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依文男裝:用移動O2O顛覆男士服裝零售

時間:2014年01月17日來源:福布斯中文網作者:

面對互聯網的沖擊,依文并沒有為移動互聯網去初創一家新品牌,而是延續了精品零售的模式。依文聘用數十位設計師設計成衣,并通過定制面料的方式提供產品。依文并不通過提供服裝咨詢來收費,僅僅通過零售來獲取利潤。

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  陳思誠與佟麗婭的婚禮成為了娛樂圈的焦點。一位是因為《北京愛情故事》這部連續劇而爆紅的年輕導演,一位則是人氣飆升的一線女演員(在2013福布斯中國名人榜排名第79位),一時間兩位的婚紗禮服照片漫山遍野。

  當搜狐新聞端上,讀者吐槽楊冪和佟麗婭的禮服誰更有型的時候,沒有人意識到,名人婚禮背后所蘊藏的巨大的品牌市場。高級定制與名人效應一直是最好的互為傳播的模式,此次陳思誠的禮服代言品牌是“依文”,這家公司用一種非常巧妙的營銷方式,正在嘗試顛覆傳統的創新。

  近五年,定制品牌在中國如雨后春筍般崛起。2013年,中國奢侈品市場消失持續下滑,分析師將一部分原因歸結為公款消費的緊縮,而另一方面,中國消費者厭倦了奢侈品牌的單調性,開始強調“輕奢”,強調更具個性的設計理念,這些消費需求的轉變,給予中國設計定制品牌以巨大的上升空間。

  比如此次為陳思誠定制的衣服品牌“依文”。依文的創始人夏華,在1994年創立了這家公司,在十多年的時間內,將依文擴張為一家擁有500多家店面,年銷售額近數十億人民幣的規模。在過去數年內,這家公司為馬云,潘石屹,姚勁波,汪潮涌,汪小菲等企業家定制禮服,努力拓展高端商務人士市場。

  盡管中國的商務人士消費規模在持續上漲,但中國高端服裝市場在過去的五年并非全無壓力。一方面,一二線城市的購物廣場的店面租金飆升,這意味著持續高漲的銷售成本,另一方面互聯網沖擊購物廣場的同時,也沖擊了高端服裝品牌的銷售量。

  此前,我曾經與一位咨詢師聊過這個話題,高端服裝品牌是否將會受到互聯網的沖擊。我得到的回答是,沖擊已經在所難免。但是移動互聯網或許給傳統品牌帶來一線商機。

  這就是我發現依文可能會引發一場男士時裝零售業變革的緣由。

  面對互聯網的沖擊,依文并沒有為移動互聯網去初創一家新品牌,而是延續了精品零售的模式。依文聘用數十位設計師設計成衣,并通過定制面料的方式提供產品。依文并不通過提供服裝咨詢來收費,僅僅通過零售來獲取利潤。

  但是有趣的是,他們提供了一系列服裝購置解決方案。在我看來,這些解決方案對于商務人士而言,更為對路。依文意識到在互聯網兇猛沖擊的時代,提供整體服務遠比提供單品服裝更有吸引力。

  依文采取了用微信服務號去構建客戶群的方法,每個服裝咨詢顧問負責30位左右客戶的微信服務,這種客戶關系顯得更為私密,但同時也是一種更為直接的激勵模式。一位依文的主管曾經向我描述這樣一幅場景,當你在雜志或者馬路上看到一種風格的衣服,直接拍照發給服裝咨詢顧問的微信號,顧問就會馬上給出相應回饋。更重要的是,服裝顧問擁有客戶的身材尺寸數據,以及以往的購物愛好習慣記錄,因而很快客戶就會收到依文寄去的定制衣服。

  這種服務甚至免去了客戶開口詢問的成本,而對于很多男士而言,開口詢問這件衣服是否適合我,可以說是一件非常費心費力的事情。這一服務的另一個好處在于空間和時間的無限“高效率”,這意味著你擁有了一位24小時隨時在線的服裝顧問,移動互聯網讓這件事情變得不那么“傲慢”,同時兼顧了私密和效率。

  擁有服裝顧問的另一個好處是,他們會提供多個城市的“云中衣櫥”的功能。也就是說,在出差途中,他們可以隨時給你送來一套熨燙完好的衣服,以滿足不時之需。這背后是依文數百個門店和服務體系作為支撐。

  這或許將驗證我的一個預判,移動互聯網將會成為傳統企業反擊TAB的利器。正如最近福布斯專欄作家蔣美蘭女士的一篇文章《傳統零售業:順應改變,還是成為別人的體驗店?》所說,“傳統零售業應該努力的方向是:如何能讓消費者愿意待在你的店內體驗,甚至于愿意直接在店內下單,或是回去到你的網店內下單。然后享受你提供的各式便捷甚至于一體化的服務。而你還積極鼓勵讓消費者愿意主動分享。勿忘,這是個自媒體的年代,分享才是王道。”

  依文的顛覆創新在于,他們將傳統店面轉化為“定制服務”的競爭優勢,同時又將傳統高端銷售服務與“微信服務”巧妙地對接,形成了銷售的閉環。

  在我看來,或許銀泰百貨,或者萬達應該考慮多并購幾家這樣的傳統品牌,也許這將會給商業地產帶來新的契機?

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