市工商負責人表示，節日期間，共接收消費者投訴644件，從商品服務分類上看，接收商品類投訴225件、服務類投訴419件。從消費者投訴情況看，節日商家大幅促銷，吸引消費者購物，家用電器仍是消費熱點。
上述負責人表示，其中，采用傳統購物形式116件，采用網購形式140件。商品質量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等為主要投訴問題。旅游產品投訴偶有發生，接收酒店、機票、景區門票預訂等旅游產品投訴主要問題為預訂酒店無法正常入住、商家將機票取消未通知消費者、景區門票無法使用等。
“十一”國慶網購消費投訴超過實體店商
時間：2013年10月09日來源：中國時尚品牌網作者：
市工商昨日對外披露國慶期間北京市場情況顯示，節日期間消費環境良好，對網絡購物投訴超過傳統購物形式。同時，旅游產品投訴偶有發生。
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