3月4日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布2月份消費者投訴分析報告。報告數(shù)據(jù)顯示，換季時節(jié)洗染類消費投訴數(shù)量有所增多。

　　北京市市場監(jiān)管局12315熱線2月份共登記消費者投訴信息17838條，接待消費者咨詢32293人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失649.26萬元。其中，登記商品類投訴信息8754條，主要集中在手機數(shù)碼、家用電子電器、服裝鞋帽及配件方面；登記服務(wù)類投訴信息9084條，主要集中在居民服務(wù)、租賃服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面；投訴問題主要集中在消費合同、售后服務(wù)、商品或服務(wù)質(zhì)量方面。

　　根據(jù)歷年投訴數(shù)據(jù)分析，換季時節(jié)有關(guān)洗染類消費的投訴有所增加。從投訴的具體問題看，質(zhì)量問題居首位，其中主要以衣物顏色改變、損壞以及變形為主；其次是由于消費者集中送洗衣物，導(dǎo)致洗衣店無法如期將衣物洗凈歸還。

　　為避免產(chǎn)生洗染服務(wù)消費糾紛，北京市市場監(jiān)管局提醒消費者，要選擇正規(guī)的、規(guī)模較大的店家，切莫貪圖便宜；送洗時雙方要檢查衣物情況，務(wù)必在票據(jù)上明確衣物的顏色、破損情況、服務(wù)價格等重要信息；對于較貴重的衣物，應(yīng)保留購物憑證，在洗滌時可選擇保價服務(wù)，一旦衣物損壞，可索取賠償；取物時應(yīng)認真檢查衣物質(zhì)量，并當(dāng)面提出異議，以免造成不必要的糾紛。