首創“超快遞”服務
對大部分消費者來說，即使在網絡下定單的時刻再美好，也不及親手拿到包裝精美的實物并拆開時的感覺。為了讓每位美西時尚的消費者能夠在最短時間內親眼看到、親手觸摸到、親自體驗到自己選購的商品，美西時尚在2008年創建之初就針對奢侈品電子商務的特性開發出了屬于自己的進銷存系統，并在公司內建立了嚴格的業務流程來保證商品從下單到出貨能在最短時間內完成。同時，美西時尚亦考慮到快遞公司在整個服務流程中所起的重要作用，其積極與合作快遞進行溝通，并針對客戶的特殊送貨要求做詳細協商，最終實現了大幅縮短配送時間的目標。
如今，美西時尚已經在訂單配送方面做到了全國地區2日送達，實現了自己承諾的發貨速度。一項最近進行的美西時尚用戶行為抽樣調查顯示，高達86.15%的用戶對美西時尚的配送打了滿分，這不僅是對美西時尚配送服務的一個肯定，也為美西時尚今后更好地提升服務質量打下了基礎。
護理有道 盡在美西
“萬一我買的包包壞了，該怎么處理？”、“包包用了沒幾次，卻不小心弄臟了，也不知道這類奢侈品該如何清洗。”類似的問題層出不窮，眾多代購商家只管銷售不管售后的服務態度也讓眾多消費者在購買奢侈品時多了幾分猶豫，“我們希望每位在美西時尚購物的消費者都不會因為這些奢侈品護理問題而頭疼，所以特別開設了美西奢護服務，”美西時尚CEO王昊說道，“這一服務涉及包袋護理、鞋類護理、配件護理等不同方面，同時還會提供諸如個性刻字等特殊服務，以滿足消費者不同的需求。”除此之外，美西時尚還特別開出奢護Q&A板塊，幫助有需要的消費者提前了解一些奢侈品護理方面的常見問題，從而有針對性地選擇自己所需要的服務。
“考慮到消費者遍布全國，因此，我們特別開通了全國服務，”王昊說，“消費者可以先聯系我們的客服人員進行預先免費估價，在認可后選擇自己信賴的快遞公司將物品快遞至美西時尚即可。”
實際上，在四年的發展歷程中，美西時尚做出的努力并不止這些——在SHOWROOM內，美西時尚的購物顧問不僅熟悉當季流行，還可以隨時解答消費者提出的任何關于商品的問題，并提供搭配或送禮建議，同時還會為消費者提供現場試穿、體驗等各種服務；在美西時尚獨家制作的時尚高端電子雜志《M–zine》里，消費者可以看到最新的潮流信息，并在其中選購到最適合自己的商品，真正實現“所見即所得”的閱讀體驗……“至于消費者最關心的付款問題，我們也做了多方面考量，”美西時尚CEO王昊說，“美西支持包括支付寶（支付寶特約商家）、銀行匯款、貨到付款、店內自取等在內的多種支付方式，以便消費者選擇自己最習慣的方式來進行付款。”值得一提的是，美西時尚還提出了“七日內退換貨”服務，旨在為消費者提供最為安心便利的精致購物體驗。
