雙11、雙12落幕,優衣庫天貓旗艦店連續兩年成為雙11最快破億品牌,線下實體店鋪數量也已突破500家。而從今年1月9日開始,優衣庫新年戰場的序幕已然拉開。
如果一定要用一個關鍵詞來概括,“紅”字當頭再合適不過。從上新紅色系列到發放AR紅包,優衣庫牢牢抓住了國人在春節這個特殊節日中偏愛紅色的消費習性。
為了配合春節得節日氣氛,線下門店已陸續完成新年系列服裝的上新。相比較平日上新,這次上新將分為三個波段。優衣庫相關負責人表示:“每個波段的商品分別結合回家、過年和返工等不同時間階段的春節主題,匹配消費者的生活場景,推出最合適的商品選擇。”
深諳中國消費者,讓它幾乎毫無懸念地榮登中國最受歡迎休閑裝品牌首位。據無時尚中文網報道,英國《金融時報》旗下《投資參考》2016年三季度的民調顯示,日本快時尚品牌Uniqlo優衣庫憑借最激進之一的擴張速度,以及進入中國市場的時機較早,繼續鞏固其在休閑裝類別的歡迎程度。
但與優衣庫在中國市場的火熱表現相比,它在日本和美國的銷售卻不容樂觀。去年12月,優衣庫日本本土市場的同店銷售出現5.0%的較大跌幅,其中顧客人數同比減少4.0%,客單價也下降1.0%。
因此,抓住中國市場的重要性可見一斑。在第一波段的上新中,紅色系列商品組成的新年紅運系列就率先由中國市場牽頭發起,之后再擴散至全球其他地區發售。
而在購物消費的同時,優衣庫店鋪還將變成一個個藏寶地點。從1月11日-1月26日,優衣庫攜手支付寶,首次將AR(增強現實)技術和店鋪購物體驗相結合,發放AR實景紅包。這主要基于“LBS+AR+紅包”的方式,用戶在發、搶紅包時,需同時滿足地理位置和AR實景掃描兩個條件。
優衣庫方面解釋與支付寶合作的兩點考慮:“1.與支付寶的合作,是優衣庫在數字移動支付平臺轉化方面邁出的創新一步;2.優衣庫擁有遍布全國各地的實體店鋪優勢,利于合作落地,增加購物趣味性。”
支付寶工作人員黃金龍介紹,優衣庫是第一批確定合作的商家之一。此外,包括可口可樂、肯德基、餓了么、惠氏奶粉、優衣庫、貝因美、如家、寶潔(潘婷)等知名品牌,已經有至少20家品牌及口碑商戶與支付寶官方合作AR實景紅包,屆時將有現金紅包和3000萬張優惠券。
至于發放紅包的方式,則主要由品牌方來策劃決定。優衣庫的做法是在店鋪里擺放了支付寶AR搶紅包攻略指示牌,相關店員及時指導操作。用戶只需按規定流程掃描優衣庫LOGO,便可在全國400余家優衣庫店鋪或周邊500米的范圍內,有機會贏得新年紅包,金額超過千萬元。例如寶潔等沒有專屬門店的品牌,AR紅包則主要藏在其指定的商場、賣場、廣告牌等地方。
據了解,基于螞蟻金服開放平臺,支付寶未來會將AR實景紅包定制化的能力,開放給所有品牌商家,商家可以根據自己品牌特性定制自己的AR品牌主題、內容、互動方式。
線下紅包的創新方式讓全渠道進一步融合。黃金龍告訴《服飾繪》:“支付寶為商家提供了工具,對商家品牌曝光、線下門店引流、提高購物體驗都有幫助。”
事實上,自雙11之后,優衣庫便已全面開通門店自提服務,打造線上線下聯動,升級顧客購物體驗。而隨著這次春節期間發放線下紅包,以及365天門店自提服務不打烊,或許意味著這將逐漸成為優衣庫日后的主流渠道方式。
“未來,在新零售的背景下,強大的渠道網絡與門店自提的創新服務能為消費者帶來更優質的購物體驗。”優衣庫方面說。