被“遺忘”的中級賣家

    淘寶賣家施小姐11月底就報名參加今年“雙十二”的活動，但活動過后施小姐并不滿意，“和‘雙十一’時的效果差距很大”。

    10月～12月是電商賣家的傳統淡季，在“雙十一”集中釋放了一批購買力以后，“雙十二”本來就顯得有些強弩之末，對中級賣家來說就更是如此。

    “在報名參加了‘雙十二’的活動以后，如果買家搜索參加‘雙十二’活動的店鋪，我們至少不會因為沒參加活動而被過濾掉。”施小姐表示，但這似乎遠遠不夠，因為他們主動獲得流量的方式仍然十分有限。

    施小姐認為，目前淘寶網的政策是扶持“兩頭兒”，而中間不大不小的賣家就比較吃虧。“對兩極的扶持比較明顯。對特別小的店鋪還有關照，所謂‘小而美’的店鋪相比處在中間三四鉆的店鋪更容易被搜索和成交。多皇冠或者金皇冠店鋪因為銷量大，也有很多免費的活動和自動排名優勢。中級店鋪反而比較困難，淘寶網不管。”

    出路：加強站外營銷

    根據網絡問卷調查數據，中小賣家在回答“在日常經營中，感覺淘寶店鋪最需要淘寶網提供什么方面的幫助？”時，73.2%的受訪者選擇了“流量獲取”，而“用戶留存”“數據分析”“店鋪運營”等方面的選項則受到了冷落，選擇比例均在15%以下。

    除了淘寶網自身的流量引導外，短信、微博、郵件、“美麗說蘑菇街”等導流網站實際上都是賣家的流量選擇。“我目前最主要的吸引流量的方式是通過新浪微博。”淘寶網美妝品小賣家方女士介紹，“我們已經習慣一有新產品就第一時間通過微博宣傳。微博現在和淘寶網有合作，所以微博可以直接放淘寶網的鏈接，還能自動顯示鏈接產品的封面圖片和價格，很方便。”

    但在微信方面，淘寶網出于競爭關系，對在微信上進行的營銷并不友好。“微信現在如果發現發微信雙方涉及交易、支付寶等與淘寶網有關的關鍵詞，可能還會封號。所以現在好多賣家在微信上都改用語音，或者自己創建同音詞，以避開監察。”方小姐說。

    還有一個辦法是郵件營銷。“正因為淘寶小商戶更看重郵件營銷對用戶數據管理以及網站引流的作用，淘寶網小商戶在郵件營銷實際操作中，應該把對老用戶的維護、新用戶的引流、社交媒體的分享作為郵件營銷的重點。維系老用戶，相對于新用戶引流，成本更低，意義卻很大。”郵件營銷服務企業webpower中國區客服部副總監歐陽驍琦對記者表示，“新用戶的引流、社交媒體的分享有助于淘寶網小商戶利用郵件營銷擴大知名度，獲取新用戶，促進用戶轉化，并不斷增加自己的用戶數據量。”