安全防護服裝的合體性和舒適性直接影響穿著者的工作狀態和效率,對于要長時間穿著工作服的一線工人來說,一套合體、舒適的安全防護服顯得尤為必要。目前,國內安防市場迅猛發展,一大批防護服企業順勢而生。然而,如何在激烈的市場競爭中真正脫穎而出,不是一句口號就能有所成就的。
圣華盾服飾有限公司以企業的“精心、耐心、誠心”換取客戶的“放心、省心、舒心”為服務宗旨,通過不懈努力,其市場占有率、品牌影響力和產銷規模等綜合實力方面位居中國防護服行業前列,尤其是在國內特種防護裝備行業的綜合排名已經達到21位,為打造中國防護服第一品牌打下堅實基礎。
多方技術攻關助力多項商標認證
自2008年成立以來,公司的生產、銷售規模不斷擴大,現已建成年產300萬套的生產基地,并配備完整的檢測檢驗設備、生產設備,引進國內外先進管理體系,嚴格執行質量、環境、職業健康、能源、服務體系的認證標準,同時聘請經驗豐富的管理人員展開日常生產工作。如今,公司以SWOTO品牌為核心,完成SWOTO、圣華盾、華盾等多個保護性品牌商標的注冊,在現有的7只注冊商標中,“SWOTO”商標被認定為江蘇省著名商標,另外,“SWOTO”、“Skylesd”商標已經申請國際注冊。
公司常務副總經理王炳來表示,想要在激烈的競爭中走出差異化道路,維護好自己的品牌,最重要的是不斷地自我提升。以此為目標,公司于2013年成立了“江蘇省紡織防護新材料及制品工程技術研究中心”,依托這一平臺,廣泛聚集優勢資源,構成高水平科研體系,合理啟動對防護服的全面深入探索。此外,公司還與江南大學、陜西紡研所等高等研究院所展開產學研合作,建立立體式研發體系,結合高校研究院所在基礎研究、產品研發、成果轉化,以及企業在規模生產、市場營銷、企業管理等方面的雙重優勢,進一步提升企業產品質量水平,增強科技研發與產品檢測實力,致力為客戶提供最貼合需求的創意性產品。
目前,公司的服裝生產已經完成電腦設計化、裁剪微機化等整體生產規范化的現代生產流水線,可實現規模化高效流水作業。此外,公司還通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證等5大體系認證,并取得“全國工業產業許可證”及“特種勞動防護用品安全標志證書”;擁有諸多實用新型專利及發明專利100余項、省部級高新技術產品10多只。
全套服務體系獲得客戶高度認同
在王炳來看來,高質量產品同樣離不開完善的服務保障體系,作為獨特的點對點營銷企業,應突破售后服務的傳統理念。
公司率先提出“售后服務在終端”轉化為“售后服務在全程”的服務理念,貫穿于售前、售中、售后整個過程。作為通過售后服務認證的五星級企業,公司在接到意向訂單之后,公司通常會對客戶的企業文化、行業屬性、工作環境等開展全方位調研,并結合服裝流行趨勢,針對客戶的實際需求,進行“合體式”的量身定制。在售中環節,公司嚴格控制面輔料質量檢測及生產質量檢測,包括產前、產中、產后整套生產流程各個環節都設置質量檢測控制點,設定每道工序“不做不良品,不售不良品,不讓不良品流入下道工序”的生產自檢程序。而在售后環節,公司以“交貨時合作真正的開始”為服務原則,從成衣裝箱、物流配送到客戶員工穿著過程中的跟蹤和意見采集,并儲備一定比例原輔材料,滿足客服常年補單、保養和返修需要。全方位的服務讓客戶產生高度認同感,為下一步穩固的合作打下堅實基礎。
多年發展營造的營銷網絡為產品迅速打入市場和鞏固市場占有率提供了有力保障,公司也已經以江蘇、北京為中心構成南北兩大營銷基地。“在全國各省區成立營銷分公司,合理形成覆蓋全國的營銷網絡,實現多點聯動,形成市場無盲區服務是公司的終極目標。”王炳來自信的說。