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美眾KCQ服裝O2O KCQ打造服務(wù)閉環(huán)

時間:2015年05月26日來源:中國品牌服裝網(wǎng)作者:

美眾自成立以來已有上百家分店,旗下有KCQ一線品牌和二線品牌,銷售的范圍包括衣服、鞋子和箱包。

  美眾自成立以來已有上百家分店,旗下有KCQ一線品牌和二線品牌,銷售的范圍包括衣服、鞋子和箱包。

  一個在五年時間里所到之處就銷量NO.1的品牌,一個導(dǎo)購員銷售能力和水平高質(zhì)的品牌,一個商品款式和質(zhì)量廣獲好評的品牌,自成立時候開始一直以長遠(yuǎn)的眼光經(jīng)營,牢牢鎖住時尚和市場的趨勢,成為年銷售過億的成熟品牌。

美眾KCQ服裝O2O KCQ打造服務(wù)閉環(huán)0.jpg

  美眾KCQ的專屬是商品更新快、款式新穎。平均3天的上新速度,同期上千款商品的展示大大超過了附近門店的商品更新速度和商品款式數(shù)量。

  對運(yùn)營人員來說,商品的更新跟客戶的需求和實(shí)時更新的時尚潮流是密不可分的,商品更新每時每刻都是呈動態(tài)的趨勢。而商品的詳盡頁面既是商家展示給客戶的義務(wù),也關(guān)系到客戶的利益。要做到客戶滿意,商家的道路任重而道遠(yuǎn)。

美眾KCQ服裝O2O KCQ打造服務(wù)閉環(huán)1.jpg

  美眾KCQ是一個具有強(qiáng)洞悉力的企業(yè),根據(jù)市場的趨勢調(diào)整自己的方向是其成功之道。互聯(lián)網(wǎng)越來越多影響著我們的生活,上網(wǎng)成為每個人的生活必需品,將數(shù)量龐大的網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為自己的客戶是商家必須考慮的因素,美眾KCQ引入分銷系統(tǒng)將結(jié)合O2O模式給予客戶全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

  分銷系統(tǒng)將商家、銷售員和客戶聯(lián)系在一起。商家把每個銷售員的二維碼分配出去,客戶掃碼或者通過銷售員分享出去關(guān)于商家的鏈接關(guān)注商家就成為該銷售員的客戶。那么客戶得到的是什么?

  第一,信息公開化,線上線下兩不誤。客戶通過微商城可以看到商家發(fā)布的商品,全方位了解商品的信息,在下單之前提前跟客戶的銷售員預(yù)約到店試穿,節(jié)約客戶的時間成本,確保客戶買到最適合自己的商品,之后客戶可線下買單或者線上選擇商品后由商家郵遞送到家。

  第二,擁有自己的私人訂制銷售員。類似于電影《私人訂制》的口號“成全別人,惡心自己”,分銷系統(tǒng)的口號是“成全別人,我開心”。銷售員免費(fèi)給予商品方面的指導(dǎo),以后客戶有需求直接找自己的私人銷售員,在微信上留言后銷售員盡最大能力滿足客戶需求,保證客戶的利益。

  除了客戶得到的體驗(yàn)之外,在分銷系統(tǒng)中,商家通過數(shù)據(jù)能夠客觀分析商品的流轉(zhuǎn),各個店鋪和銷售園的工作表現(xiàn),從而調(diào)整自己的戰(zhàn)略流程,進(jìn)一步優(yōu)化O2O模式,完善市場定位后,商品從進(jìn)貨到被消費(fèi)后的反饋的流程。對于銷售員,分銷系統(tǒng)將個人利益緊緊聯(lián)系在一起,對自己的客戶針對性指導(dǎo)提高了其銷售業(yè)績,激勵他們的工作熱情。

  與時俱進(jìn)一直是一個公司永葆青春與活力的重要保障,客戶滿意、人員有熱情一直是一個公司追求的目標(biāo)之一。美眾KCQ將在分銷系統(tǒng)O2O模式的路上繼續(xù)商業(yè)模式的探索。

標(biāo)簽:美眾KCQ O2O
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