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傳統服裝企業如何重新逆襲 搶占O2O高地

時間:2015年05月05日來源:億歐網 作者:

對于大多數的傳統服裝行業,近幾年在電商和國外快時尚品牌的強力沖擊下日益蕭條。
  對于大多數的傳統服裝行業,近幾年在電商和國外快時尚品牌的強力沖擊下日益蕭條。O2O作為傳統行業絕地反攻的最好機會,很多服裝企業已經開始試水。例如綾致與騰訊微生活合作,美特斯邦威開線下體驗店,歌莉婭與阿里旗下的微淘合作,而五一前,雅戈爾更是高調宣布募資30億元打造O2O平臺。

  目前對于國內的傳統服裝企業做O2O,大多停留在營銷層面,并沒有涉及基于大數據的全國庫存調配、反向影響供應鏈等更深層次的功能,大部分甚至線上線下同價都沒有實現。

  服裝O2O的本質仍是零售。消費者不會單純為了好的服務付出過高的成本,也不會為了僅僅是便宜放棄好的購物體驗。物美價廉體驗好,這是消費者的終極愿望。要做到物美價廉,還需企業布局后端,打磨供應鏈;要做到體驗好,則需要企業勇于破壞現有利益鏈,重構服裝O2O理想模式。

  前端去繁從簡,打造服裝O2O極致體驗

  1.全渠道無縫銷售

  理想的服裝購物場景應該是這樣:①顧客線上下單,在附近線下取貨,縮短顧客瀏覽路徑;②線下試衣,線上購買,缺號時快速調貨。這種銷售模式將會成為未來的常態,也是一個必然的發展趨勢。目前線上電商的最大優勢在于價格低,而最大的短板在于顧客體驗不佳,不能試衣,退換貨又不方便。就像億歐網經常提到的,痛點在哪,機會就在哪。傳統行業要重新逆襲電商,首先能做到線上線下同價銷售,要敢于打破原有利益鏈條,接受線下店成為試衣間、成為倉儲間。當渠道不再重要,消費者體驗才會有一個本質升級。

  2.打磨品牌精神

  今年4月份,首家“雅戈爾之家”在上海開業,美邦、特步也在去年開大型體驗店,舒朗蜂巢品牌集合店試營業。在筆者看來,開體驗店,增加餐飲、娛樂、休閑項目可能僅僅是一些雞肋的增值服務,而并不能在多大程度上提升客戶體驗,因為顧客去服裝店最終目的是買衣服。體驗店形式本身沒有錯誤,錯誤的是這些服務僅僅是一種拼湊,并沒有一種精神內核。這種精神內核即是品牌文化輸出。就像耐克這個半個世紀以來專做運動裝備的公司,把自己變為一家圍繞愛好運動的用戶的服務公司,回顧耐克品牌的宣傳片,一貫宣傳的是個人拼搏與勵志的主題,不難看出其定位。賣衣服和鞋只是它提供的產品之一,耐克販賣的是一種運動時尚,一種運動精神。

  后端改造供應鏈,提高效率與品質

  1.用大數據把控供應鏈,天下武功唯快不破

  優衣庫的庫存周期是83.72天,比國內大多企業快到至少一半以上。Inditex和H&M分別為90天和100天。優衣庫通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據,形成了一個龐大的數據庫。通過實時監控、分析銷售數據,來制定生產量,調整營銷方案。通過實時監控、分析銷售數據,來制定生產量,調整營銷方案,優衣庫基本上做到了零庫存。當然,其中涉及到線上線下ERP的打通,很多傳統企業目前電商還是作為獨立的部門存在,要么是只把線上作為處理尾貨的渠道,要么就是左右手互博。只有ERP打通,擁有大數據,才能去優化供應鏈,縮短信息路徑,砍掉不必要的環節。

  2.重視研發與設計才能去庫存

  優衣庫在產品開發模式上,將基本款面料開發和功能開發作為關鍵點。比如,可以“收納到口袋中便于攜帶”的輕型羽絨服,能夠吸濕發熱的Heattech內衣。Zara主打快時尚,其款式是重點,從T臺到店鋪只要30天左右的時間(并不是鼓勵抄襲)。研發與設計是服裝的增值環節,庫存也是服裝行業目前最大的問題,從業者稱賺了5000萬,全放在倉庫。對比凡客,陳年在其反思錄里說,自己看到凡客的服裝就像廉價菜市場。筆者曾看到過一段話,現在世界是平的,二流產品在美國在非洲是二流,在中國也是二流,互聯網解決不了怎么把二流變一流的問題,深以為然。去庫存沒有捷徑,唯有用心做衣服,研發與設計并重。

  價格、產品質量、營銷和供應鏈是服裝行業必不可少的四個因素,缺一不可。服裝行業的整體銷售額仍在增長,變革時期正是行業洗牌的時期,傳統企業要有壯士斷腕的勇氣,敢于放棄現有的渠道利益,精細化運作企業,重塑品牌文化,才能不會成為被大浪淘沙淘去的一批。億歐網相信,服裝O2O這場變革,最終會讓服裝行業回歸做服裝的本質。

標簽:傳統服裝 O2O
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