經過兩年的實戰,她已經沒有了當初參與“雙十一”這種大幅度折扣促銷的激情。

  誰執牛耳,電商PK傳統商業 

  作為電子商業的代表性人物,馬云曾經在2012年高調宣稱,“目前的情況是對于傳統商業生態系統的一次革命性的顛覆,所以這個就像獅子吃掉森林里的羊,是生態的規律,游戲已經開始,那就像電話機、傳真機會取代大批信件一樣,這是必然趨勢。獅子也會倒下,新經濟起來的時候到了!”

  然而,兩年過去了,傳統商業依然存在于各個大街小巷。北京天通苑附近有一家翠微百貨,記者從一個已經在這里工作了兩年多的銷售人員口中得知, 雖然十一月是傳統意義上的銷售淡季,但隨著圣誕與農歷春節的臨近,傳統商店也即將開始大規模的打折促銷活動,銷售旺季也馬上到來了。而且現階段仍有大部分購物人群不相信網購,他們寧愿利用周末和節假日時間和親人朋友一起去商場購物。相比接連不斷的網上購物狂潮,傳統的購物模式顯得更加理性與必要,所以說,電商對傳統的商店的影響還不是很大。

  著名電子商務觀察員魯振旺也認為:“放眼全球還沒有任何國家電商扼殺傳統經濟,反而是傳統商業在主導電商,即使天貓今年”雙十一”促銷成功的推動力也來自傳統品牌,絕大多數品牌的塑造必須依靠傳統商業模式。電商是傳統經濟提供便利服務和體驗的重要推手。所以說,電商與傳統商業不應該存在誰執牛耳的問題。正如上海對外貿易學院副教授章學拯所說:“就目前而言,傳統零售業不應該對電子商務有一種恐懼的心理,電子商業也需要傳統零售的參與和扶持,大家應該一起來把商業環境做好。”

標簽:電子商務
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