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七匹狼O2O成新增長點

時間:2014年04月25日來源:新民網作者:佚名

要打贏這場O2O戰役,七匹狼團隊深知,和傳統營銷一樣,決勝終端的關鍵之一在于導購。O2O及微信支付的嘗試,對于導購及顧客,特別是七匹狼的受眾群來說,是一個打破習慣和轉變觀念的難題。

  七匹狼嘗試O2O首戰告捷,將成為七匹狼探索移動營銷新模式的里程碑!我們愿意和七匹狼進行O2O深度合作!”4月20日晚上22:30分,維持三天的騰訊微購物“發現之旅第二期”活動正式結束,騰訊微購物相關負責人如此表示。當晚,騰訊微購物后臺數據統計顯示,七匹狼總成交突破1萬3千單,業績總額達530多萬,位居男裝行業排名第一。 

  從3月20日拿到方案確定合作,到4月20日活動結束,七匹狼攜手騰訊微購物嘗試O2O,一個月時間內交出了一份滿意的答卷,這無疑是為持續低迷的男裝行業注入了一劑強心針。在O2O甚囂塵上的今天,作為行業“頭狼”,七匹狼腳踏實地地邁出第一步,并取得了堪稱輝煌的戰果,成為傳統企業試水O2O的一大經典案例。

  自上而下,以開放學習的心態迎接O2O首戰

  如果說2013年是傳統行業發展模式在經歷市場不景氣的考驗,那么2014年對于七匹狼來說,則是開始挑戰變革的一年。早在2013年,無論是在2014春夏訂貨會上,還是在2013尾牙年會上,七匹狼董事長周少雄在各種內外會議的發言中,都離不開“變革”兩個字。領導層面的重視,自上而下傳達,“全員營銷”、“兼職導購”、“O2O”、“移動互聯”、“社交營銷”等新模式討論已經開始在內部傳播及討論開來,相關的項目小組也已經啟動并探索嘗試執行。

  高度的重視,和開放的學習,七匹狼恰逢了4月18日騰訊微購物“發現之旅第二期”的時機。3月20日,七匹狼與騰訊確定合作,立刻成立了由品牌、營銷、信息、財務等部門組合而成的“418騰訊微購物項目小組”,品牌主導把控項目,營銷確定培訓方案、促銷政策、并協調參與活動的分公司,信息挑戰并全力保證微購物與POS系統的對接,財務負責處理分公司與總部的核算、發票、資金等問題,這不單是一次移動互聯營銷,更是一次深刻的內部組織與資源整合演練。

  項目組討論確定,11家分公司、167家店鋪、596款商品參與活動,首次嘗試O2O,便在全國直營范圍內全面鋪開,參與店鋪之多、商品數之多,對于七匹狼來說,是個很嚴峻的考驗。但“挑戰人生,永不回頭”的狼性精神,這一次讓我們不得不再次佩服這個狼的團隊。“對于新模式,自上而下的觀念上的轉變和重視,這是我們這場戰役能夠打起來的首要法寶!”七匹狼品牌事業部閆總表示。

  由內而外,一場VIP專場活動的“精耕細作”

  要打贏這場O2O戰役,七匹狼團隊深知,和傳統營銷一樣,決勝終端的關鍵之一在于導購。O2O及微信支付的嘗試,對于導購及顧客,特別是七匹狼的受眾群來說,是一個打破習慣和轉變觀念的難題。

  一是難在要培養顧客的支付習慣和對互聯網支付方式的認可,特別是七匹狼的目標受眾,對微信支付接受度相對沒有年輕品牌來的高,這一點需要導購積極去鼓勵和引導消費支付。

  二是難在要轉變導購的傳統售賣思維,以及對微信支付及O2O的認識。活動需要導購除了接受培訓外,還要自己去理解和學習,才能更好地對顧客進行鼓勵和引導。而導購的主動性和接受度,就在于品牌對店員的激勵機制,以及培訓講師是否轉訓到位。

  將這場活動當做一場VIP專場活動來做,是七匹狼這次活動取得成功的深刻體會。項目啟動后,營銷團隊在引導激勵上做出了積極主動的政策。如參與活動的店鋪平時都不打折,折扣控制較好,而這次活動店鋪全力推新品,確定VIP在享受VIP折扣的基礎上再抽取紅包,有的店鋪還給VIP精心準備了精美禮品,無疑對VIP是個很大的誘惑。此外,營銷總部團隊和分公司團隊保持緊密溝通,將宣傳培訓信息由內而外進行傳播。

  最終在4月9日前完成第一輪培訓,4月10日—4月17日,完成第二輪乃至第三輪的店鋪專訓,總部的培訓講師,到分公司的培訓負責人,再到每個門店的轉訓,從文檔培訓到當面培訓到視頻培訓,全力保證每個導購都能熟練掌握活動操作流程及導購營銷話術。

  首家完成微購物與POS系統對接

  對于一個月的時間,還沒有啟動系統對接工作的品牌來說,能夠在項目一啟動就確定活動期間保證微購物與POS系統對接,是個很大的勇氣。據了解,此次418微購物活動,七匹狼是首家完成并敢于嘗試微購物與POS系統對接的品牌。省去了人工處理訂單的流程,系統的對接,給導購和顧客提供了便捷的體驗。而其他牌還要增加手工核銷,和手工導訂單,手工退款退貨的過程。

  另據了解,未來,七匹狼還將進一步和騰訊等進行深度合作,為傳統服裝行業突破重圍開啟商業新模式的探索之路。

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