提起優衣庫,除了其門店在北京、上海等多個城市的各大商場頻繁出現外,另一個吸引人眼球的特點便是WORLD UNIQLOCK營銷活動——優衣庫將美女、音樂、舞蹈與自己的服裝結合,通過線上APP形式進行展示,甚至讓消費者從“我討厭看廣告”到了“欲罷不能”的地步。上面提到的線下門店廣鋪、線上趣味營銷方式只是優衣庫O2O模式的一部分。
線上以互動為主線展開營銷
優衣庫從2008年開始探索線上營銷策略,并且在幾次營銷事件中都取得了不錯的效果。
用時鐘、日歷引爆下載,增強線上推廣:2008年,優衣庫在博客上推出UNIQLOCK,這是一個將美女、音樂、舞蹈與優衣庫當季主打服裝結合起來的時鐘,這個時鐘遵從了網絡整合營銷4I原則中的Interesting趣味原則:時鐘上面有數字顯示當前時間,每隔5秒就會進入一段隨機出現的影片,影片中人物或在跳舞、或在上樓等等,當然,這些人物都穿著UNIQLO當季主打服裝。時鐘可以作為插件下載安裝到博客網站上,直接建立起受眾與品牌之間的連接,這種方式也讓受眾“愛上”了看廣告。截止到2014年3月,UNIQLOCK共推出了8個版本,在全球200多個國家已經有超過2億人次的瀏覽量,50萬人次左右的下載量。
2009年,優衣庫推出日歷UNIQLO CALENDAR,這個日歷將不同季節的映像、音樂和優衣庫的服裝畫像三部分結合,可以放在博客頁面進行欣賞,消費者可以根據日歷了解優衣庫當月售賣的服裝及配件。
2012年,優衣庫鬧鐘UNIQLO WAKE UP以APP的形式上線,上線約4周,下載就突破了50萬次,這款能為消費者帶來方便的應用,下載國家和地區達到196個,范圍遠遠超過了優衣庫實體店鋪所覆蓋的區域。
以時鐘、日歷等方式進行推廣,優衣庫創造了一種概念營銷,UNIQLO品牌向消費者心智又“侵占”了一步,同時,這種營銷方式還起到了推廣優衣庫自身產品的作用。
嘗試SNS,引發網絡排隊:優衣庫推出過一款基于SNS的社交小游戲,消費者在這款游戲中可以選擇自己喜歡的卡通形象,去參加品牌促銷的排隊,排隊過程中可能還會遇到自己的SNS好友,彼此的中獎信息會互相推送,從而增強互動性。排隊中獎的基本獎項為該品牌的打折優惠券,消費者可以拿著券到該品牌的門店去消費。
優衣庫在2010年首先將這款排隊游戲放到了Facebook和Twitter上,用戶可以通過這兩個網站的賬號登陸優衣庫官網,排隊領取優惠券,據統計,這次活動吸引了6萬人次參加;2011年,優衣庫帶著排隊游戲進入中國內地,合作方是當時比較紅的SNS平臺人人網,一方面原因是人人開放了API,有很多應用可以操作,另一方面是因為人人和Facebook接近,而此前優衣庫已經積累了相應經驗。
這種排隊抽獎的活動,如果單純的開設在線下實體店內,對于已經麻木的用戶來說,沒有太多的影響力,而將其巧妙的與SNS結合起來,增強用戶在網絡上的互動,新穎的方式更具帶動性,而讓用戶得到優惠券的方式,則可以提升線下實體店銷售額。
優衣庫在人人網平臺上推出的排隊游戲,是它非常成功的一次促銷。據品途網了解,在游戲結束時,共有133萬人次參與排隊,這直接導致優衣庫線下實體店順利完成銷售目標。而優衣庫線上部分也獲得了不小收益——活動期間優衣庫網站每天UV超過10萬,相比活動前激增了5倍。
推出APP,位置服務方便向線下引流:2013年,優衣庫推出其官方手機應用UNIQLO APP,用戶可以通過這個應用中的位置服務,查找距離自己最近的店鋪、聯絡方式、營業時間以及銷售商品范圍等信息,用戶還可以通過導航工具查找到達店鋪的路線;這項應用會及時將促銷信息推送給消費者。購物環節則是與天貓進行打通,消費者可直接在手機端完成一站式購物。
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