8月27日,紐約珠寶品牌Tiffany公開了2015年第二季度財務狀況。財報顯示由于受到美元走強、營運支出過高等多方面影響,Tiffany在全球的銷量降低2%,凈收益下跌16%。目前預估整年凈收益將比去年降低2%-5%。
2015年第一季度是Tiffany近5年來遭遇的首次銷量下跌,第二季度財報無疑證明情況還在惡化。而此前在Fashionista報道中談到的由2013年新上任的Tiffany首位女性設計總監Francesca Amfitheatrof的新作——Tiffany T系列,雖然在今年依然大賣,并有可能創下Tiffany史上最高成交量記錄,但也很難讓整個品牌在宏觀經濟下行的大環境中逆流而上。
然而,相比較歐美市場的疲軟,Tiffany目前還未感受到中國股市動蕩和人民幣貶值帶來的壓力。在電話會議中,Tiffany副總裁Mark Aaron稱Tiffany在中國市場呈兩位數比率增長,幾乎帶起了整個亞太地區的總銷量。
為了維持中國的良好現狀,Tiffany并不打算改變現有在華戰略,它將繼續火力全開。
Tiffany不會降價
美元走強、人民幣貶值對奢侈品品牌銷量帶來的直接影響就是價格變貴。今年以來,包括Chanel、LV在內的諸多奢侈品品牌施行降價,以保證在匯率變化下維持中國銷售額。
和Chanel,Lv等歐洲奢侈品大牌不同,主要經營珠寶的Tiffany未包括在6月1日起在中國施行的降低關稅名單之內。不過,Tiffany由于一直實行的是全球透明的價格戰略,并未在中國使用區域差異定價法,中國和國外的價格差異只來源于關稅。
“沒有任何一個客人問過我Tiffany會降價嗎,沒有人會這樣想,因為他們心里清楚Tiffany價格的透明性?!盩iffany大中華區集團總裁Laurent Cathala在接受界面新聞訪問時說道。
另一方面,截至8月30日,人民幣對美元匯率已經升至近6.34。此番情況將很可能導致中國旅客赴美購買珠寶的比率下降。以往,公司銷售額的8%都來源于位于紐約第五大道的門店,旅游業消費的受挫將使得Tiffany的業績在美國本土市場繼續表現難看。
將在中國開新店,也將密切注意中國旅客流向的地方
本土市場的失意并不意味著國際市場的萎靡。從現有情勢來看,減少在美國消費的中國游客已經開始轉向其他地區,比如日本。據《財富》報道,Tiffany在日本的銷售額在這一季度飛漲21%,很大程度要感謝中國游客。而歐洲不錯的旅游業也在彌補本土市場的不濟。
近年來,LV、Prada等奢侈品大牌業績在香港地區表現欠佳,將會加速中國游客流向其他地區。對此,Tiffany表示會迎合中國消費者旅行之地,爭取在那些地方開設門店。
當然,作為Tiffany繼美國后的第二大市場,中國還有廣袤的內地市場可以挖掘。它接下來會在上海和杭州開新店,使中國的總門店數量達到30個,大約為304個全球總門店數量的10%。這個占比并不算太高,因為中國消費者做出的貢獻幾乎占了Tiffany整個海外市場的一半。
“我們關注的是門店的質量而不是數量,我不希望一年開幾十家、幾百家門店。這不是我們所關心的。不管我們開哪一家店,這家店不管是設施、地點、形象都必須要完美詮釋蒂芙尼的精神與內涵?!盋athala對界面新聞說道。
Tiffany相信蕭條不會從香港和澳門蔓延至內地。“就中國最近的新聞來看,在過去幾年中,想要從我們在中國的銷量增長和股價上漲中量化積極財富效應也是不太可能,所以現在也很難預估任何負面影響?!盇aron在股東電話會議中如是告訴華爾街分析師。
繼續給中國消費者講品牌故事
接下來,Tiffany也將沿用近年來的營銷戰略——講述Tiffany的品牌故事,并繼續將品牌和訂婚緊密聯系在一起。這也是Tiffany力圖在婚慶珠寶市場打壓卡地亞的戰略之一。
比如2014年,Tiffany發布了一個包括新媒體在內的整合營銷案例——真愛。它在推出的廣告中,以向小孩子們詢問“什么是真愛”方式,通過孩子們的口吻傳達Tiffany的品牌內涵。它還制作了匹配的APP,推出蒂凡尼藍為主色調、以“真愛故事”“蒂凡尼的紐約”“浪漫的藝術”“愛無處不在”四個內容板塊組成的移動社區,專注內容營銷。
而在中國,這個主題營銷也在微博等本土化的社交媒體上展開,鼓勵人們分享愛人的喜好或是有趣的戀愛故事。
“我們很重視與消費者的溝通,所以我們組織了多個活動。有一點很重要的是,我們不會編造故事,我們所有的故事都是真實的,我們會搜尋發生在真人真事當中符合Tiffany形象的故事,在他們允許的情況下,與消費者們分享。”Cathala對界面新聞說。
事實上,Tiffany算是抓住了中國消費者愿意接納珠寶信息的好時候。2013年,Tiffany全球總裁Kowalski首次將品牌最高質量的代表作品——黃鉆Tiffany Diamond帶到北京國貿三期的Tiffany旗艦店中展出,幫助門店做推廣活動。這顆鉆石是1961年的電影《蒂凡尼的早餐》中,奧黛麗赫本頸上佩戴的鉆石,它也是第五大道的鎮店之寶。當年,中國市場的銷量就在其他奢侈品大跌的形勢下成功突圍,表現良好。
在中國,珠寶消費文化雖然歷經千年,但鉆石消費卻十分年輕。據一份名為《2014年暫時消費數據解讀及鉆石未來發展趨勢分析》的報告稱,中國在過去的10年檢,全球鉆石市場份額已經從3%攀升至15%,成為第二大鉆石消費國,中國迎來鉆石的黃金十年。
受惠于鉆石市場的崛起,Tiffany黃鉆系列在中國暢銷。Tiffany趁機在銷售中,不斷配合講解切工、寶石鑒別等專業術語,而如“六爪鑲嵌”等名詞,也漸漸與品牌聯系在了一起。
“我們會不斷給中國的消費者提供有關我們品牌的信息,提高他們對我們商品的認識,比如向他們介紹如何挑選完美的設計,鉆石的4C標準是什么,蒂芙尼藍鉆是什么,蒂芙尼黃鉆是什么等等。同時,這個過程是雙向的,我們與消費者溝通,他們也與我們溝通,給我們更多重要的信息,這是一個積極、正面的循環?!盋athala向界面記者解釋道。
其實在講故事的戰略制定之前,Tiffany在中國走過不少彎路。但它目前已經全面調整,學會將品牌呈現得更為直白,比如加大中國專賣店門口的Logo體積,這與在美國第五大道低調的門店風格大相徑庭。
同時近年來,本來低調的Tiffany也逐漸開始邀請更多的中國影視明星站臺,并將在未來與馬拉松等活動開展合作,嘗試涉足更廣泛的事業。