2015年初,GXG電商副總經理吳磊針對2015年移動互聯趨勢及GXG自身現狀進行分析。吳磊是一位年僅27歲的陽光小伙子,他率真,睿智,帶領著年輕團隊,在電商戰場中大干一番。他用易經的智慧表達產品是消費者對物欲的追求,營銷是滿足消費者情感的手段,并且對廣大的電商人士提出寶貴的建議:移動互聯網的消費者基數不變,群體結構已變,專心做產品是核心,維護好消費者是體驗。
GXG集團旗下有GXG,gxg.jeans、gxg.kids三個品牌,新增Yatlas品牌。根據GXG天貓后臺數據顯示,2011年雙十一GXG單品牌單日業績突破4萬,位列全網第一,2012年雙十一GXG和gxg.jeans 雙品牌過億,位列男裝類目第二;2013年雙十一,GXG單品牌突破一億,集團突破1.3億;在2014年雙十一,GXG單品牌成交金額達1.16億,GXG集團在男裝類目排名第二,其中達成了單日單點備貨售罄突破63%,其中通過O2O渠道達成的新品銷售占比突破50%。
微博話題#G因突變#激發時尚情懷
在2014年雙十一某媒體公布的類目排行榜上,GXG單品牌成交金額達1.16億,在天貓單店男裝類目中排第三,GXG集團品牌在天貓男裝類目中排第二。吳磊表示電商在每年雙十一都是一場混戰,GXG與JackJones,太平鳥,馬克華菲,以及七匹狼等幾家男裝電商在近幾年雙十一的博弈中,經常在前五名的榜單中不相上下。
GXG是一個較為年輕的男裝品牌,目前在國內擁有1000多家門店; JackJones則作為國際品牌,較早的進入中國,目前在國內足足有6000多家門店;與太平鳥相比,GXG在服裝風格、產品定位、價格定位、運營手法上較為相似。隨著太平鳥代言人張亮的走紅,太平鳥隨之被大量關注,張亮的代言也使得整個太平鳥形象更加貼近消費者。在此宣傳手法上太平鳥相對來說優于GXG,但是同時吳磊也自信地表示:GXG在運營,市場推廣上,優于太平鳥。讓我們來看看GXG的一個經典營銷案例。
GXG在2014年下半年,借助微博力量發起了一個眾所周知的微博話題#G因突變#,充分借助了微博話題的影響力,引起了6萬以上的閱讀量,1萬以上的討論量。吳磊表示,GXG每年在線上運營過程中,都會按照時間節點進行運作。例如4月份的春夏上新,8月份周年慶,以及每個雙十一前期,都會做一次品牌曝光和營銷活動,做雙十一前期預熱。GXG在分析消費者時,發現中國男士比較偏向于穿版服飾,而GXG偏修身。吳磊認為修身會顯得更精致,因此GXG在品牌使命上,承擔著引領中國紳士態度的重任。在GXG的詞典里,每個人都可以變時尚。因此在前期策劃#G因突變#這個主題活動的時候,尋找各行業階層人群,菜市場賣菜的大媽,醫生,老師等人士,通過“留幾手“等紅人的微博,向他們宣揚只要你愿意,你就可以改變自己的信念。GXG通過這次的活動,深刻地挖掘消費者內心真實的渴望和需求,讓各行業人士大膽在微博上秀出自己#G因突變#前后的照片,通過GXG引出的話題,滿足粉絲群體的參與感的同時,提升了GXG品牌的知名度和影響力。
吳磊表示,微博是一個很好的與消費者連接的平臺,#G因突變#在這個平臺上得到了引爆。微博的互動率雖然不如前兩年高潮期如此火爆,但是很多客戶現在都在回歸,特別是阿里和微博平臺打通之后,GXG更多的將平臺轉入微博。微博作為一個很好的承載平臺,可以通過微博達人效應,更多的將關注和流量引入銷售店鋪。當然,整個活動前期還需要進行周密的前期策劃和布局,形成一個微博生態圈。
GXG勾起消費者的情懷和物欲
吳磊提出對消費者引導分為物欲和情懷的引發。對于產品的追求是消費者對于物欲的追求,而市場營銷則是刺激消費者情懷的鏈接,是將消費者的物欲升華到情感需求的一個橋梁。通過營銷,使得消費者對品牌的人格化、理念發生認同,隨之成為品牌的老客戶和忠誠的粉絲。
每一年,GXG都會選擇一個以“G”為主題活動。2014年,在策劃活動過程中,他們對市場上的男裝風格有了一個更加獨特的分類,分為GXG風格和非GXG風格,此舉在活動之后變得深入人心。很多客戶在買男裝時,從“我想買GXG品牌的服裝”,已演變為“我想買GXG風格的男裝”。這表示,在眾人的認知中,GXG已不僅僅是一種品牌,而是升華為一種風格,一種及具代表性的情懷。吳磊始終認為,產品是核心,消費者對于品牌的情懷是要建立在產品的基礎上,即情感需求的滿足是要建立在物欲基礎上,基于更加良好的消費者體驗,滲透更加深度的品牌理念。
移動電商本質是消費群體結構已變
隨著越來越多移動端電商的興起,有人說,移動電商的本質就是電商的移動化,把PC端流量引到移動端,對此吳磊認為,流量平移只是移動互聯網興起的一個現象,而不應該是本質狀態。移動互聯網之所以會成為互聯網的一個主流趨勢,主要是因為消費群體結構發生變化。雖然PC進入移動的流量導流巨大,但是由于消費人群基數不會改變,隨著消費群體的年輕化,年輕群體在快節奏中,更偏向于利用碎片化的時間進行閱讀和瀏覽,比PC端更加方便,此消費結構的變化則是電商移動化的本質原因。根本因素是購物場景變化,由于移動端的特性,使得購物更加便利,才會導致移動互聯網成為新興主流渠道。
在形成今日GXG的局面之前,吳磊也表示曾經遇到過很多的瓶頸和困難。從原先對人才的訴求,僅僅是需要能夠賣庫存,到如今,不僅能夠銷售商品,并且需要具備策劃能力,設計能力。這對于GXG電商人是一個裂變的過程,是人的思維意識的轉變過程。吳磊看好移動互聯的趨勢,認為移動互聯必然成為生活意識形態,甚至將來會出現更多的便攜式設備。吳磊建議廣大的電商人,不斷壯大自己的電商,必須抓住移動互聯這個趨勢,需要真正做好商業回歸以后的零售,沉下心做好產品,維護好消費者。