眼下，不少服裝品牌逐漸向直營模式延伸，通過開設(shè)直營店，迅速占領(lǐng)銷售制高點(diǎn)，贏得更多的市場(chǎng)占有率和更好的品牌知名度與美譽(yù)度。但直營店也是一把雙刃劍，開得好，不僅可以增加銷售業(yè)績，推廣品牌效應(yīng)，而且能發(fā)展壯大合作隊(duì)伍，但若開得不理想則損失巨大，將直接導(dǎo)致品牌連鎖店一系列的不利影響，所以直營店科學(xué)、有效的管理，勢(shì)在必行。
發(fā)揮直營店的重要作用
一、直營店能有效展示企業(yè)形象和品牌形象，積極擴(kuò)大加盟合作。事實(shí)證明，直營店越成功，貨品流通越快，資金回籠越快，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，加盟效率越高。
二、直營店創(chuàng)造直接利潤來源，靈活銷售商品，有效處理庫存。
三、信息反饋源頭，消費(fèi)溝通平臺(tái)。直營店反映的既有自身經(jīng)營信息，也有消費(fèi)市場(chǎng)的需求與合作信息，品牌商可依據(jù)這些信息在第一時(shí)間做出迅速調(diào)整，進(jìn)一步發(fā)展壯大。
四、全國樣板店面，規(guī)范經(jīng)營示范店。直營店憑借其不可比擬的綜合優(yōu)勢(shì)，為加盟店樹立卓越的店務(wù)形象、良好的服務(wù)引導(dǎo)、規(guī)范的經(jīng)營指南、科學(xué)的貨品配比、有效的品牌維護(hù)，對(duì)品牌的全面推廣和科學(xué)管理起到有效的示范作用。
五、員工培訓(xùn)基地，傳播企業(yè)文化。直營店肩負(fù)終端員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)與技能培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營理念與品牌文化有效傳播的使命。
直營店管理的誤區(qū)
誤區(qū)一：大權(quán)在握
如果老板不授權(quán)、不放權(quán)、不信任，那么店長便形同虛設(shè)，毫無決策權(quán)和主動(dòng)權(quán)，使日常運(yùn)營機(jī)械化，出現(xiàn)員工責(zé)任心不足等問題。
誤區(qū)二：放任管理
由于過度放權(quán)，不去監(jiān)督，管理失控，直營店很容易出現(xiàn)“假大空”現(xiàn)象，虛報(bào)業(yè)績、隱瞞問題、賬目混亂、貪污公款等時(shí)有發(fā)生，甚至出現(xiàn)“犯上作亂”的現(xiàn)象，逼迫公司滿足其全部意圖。
誤區(qū)三：因小失大
不少代理商很容易犯這個(gè)通病，總以為直營店的形象就是裝修到位萬事大吉，卻不重視如何正確管理，不研究如何精心布置貨品，所以常會(huì)出現(xiàn)一流的裝修、二流的管理、三流的貨品，失敗在所難免。
誤區(qū)四：盲目經(jīng)營
為了開店而開店，只追求直營店數(shù)量，不重視經(jīng)營質(zhì)量，這是新生品牌開直營店之大忌，沒有科學(xué)的規(guī)劃，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算，沒有正確的管理，只會(huì)開店容易守店難。
誤區(qū)五：千篇一律
不同級(jí)別的城市和不同類型的商場(chǎng)使直營店肩負(fù)著不同的功能，不是所有的直營店都是用來消化庫存，也不是所有的直營店都是用來招商，所有的直營店不是都要配備一模一樣的貨品或者都使用相同的銷售模式，應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重、不可機(jī)械，否則千篇一律，只能滿盤皆輸。
直營店管理的核心：“四管”
“四管”為根本，即管好“人” 、“店” 、“貨” 、“賬”。首先是管好“人”。
要直營店的主要管理層實(shí)行公司派人與就地選拔相結(jié)合，可推行任期制或輪換制。用人唯才是用，定期員工會(huì)議，落實(shí)崗位職責(zé)，制訂銷售計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，狠抓技能培訓(xùn)，實(shí)施績效考核，營造積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)和激發(fā)員工的責(zé)任心、使命感和榮譽(yù)感，相互激勵(lì)、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互監(jiān)督，幫助員工規(guī)劃未來職業(yè)愿景。
其次是管好“店”，要從店面選址開始，精心布置店面形象，貨柜和裝修要彰顯品牌風(fēng)格與品牌文化，塑造卓越的品牌形象，做好店面及貨品陳列，保持店面清新、舒適、大氣的購物環(huán)境，冬暖夏涼，整潔明亮，方能吸引客流和留住顧客。
同時(shí)要管好“貨”，分類明碼存放；賣場(chǎng)貨品不雜亂，款式以色系陳列；流通貨品不分散，集中有序調(diào)度。所有貨品在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件上清晰可查，可以及時(shí)反饋銷售信息，對(duì)暢銷款、滯銷款要做統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)新上市的貨品與過季商品、缺碼短號(hào)貨品、陳年老貨要按類別陳列和銷售。
最后是要管好“賬”，從“數(shù)”上做文章，引進(jìn)pos終端，做好每天、每周和每月的“進(jìn)、銷、存”賬目報(bào)表，跟進(jìn)各店鋪回傳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，對(duì)每天銷售數(shù)據(jù)與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析原因，定期實(shí)施盤點(diǎn)，做到“賬、貨、款”相符，公司要及時(shí)審核直營店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
直營店管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的過程，只有建立起完善的運(yùn)營保障體系，配以行之有效的績效考核體制，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營過程的有效監(jiān)控，才能真正走出直營店經(jīng)營的困惑。(A01)
