1月22日消息,淘寶網近日發布了公告,要求淘寶賣家在1月底前簽署新的消費者保障服務協議,而逾期不簽署者,產品將被下架處理。
新版《中華人民共和國消費者權益保護法》將于2014年3月15日正式生效。其中最為外界關注的是,網購商品支持七天無理由退貨和賣家經營信息真實有效。淘寶網此次要求賣家簽署的協議正是滿足新消法要求。
淘寶網公告顯示,淘寶網將會在1月底對遺留至今未簽署消保協議的賣家進行分批通知,而通知后72小時內仍然未簽約賣家,將會被執行全店商品下架處理。
公告還顯示,由于歷史遺留問題,仍有極少部分淘寶網賣家尚未簽署消保協議。而之所以選擇1月,則主要是考慮到過年期間大部分物流攬收暫停,對賣家影響較小。
淘寶方面表示,針對七天無理由退貨這一條,將按照新消法規定,四類產品不予退貨,其中包括消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品和計算機軟件等數字化商品、交付的報紙和期刊。
淘寶方面強調,除上述所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
據悉,此公告將針對全網賣家,由于天貓并不存在歷史遺留問題,天貓賣家開店時已經都被要求簽署消費者協議,因此主要針對的是淘寶網賣家。