炎熱的夏季到來了,很多人為了避開高溫,都盡可能地待在家里,從而導致服裝店的銷量減少。“offside 越位”少年裝告訴你,夏季未必就是服裝行業的淡季。夏季日長夜短,營業的時間比冬天多出4~5個小時,這就為營銷增加了時間,而且一天中從營業后到上午10點,還有晚上的6點~9點這兩個時間段還是較為涼快,所以夏季雖然炎熱,但還是具備對營銷有利的條件。我們更要利用好這些時間段,做好接待顧客的充分準備。那么,在這如火一般熱的夏季,我們到底要怎么做才能更好地服務顧客,提高業績呢?
一、注重小細節,利用小訣竅。炎熱的天氣會令人煩躁,因此我們可以準備清熱祛濕的涼茶給顧客,給他留下細心周到的良好印象。為了緩解煩躁的心情,我們還可以播放一些柔和的音樂,營造輕松的氛圍。把沙發套換成淺綠、淺藍、瓦炭、乳白等冷色,然后在沙發上放置水墊、席墊,或者干脆把厚重的沙發改為藤椅、竹椅,都能給顧客帶來涼快和舒適。把空調風向調成向上,讓冷空氣從高處向下沉,是一個降溫的好方法。在地板、窗簾適當地灑點水,利用水分的蒸發帶走熱量,也能有效地降溫。
二、整理好環境,打造舒適感。雜亂的東西很容易引起煩躁,還可能產生異味。因此,我們要把礙眼的、無關重要的物品收拾好,把廢品、臟物丟棄,貨架、吊架分類擺放整齊,地上的垃圾、灰塵打掃干凈,制造出一個整潔的室內環境,騰出新的空間,打造出視覺上的舒適感。另外,在服裝陳列方面要注意把掛裝、疊裝之間的距離拉大,避免擁擠,讓顧客感覺更熱。一些暖色系的服裝要整齊有序地擺放,不要讓這種色系的服裝給顧客帶來毫無規則的感覺。服裝陳列的道具可以換成模型船、紙飛機等,讓人聯想到涼快的天氣。
三、阻擋陽光,帶走熱量。在店里較曬的位置擺放茉莉花、牽牛花等綠色植物,可以遮擋部分陽光,植物的蒸騰作用能夠帶走熱量。這些綠色植物還能保持空氣清新,散發芳香安撫情緒,通過觀賞也能使心情放松。在玻璃窗的表面貼一層濕的白布,或者把窗簾換成白色,能阻擋陽光和熱量的入侵。在早晨和傍晚氣溫不高的時候,要打開門窗讓空氣流通,降低室內溫度,防止空氣污染物累積。但是,在其它高溫的時間段,就可以把西曬的窗戶關上,拉上遮光又透氣的百葉窗簾。
俗話說:“心靜自然涼”,因此我們在炎熱的天氣下也要盡量保持心態平和,一方面良好的態度能為顧客提供更優質的服務,另一方面平和的心情能夠感染顧客,讓顧客慢慢平靜下來。“offside 越位”少年裝提醒您,高溫時期,出行的人少了很多,他們接觸網絡、電話的時間會相對增加,所以我們要趁機做好微博、QQ、短信方面的網絡推廣,積極地宣傳產品和活動。除此之外,開展促銷活動時可以把防曬用具如太陽傘作為贈品,相信這能收到比較好的促銷效果。最后,希望大家好好把握商機,收獲一個涼快又充實的夏天。