快時尚品牌以供應鏈管理和消費者喜好分析而見長,有了IC標簽分析功能,企業就會更加科學地分析消費者的喜好,從而實現精準的產品設計與營銷,降低庫存,最終這也會在一定程度上降低運營成本。
當看到店鋪收銀臺排著長龍,很多人都不免有一種難以遏制的煩躁。尤其是當你手里只拿著幾件商品卻遲遲排不上付款的時候,當你排了很久的隊才拿到貨物從人堆里擠出來的時候,購物的愉悅感大概率會被狠狠地打個折。
如果這個場景發生在服裝店這樣單次購買商品數量少但單品價格相對較高的門店,壞體驗可能還會更強烈些。特別是在品牌大促或者打折的時候,很多店里的收銀系統簡直是忙瘋了。而不少消費者會因為排隊的人太多或者等待的時間太久而放棄購買。
傳統的結賬模式下,這個問題基本是無解的。因為,出于節約空間和成本的考慮,店面的結賬窗口的數量不可能按照顧客數量的峰值來設置,這意味著人流多的時候排隊結賬的情況一定是常態。但當技術發展到一定階段,這個問題有了新的解決方案。
有媒體報道稱,優衣庫母公司迅銷集團將在今年夏天引進自助結賬臺。店內所有商品都將貼上通過無線方式讀取商品信息的IC標簽。這種嵌在價簽內的無線IC標簽寬2厘米、長7.5厘米。顧客將購物筐放入自助結賬臺后,無需逐一取出商品掃碼,可以直接掃出筐內所有商品的總計金額,使用現金或銀行卡完成支付。顧客可在結賬臺快速完成結賬,從試點效果看,可提高一倍結賬速度。
如果僅是如此,很多人并不會覺得稀奇。因為,很多百貨公司已經推出了微信掃碼支付或者跟支付寶合作,來解決高峰時排隊購買的問題。也有百貨商超在小范圍內推出了類似的自助結賬服務。
是的,如果只是為了快速結賬,大可不必如此大費周章。不過,迅銷集團其實有更進一步的部署和考慮。據稱,這個IC標簽還可以起到另一個重要的功能——客戶行為分析。例如,在試衣間內放置讀取IC標簽信息的無線設備,就能分析出“雖然有人試穿,但難以售出”的商品,這一信息也會被傳到后臺,從而幫助商家適當調整營銷和生產計劃。
此前,IC標簽僅僅在一些經銷價格較高商品的服飾精品店內引進。原因是以往每枚IC標簽的價格較高,難以用于低價位商品。不過,目前IC標簽的價格已經有所降低,這也是迅銷集團敢于大量引進的原因。
對于迅銷集團即將推出的這個身兼多重功能和任務的自助結賬臺,我還是有所期待的。因為,其把很多快時尚品牌設想但是無法做到的事情做到了。相信,有了自助結賬臺,不但消費者的購物體驗更加好,企業的運營效率也大大提高。快時尚品牌以供應鏈管理和消費者喜好分析而見長,有了IC標簽分析功能,企業就會更加科學地分析消費者的喜好,從而實現精準的產品設計與營銷,降低庫存,最終這也會在一定程度上降低運營成本。
畢竟,在商品同質化的時代,誰先摸清了消費者的喜好,并投其所好,誰就會贏得先機。