有人雖失意離去，有人仍踏歌而來——這恐怕是外資零售企業對中國市場復雜心態的比較符合的寫照了。家得寶、萬得城在中國黯然關店，揮淚離別，而美國第二大零售商Costco選擇與天貓合作，“試水”中國市場。
美國本土市場增長乏力
北京時間10月14日，美國第二大零售商Costco與阿里巴巴集團旗下天貓國際宣布開啟戰略合作，Costco以在天貓開設官方旗艦店的方式，開始“曲線”進入中國市場。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，目前Costco在全球7個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位于美國境內，加拿大則是最大國外市場。Costco已擁有7200萬名會員，其會員單次消費金額集中于55到110美元區間。
不過，近來Costco在本土市場增長乏力。截至5月11日的最新季報顯示，Costco在美國本土的銷售收入約占其全球總收入的72%，美國和加拿大市場僅有不到7%的增長，其中加拿大的增長率約2%;其他市場營收占比較低，但同比增長約15%。
中國這個新興市場對于Costco的誘惑無疑是巨大的。根據商務部《中國電子商務報告(2013)》的數據，2013年中國電子商務交易額突破10萬億元，同比增長26.8%，其中網絡零售額超過1.85萬億元，占社會消費品零售總額的比重達到7.8%，超過美國成為全球第一大網絡零售市場。這樣的數據無法不讓人心動，Costco全球執行副總裁吉姆·墨菲(Jim Murphy)表示：“面對中國消費者對進口商品日益旺盛的消費需求，Costco看到并看好中國消費市場當下以及未來的巨大增長空間。”
許多在中國設有業務的國際零售商，都曾想方設法尋求符合中國消費者口味的產品組合和店面設計。然而，沃爾瑪、百思買、eBay以及其他零售商在中國市場的表現都讓人失望。
二季度沃爾瑪在華銷售增長1.1%，但關鍵的同店銷售數據卻下降1.6%。沃爾瑪國際業務主管David Cheesewright在10月15日的投資者大會上承認，中國業務經營了17年后情況依然不理想。
短期難改變跨境電商版圖
至少從目前看來，Costco這家“沃爾瑪唯一害怕的公司”，還不足以在短期內改變跨境電商的版圖。
打開Costco在天貓國際上的網店“Costco海外旗艦店”，頁面非常“清爽”——全部商品顯示只有1頁，從頭數到尾一共70件商品。相對于動輒擁有幾千種甚至上萬種商品的大型連鎖零售商來說，Costco的天貓店鋪里可選的商品種類還不多。
天貓相關負責人向新金融記者介紹：“Costco在品類選擇上從食品、保健品等優勢品類切入，主要考量有兩個：第一，食品、保健品涉及保質期、食品安全標準，中國消費者在該類進口商品選擇上最看中正品、安全、新鮮，首先滿足這一點。第二，在價格設定上，會參考天貓國際以及阿里巴巴集團旗下所有相關零售平臺價格。”
海外商家的商品中，最受中國消費者青睞的應該是進口食品。截至10月25日，在Costco海外旗艦店銷量排名前三的都是進口食品，分別是Ocean Spray蔓越莓干1360g裝、科克蘭鹽焗綜合堅果1130g裝和科克蘭無調味綜合堅果1130g裝。
不過，銷量前兩位的都是預售商品，意味著實際銷售排名第一的是售價129元加20元運費的科克蘭無調味綜合堅果1130g裝，共售出5662件。不過，已收到的顧客評價僅175條，也就是說多數人才剛收到貨還沒好好品嘗體驗，或者還未完成收貨。
有的顧客在評價中寫道，“足足等了10天，太慢了”，對其發貨速度表示不滿。
Costco天貓旗艦店上的商品，大多顯示將由臺北發出，郵費20到40元。與常規網購不同，Costco的運費是按件計算的，這給一些消費者帶來了煩惱。比如為了一支牙膏又順帶加上其他幾樣商品下了訂單之后，運費就已經顯示高達200元。同樣令消費者煩惱的是Costco天貓旗艦店在購物小貼士中提示：“為便利海關作業，請親拍下金額勿超過500元”，此外他們還需要提供個人身份證，物流配送時間為5到20天。
同時，Costco與沃爾瑪控股的1號店之間的價格戰將會非常激烈。Costco在開幕特惠中推出的Sensodyne四只裝牙膏價格為145元，而一號店上價格為109元。
全面保稅模式成重中之重
“Costco何時全面開啟保稅模式，將對其在中國市場未來的發展至關重要。如果要在中國市場也能保持貨品豐富、價廉物美，就必須首先讓保稅模式落地。”一位電子商務業內人士對新金融記者表示。
按照國家支持跨境電子商務零售出口的有關規定，在上海自貿區及其他保稅區試點，實行“大稅進，行郵出”的政策優惠，國外進口的大宗貨物可以以物流方式進口到試點保稅區，在區內可分成小份，直郵到個人，這極大降低了郵費。此外，取代了原先一般貿易進口的關稅+增值稅+消費稅的“行郵稅”，規定了“單件50元以下稅款可免、不同類商品免10%至30%稅款”等利好政策。
但另一方面，想享受跨境電子商務優惠政策也并沒有那么容易，難點之一在于海關征信系統與平臺的打通，各保稅區實施政策的松緊度也不一樣。在不久前天貓雙11發布會上，天貓總裁王煜磊答記者問時表示，目前天貓與各保稅區的合作洽談還正在進行中。
