尋找市場增長點

　　雅戈爾南方公司總經理龔明群說：“開源就是要尋找新的增長點，合理增加網點數量，2011年時網點數量是176家，營業面積15800平米，銷售額2.5億，今年網點數量將達到320家，銷售面積32000平米，銷售額突破5億。”

　　尋找新的網點，不是拍拍腦袋就決定的，龔明群愛說的一個詞是“調研”，司機小陳說：“龔總在路上的時間比在辦公室多得多，他特別喜歡考察市場。”龔明群說話很直截了當：“要不斷調研，才能了解市場，才能發現商機，經過調研才有發言權，我們有時候會為一個商場該不該進爭論的面紅耳赤。”

　　雅戈爾深圳區域主管張靜濤的調研是從公交車、地鐵里開始的。“我最初拿著深圳地圖，跑遍了深圳的大街小巷，一跑就是一天。”說完，他指著辦公桌前面的深圳地圖，講了些自己還記得的往事。他雖然是寧波人，但自稱對寧波的熟悉程度遠遠不及深圳。

　　公司新品牌戰略實施后，張靜濤發現GY在深圳有很大空間。“深圳是個有1500萬人口的城市，而年輕人占百分之六十，他們很多都是都市白領，屬于事業剛剛起步的年輕人，我們的GY正適合他們，我們的目標是把GY做到雅戈爾銷售額的一半。”張靜濤說。

　　雅戈爾南山茂業專廳2009年開始營業，當時營業面積只有45平方米，去年六月份公司爭取到了175平米的專廳，在整個商場也是最大的。“南山是深圳新興的消費市場，我們之前在茂業附近的海雅做出了一定成績，這個地方是我們反復調研決定拿下的，而且這個商場比海雅要好，有利提升我們的品牌形象。”張靜濤說。

　　雅戈爾深圳賣場主管鄧國玲談起在雅戈爾工作感受時說：“最大的改變是逛街的感覺跟以前不同了。以前逛街時是自由自在的溜達，現在逛街時不自覺的就會看看別人在搞什么陳列，電梯的廣告被哪個廠家占領了，逛完街之后再不斷整理。”她手機里的照片基本上都是關于產品陳列的，時不時翻出來給同事們看，QQ空間里也盡是關于賣場鋪設、服裝銷售的文章，鄧國玲在雅戈爾已工作十年，但依然保持著最初的工作熱情，說起深圳和雅戈爾都是娓娓道來，做起事情則是雷厲風行。從他們身上仿佛能感覺到：人一旦形成某種作風，時間也無能為力。

　　與顧客交朋友

　　深圳的雅戈爾服裝銷售網點沒有叫賣現象，你遠遠從門口經過，營業員不會叫你，當你走進賣場，則是事無巨細的服務。龔明群常說：“我們是服務顧客的，要給顧客最貼心的自然的服務。”

　　深圳東門太陽百貨商場店長莊雪嬌已在雅戈爾公司工作了兩年半，筆者以顧客身份進專廳時，她沒有直接說：“需要什么您可以看一下。”也沒有尾隨，而是面帶著微笑與筆者目光接觸，之后筆者到了襯衫專柜前時，她則是問了句“您在什么場合穿著呢。”了解到筆者的身份時，她說這樣做是為了消除顧客的疑慮，不對顧客造成壓力。