移動商務帶來的新契機

　　不管是電子商務還是傳統銷售，強調產品才是品牌競爭的核心力量。綾致時裝中國的創始人之一Dan Frris曾說過，有了產品才有了一切。魯振旺認為，綾致之所以會在電商上如此成功，是因為它在線下強大的品牌影響力和它對電子商務的足夠重視。傳統品牌有非常強大的供應鏈，也有非常巨大的品牌效應。

　　但顯而易見，對于綾致來說，開拓線上業務是一次極大的挑戰，這是否會對線下實體銷售造成沖擊曾一度不得而知。眾所周知，眾多的店鋪是綾致的一大優勢，“無綾致，不商城”已然成為固定標配，一旦網上銷售分流了線下實體店的顧客量，那綾致最具特色的“bestseller”們將很難進行二次銷售。如此一來，Jack&Jones的神話只能成為一個遠去的夢想了。然而隨著網購的興起和發展，消費者的消費習慣也發生了相應的變化。實際上線上和線下的消費是互補和延續的。比如網絡的銷售在早上9點到12點就有小高峰了，但線下基本是沒有生意的。網絡的銷售在晚上10點以后還有非常大的銷售份額，而線下已經停止營業了。

　　在大型節假日，地面店銷售是旺季，同時由于快遞等原因，線上轉入淡季。因此綾致集團的四個品牌Jack&Jones，onlY，Vero Moda和selected相繼上線，是消費者購物習慣轉移的必然結果。

　　“其實電子商務和傳統銷售是一脈相承的。我們也不斷地從集團的線下銷售團隊補充精英，提升自己對款式、時尚、面料以及貨品周轉的處理能力，提升我們的執行力，我們也看到了電子商務和實體店銷售結合的契機，那就是移動商務的出現。”張一星說，“移動商務是以消費者的時間和空間為轉移的，它很好地連接了線上和線下的銷售。”

　　今年“雙十一”不防止超賣

　　今年是Jack & Jones的第5次，onlY和Vero Moda的第4 次，selected的第2次“雙十一”促銷。對于去年傲人的成績，張一星表示2012年他們在貨品的準備上下了非常大的功夫。整個公司為了支持“雙十一”活動做了全面動員，倉儲物流部門做了大量的工作，而今年的準備會更充足。綾致預計會有超過1萬名消費者參加了2次以上的“雙十一”。針對去年“雙十一”超賣而面臨的缺貨退款問題，今年綾致和天貓商城則做了充足的準備。張一星表示：“今年我們所有的準備都不是防止超賣，而是在做超賣后的所有預案。即便如此，我認為超賣也會在上萬單之上，因為今年四個品牌的訂單總數會在百萬級。一旦出現問題我們會第一時間賠付消費者，并且給出非常有誠意的替代方案?！?/P>

　　“在國內服飾電商領域仍處于跑馬圈地的早中期階段，綾致上述這種以市場規模為導向、在電商領域不畏首畏尾的選擇是正確的”，《電商學院》的一位智庫成員說。

　　張一星向《電商學院》透露：“目前，綾致集團的電商部門有500多名團隊成員，當然我們在一開始開拓電商的時候人非常少，而上新的款式非常多，算是是初期遇到的較大的困難?，F在我們四個品牌都有獨立的在線銷售團隊，也有自己的影棚（含視頻制作）和陳列師團隊以及iT團隊?，F在我們基本上100%實現了所有業務都在內部完成，這是高效執行的最大保障?！?/P>

　　“現在電子商務的競爭非常激烈，我們未來的最要方向還是承擔整個集團的‘數字化生活方式’的進展，例如更多的在線互動、更豐富的時尚內容、更新穎的媒介等等。我們把微信、天貓等新媒介都看成是與消費者溝通的新方式。總而言之，電子商務會在未來會是所有公司的Digital lifestyle的主導力量，而非僅僅是增加了一種銷售渠道?！睆堃恍钦f。