今年“雙11”期間,紅豆網上銷售額達1.35億元,同比增長35%。紅豆男裝網銷流量是去年2倍,銷售額同比增長53%,紅豆居家的“紅豆粉絲節”新浪話題閱讀量超2000萬。“雙11”開始一小時內,紅豆居家銷售額就突破2000萬元,最終創造了6980萬元的銷售記錄,是剛參加“雙11”時的17倍多,成為居家內衣單品類冠軍。
紅豆男裝電子商務中心經理宋瑞敏表示:“打折促銷成就了‘雙11’,但‘雙11’只有一天,紅豆男裝網銷做強做大在于每一天,只有將消費者利益置于首位,用誠信經營打動消費者,未來之路才能越走越順利?!?/P>
紅豆集團的電商業務始自2008年。6年來,紅豆借助天貓、淘寶、京東、QQ商城等第三方網銷平臺,開設紅豆下屬品牌店鋪,線上銷售額每年翻倍增長。目前,紅豆旗下5大服裝品牌——紅豆形象男裝、紅豆居家、紅豆家紡、依迪菲、佐以及紅豆杉均擁有自己的網店。
此外,紅豆自營一站式購物網站紅豆商城,作為集團全品類服裝銷售平臺,采用B2C模式,整合集團內部品牌供應商入駐。紅豆商城相關負責人表示,盡管新建獨立電商平臺前期推廣時間較長,但這不僅能拓展公司的銷售渠道、業務模式,后期發展空間大,且獨立運營的風險控制能力更強。 紅豆還加緊開拓移動互聯網電商渠道,今年1月25日,紅豆男裝手機微信店正式投入運營。
傳統企業進軍電子商務面臨著人才、價格、物流等各方面因素的沖擊,但強大的線下專賣連鎖店也是其網銷的堅強后盾和優勢所在。紅豆采取“連鎖專賣+電子商務”的模式,在拓展銷售渠道的同時,更力求實現線上線下有效互動。
目前,紅豆在全國共開設了3600多家品牌連鎖專賣店,未來5大品牌專賣店總數計劃將增至1萬家,這些實體店都將成為紅豆發展電商的重要砝碼。
以紅豆網銷最具代表性的紅豆居家為例,2010年12月14日,紅豆居家網店開業,最初的團隊只有10人,如今已發展成擁有近百人的電商部門。
“對于電子商務,將其拆分為‘電子’與‘商務’是比較合理的?!奔t豆居家電商部負責人任越將紅豆居家電商定位為以商務為發力點,借助紅豆居家強大的連鎖專賣體系,實現多平臺、全渠道銷售。作為傳統的服裝品牌,紅豆居家的發展路徑不同于凡客、芭莎那些以互聯網為發力點的電商。紅豆居家目前在全國各大城市均設有實體專賣店,消費者可以在實體店看到實物、摸到質量、試穿尺寸,消除網購的最大擔憂。不僅是紅豆居家,紅豆其他品牌的電商模式都以線上線下互動為特色,實現實體店退換貨,做到那些單憑電商發力的購物平臺做不到的“線下互動”。
電子商務也催生了紅豆傳統商業模式發生新的變化。從“單品專賣”到“全系列營銷”,紅豆實體店也不斷進行著資源整合。2013年11月11日,紅豆第一家全系列O2O體驗館在江南大學科教園開業,產品包括男裝、居家、家紡、佐男裝、依迪菲女裝、文胸等,其中特設消費者體驗區,為顧客提供電腦進行線上購物,所購商品可立即到門店取貨,實現線上線下聯動銷售。
紅豆逐漸將各單一品類實體店全部整合為全系列營銷店,顧客走進任何一家紅豆全系列專賣店,可將一年四季從外到內的衣服全部買齊,單店的綜合資源利用率得以提升,季節性閑置店面得到有效利用。
電商業務的發展對銷售和客服人員提出了新的要求,做強產品、用戶至上的互聯網思維貫穿著經營的始終。
任越指出,消費者網購逐漸趨于理性,單純的價格戰已不是吸引消費者的唯一策略,服裝網銷進入品牌競爭期,誠信經營是網銷的最大競爭力。