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從海外代購到線上再玩票實體 韓都衣舍的多級跳

時間:2014年03月05日來源:中國電商觀察作者:

作為一個互聯網原創品牌,韓都衣舍所嘗試的卻并非只是買手制,從嘗試代購,到做自由品牌,再到線下實體店的嘗試,韓都衣舍經歷了一個品牌發展的多級跳躍。

  每個新成立的小組可以從公司領到15萬元的運作費用后,便開始從韓國購買樣衣,改良后下單生產,然后鋪向各個互聯網渠道。趙迎光告訴記者,“目前,韓都衣舍用于買樣衣的成本為每月1百多萬”。

  K903牛仔褲是一款很簡單的灰色牛仔褲,是韓都衣舍運作得最為成功的款型之一,該褲型已存在三年,出貨量幾十萬條,那么,這個款型是如何在買手制小組的手下運作的呢?

  最初,負責運作該產品的小組先從韓國購進樣衣,那時的買手小組僅有2萬元的運作費。買手小組要在樣衣的基礎上進行改進,這種改進基于這樣的認識:中韓在生活習慣和人種上的不同會決定服裝制作的差異,比如韓國的冬衣比較薄,引入到中國來后,就要做加厚處理。韓國人的骨架與中國人的骨架也有差異,這些在引入后也要對肩寬、袖長等進行改進。

  被改進的K903牛仔褲制成衣版,由買手小組向生產部門下訂單,這批訂單數量不會太多,但也不會低于一個數值,生產出成品后開始在網上試銷。試銷期間,市場部門負責K903牛仔褲在網絡渠道的整體運營,“包括上傳商品的規范化管理,為顧客瀏覽網頁時提供更為精準的搜索,流量分配以及如何更好地進行視覺傳達等”,韓都衣舍市場部負責人大風告訴記者。

  試銷階段有兩個結果:暢銷和滯銷。如果滯銷,就考慮撤貨,而且不再進入下一環節。幸運的是K903牛仔褲在試銷階段賣得不錯,可以進入到量產階段。這個階段是對產品加色、加碼和減價的運作:將原先沒有覆蓋的顏色和尺碼補齊,因為大規模生產,成本下降,消費者即將買到的K903牛仔褲比試銷階段價低。

  最后,當批量生產的產品從工廠出貨后,便進入韓都衣舍的互聯網分銷渠道,這是一個全網營銷的網絡,包括自有網站、天貓以及其他電子商務平臺:一號店、凡客誠品、京東商城和麥考林等。目前韓都衣舍的自有網站占到銷售額的5%左右,天貓的份額最大,占到60%。

  現在,K903牛仔褲已經成為韓都衣舍的基本款,“常年暢銷便常年生產”,但基本款型的比例并不多,只占到總體的20%左右,剩余80%左右則是由買手小組不斷引入新款,不斷淘汰,這一點,基本上體現了快時尚生產的快節奏。

  據趙迎光介紹,目前在韓都衣舍有做出月銷量500萬的買手小組,按照相關規則,該小組在下個月就有本月銷售額70%的使用權,也就是350萬的運營費。還有一種相反的情況,領了15萬的小組在當月沒有做出業績,下個月自然沒有多少運作費用,沒有經費的局面基本上維持不了多久,買手小組便宣告解散。

  有人問趙迎光,你這么大方地把自己的商業秘密拿出來說,會不會擔心遭到競爭對手“克隆”?趙迎光說:“買手制的核心在于買手小組,一個成熟的買手小組的培養需要兩年左右的時間。”

  他親眼見過第一代買手小組痛苦的轉型,“這些做服裝產品的人以前單純做設計,買手小組制則要求他們在設計之初就要考慮是否賣得出去的問題,去揣測消費者的喜好,在設計中參雜這么多因素,對他們來說不太容易。”

  但是,一旦設計師轉型為買手,就會解決一些傳統服裝企業面臨的問題:產品部門不了解市場,銷售部門和又產品部門銜接不夠,買手小組站在市場的角度上去做產品,客觀上讓銷售和產品得到了無縫銜接。

  玩票實體店

  買手制運作的結果讓生產部門在韓都衣舍的話語權相當大,這有別于在其他服裝企業銷售部最大的局面。買手制推動下讓韓都衣舍有推陳出新的產品,加上全網營銷的布局,平均網上銷售每天走單兩萬。

  目前許多互聯網上成長起來的服裝品牌裂帛、茵曼等都開設了實體店,韓都衣舍也同樣,2012年下半年韓都衣舍在濟南開了第一家實體店,這是對于互聯網渠道的補充?還是承載著韓都衣舍別的什么任務?

  趙迎光說都不是,試水實體店是抱著玩票的心態去做,“滿足大家和自己的實體店情結”。經過實踐,他發現“線下不是一個高效率的渠道,并且在相當長時間內很難扭轉”。每天互聯網上80萬的訪問量與實體店幾千人的訪問量是無法相比的,“實體店的人才培養也跟不上,而且沒有時間和必要去做,互聯網上還有很多事情要我們去完善。”

  市場部負責人大風告訴記者,實體店里主要銷售小庫存產品,比如有些款型賣到最后只剩下20~30件,就會轉至實體店,因為放到網上賣會有“超賣”的現象,超賣一旦發生,便會讓消費者的即時購買轉變為預定,這時,如果韓都衣舍根據消費者的訂單再去工廠下單進行生產,一個一兩天的購物流程會延長至十幾天,這樣造成的用戶體驗不太好,而且超賣也會增加對客戶的溝通成本。

  趙迎光明確告訴記者,未來不會再去做實體店,他相信會有越來越成熟的網民在網購服裝時不需要什么現場體驗,“互聯網本身有塑造品牌的能力,品質是品牌最重要的因素,在我們的產品品質和服務品質越來越穩定的情況下,消費者的顧慮就會越來越少。”

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