采取自營店與加盟商開店模式運行16年的廣東都市麗人實業有限公司，近日宣布推進“全渠道會員營銷”，進軍電商。
都市麗人CIO(首席信息官)沙爽對21世紀經濟報道記者透露，針對這一計劃，都市麗人已于2012年投資了2000多萬元，用于IT信息建設。
據介紹，都市麗人目前擁有6000多家門店，其中20%為自營店，80%為加盟店，去年終端銷售額為60億元人民幣。但受近年電商快速發展沖擊，這種傳統的零售方式在客戶資源維護上越來越顯得乏力，沙爽說，“電話多半沒人接，短信受制于相關政策，也發不到客戶手里，差不多有60%會員流失掉，或者說這部分會員變得沉默，與公司沒有互動?！?/P>
都市麗人董事長鄭耀南稱，公司線下有2000多萬會員，但真正活躍的只有1200萬， “激活非活躍客戶，并實現重復性購買，就是公司自謀電商出路的原因”。
為了確保客戶資源，都市麗人進行了利益分成設計。按照都市麗人的規劃，線上所產生的銷售收入將打入加盟店賬號，公司只收取產品的出廠價和15%的維護費以及可能產生的運費，線下店面將與公司共同分享線上收益。鄭耀南說，“全渠道會員營銷平臺開通幾天時間，許多老會員已被重新激活?！钡麤]有提供具體激活會員的數據。
在發展電商的同時，門店經營依然會是都市麗人的主要渠道。據沙爽介紹，都市麗人目前擁有6000多家門店，預計2015年可望達到8000多家?！肮驹谇婪矫?，仍將以大賣場為主?！?/P>
此外，今年初曾盛傳都市麗人將赴港上市，沖刺 “內衣第一股” ，對此，鄭耀南未作回復。
