4月27日下午兩點,被建筑幕布包裹的上?;春V新窡o印良品旗艦店正在進行外墻修繕,如果不仔細看墻上的指示牌,幾乎不知道入口在哪里。
如果找到并穿過那個小小的入口,可以看到兩塊廣告牌,一個是主廚力薦的食物廣告;另一個是正在進行的服裝搭配咨詢會啟事,再往里走,無論是站在門邊的,還是恰好穿過的工作人員,會對每一個剛剛走進的顧客說“歡迎光臨”。
有著“中國大陸的最大旗艦店”之稱的淮海中路無印良品旗艦店去年12月12日開業(yè)時,曾是城中的新聞,開業(yè)當(dāng)天的銷售額超過了215萬元,顧客需要排隊才能進入店鋪,這樣的盛況維持了兩三周。
在H&M、優(yōu)衣庫等快時尚品牌在中國開始遭遇發(fā)展瓶頸時,來自日本的無印良品去年在中國的業(yè)績卻迎來了最好的時候。
今年4月中旬,無印良品母公司良品計劃株式會社公布的2015財年業(yè)績報告(2015年3月-2016年2月)顯示,全年銷售額為3075億日元,增長18%,其中東亞市場銷售額達到830億日元,增長高達47.2%;在營業(yè)利潤方面,東亞市場實現(xiàn)了翻番,達到172億日元,首次超過本土市場的170億日元,其中中國的貢獻度非常高。按銷售額來計算,東亞事業(yè)部中約有六成是由中國市場貢獻的。
無印良品在回復(fù)澎湃新聞的郵件中稱,東亞事業(yè)部的收益能夠首次超過日本,除了日元匯率走低的因素外,中國商品價格下降以及店鋪數(shù)量的增加拉動銷售是重要原因。
無印良品早在2005年就在上海南京西路開了第一家店,直到2011年時,它在全國也不過38家門店。到2015年年末,無印良品在中國內(nèi)地已達160家門店,在上海有21家門店。
良品計劃的社長松崎曉在接受日媒采訪時表示,無印良品中國的消費正轉(zhuǎn)向日常生活的實際需求,無印良品的商品品質(zhì)、功能、設(shè)計和價格的合理性被中國消費者所接受。
日語“無印良品”的中文意思,即“沒有名字的優(yōu)良商品”。雖然一向以不追隨流行為宗旨,但無印良品不講求雕飾、簡潔、環(huán)保的商品風(fēng)格,無疑符合時下的潮流消費理念,譬如用于包裝材料或標(biāo)簽的紙張帶淡米色,是因為省略了紙漿的漂白工序。光顧無印良品的消費者,以年輕女性居多。
除了衣服和化妝品等傳統(tǒng)熱銷產(chǎn)品外,食品在無印良品的地位也開始提升。數(shù)據(jù)顯示,今年1月份無印良品在中國的銷售額中,食品占到4.8%,是2015年的兩倍 。
現(xiàn)在四個多月過去了,淮海中路旗艦店早已恢復(fù)了常日里的平靜,但即便是在工作日已經(jīng)過了餐點的時間,三樓的餐廳仍有很多人。這里提供三種套餐及飲料,算不上便宜,一份飲料、一份飯配三個菜的套餐是58元,四個菜是68元,5菜是78元。不過,簡單數(shù)一數(shù),餐廳的上座率超過了一半。
除了餐廳,三樓還設(shè)有書店和以零食小吃、醬料及飲料為的主食品區(qū)。在前往收銀臺的人群中,零售要比書的被購買頻率高很多。
無印良品稱,他們在持續(xù)擴大食品的規(guī)模。日本“3.11”大地震之后由于存在進口限制無法銷售食品,通過改變?nèi)毡緡鴥?nèi)產(chǎn)地或是在中國生產(chǎn),無印良品增加了在中國的食品種類。
和動輒數(shù)百元的其他商品相比,58元的套餐、9元的黃油曲奇、18元一袋的巧克力,更容易被消費。價格是無印良品在中國遭遇的一個尷尬。
“便宜有理”,提供和百貨店一樣的品質(zhì),但是只賣百貨店70%的價格,這是無印良品從誕生之際就給自己的明確定位。但在中國市場,無印良品的商品價格卻并沒有給大眾留下這樣的印象,即便去年8月,無印良品宣布將在華銷售的衣物等約260個品類的商品價格平均下調(diào)20%。
對此,無印良品表示,未來還會繼續(xù)在中國開展“新定價”活動,但目前關(guān)稅、物流等產(chǎn)生的費用,導(dǎo)致中國銷售的商品原價高于日本,確實是事實。
從2015財年四個季度看,無印良品在中國區(qū)的同店銷售增速有放緩跡象,從第一季度的38.6%跌至第四季度的9.7%。
中國消費者前往無印良品到底是為了追逐另一種潮流,還是真正接受了無印良品所提倡“這樣就好”的簡樸的生活方式,尚不得而知。與熱銷的服裝、化妝品、食品相比,用于家居的紡織類商品的銷售增長勢頭較弱。
不過,無印良品對中國市場寄予厚望且樂觀。按照計劃,他們2016財年(截至2017年2月)會在中國開設(shè)40家店鋪,屆時在華店鋪將達到200家。從2017財年(截至2018年2月)開始的中期經(jīng)營計劃希望每年開設(shè)40-50家。
在無印良品看來,同店銷售增速放緩,是因為隨著店鋪數(shù)量的增加,既有店鋪的銷售額的增長有所鈍化,但他們認為中國的GDP、以及消費購買金額仍在增加,中國市場的銷售前景仍然十分樂觀。無印良品稱,“相較于2016年我們自己制定的(同店銷售增速)+8%的計劃,今后想嘗試挑戰(zhàn)+10%左右。”