隨著經濟社會的發展，人們衣服的材質、顏色、款式、附屬配飾以及服務越來越與整個社會心態和個性心理相呼應。服飾本身作為一種信息符號，能夠傳達時代風尚、文化特色以及個人的文化修養、知識水平、風度氣質與社會角色方面的信息。如何讓更多的人穿上更得體、更好看、更適合自己的衣服，國人西服經理朱彩玲表示，在滿足顧客的需求基礎上，服務才是品牌服裝立足的堅強后盾。

　　婚禮西裝選購要特別注意服務

　　“現在來買西服的不少都是準備結婚的人，這些年通過我們修改西服的經驗發現，有60%到70%的年輕男子結婚后體重會有明顯的上升，一套有價值的西服沒過幾個月就不合身了。”國人西服經理朱彩玲告訴記者，為了不讓顧客的西服只能穿幾次，這些年，她為這樣的顧客修改的西服不下幾百套。

　　“我記得前幾天有個顧客，我們都快要下班了 ，他急匆匆地跑到店里讓我趕緊給他改改西服，準備后天去給親戚當送客。原來他結婚半年時間就胖了 20多斤，結婚時買的西服穿不進去了。”朱彩玲說，“我當時給他又重新量了一下尺寸，因為胖了這20多斤，導致他的腰圍、胸圍、臀圍都放大了 ，從衣服到褲子需要根據胖的部位做整體修改。看著顧客著急的樣子，我晚上沒吃飯加班給他改好了。”

　　朱彩玲發現，像這樣婚后一段時間來改西服的顧客越來越多。“每個人的體型都不一樣，對于西服的選擇更是沒有統一的模式和標準，這些年我們國人西服努力的方向就是以顧客的滿意度作為我們服務的標準。過去都是人去適應衣服，袖子長點兒就湊合著穿，但是我們追求的是讓每一位顧客都穿上自己喜歡并且適合的西服。”

　　打造團購西服合體率新概念

　　職業裝是標志性、功能性、實用性相結合，具有行業特點和職業特征，能夠體現團隊精神和服飾文化的標志性著裝。現在，越來越多的單位開始給員工定做統一的職業裝。“現在很多單位都在我們這里團購員工服裝。”朱彩玲表示，團購就有一個合體率的問題。“有時候就在接了訂單制作西服的一個月的時間里，顧客的體型都會有變化。”

　　為了怕顧客在定做西服期間體重有所浮動，影響西裝上身的效果，朱彩玲告訴記者，她們店里的量體單上不存在顧客簽字確認這一欄。“有的店在給顧客量體之后會要求顧客簽字確認，這樣做好的西服就不容改動，這樣做好衣服之后不可避免總會有幾個客戶不滿意西裝尺寸(包括特體的)，給主管領導也帶來不便。但是我們店講究的是給顧客合體的西裝，所以如果顧客在定做期間體重有變化，我們會無條件為他們修改至合體、滿意。”

　　在接待的很多團隊顧客里，有一位顧客給朱彩玲留下了很深的印象。“當時是一個學校找到我們給老師們定做統一的服裝，因為這個學校女老師比較多，以前也沒有統一做過西服，我們提供了多款材質好、版型好的西服，還加合體化修改，希望每一位老師都能滿意。”朱彩玲說，“當時，正好有一位老師當年懷孕了，沒能趕得上定做西服，但是沒想到的是，因為看到其他同事穿著我們店里的西裝都特別合體好看，她生完孩子剛剛恢復了體型就來到我們店里主動要求做西裝。”學校的女職工從不愛穿西裝到現在以穿西裝為時尚體現了國人西服服務的價值和技術能力。

　　十幾年來，國人西服一直堅持以顧客滿意為標準，打造西服合體的新概念，以服裝的質量和完美的服務贏得了平度消費者的青睞 。十一黃金周來臨之際，平度國人西服也重裝啟幕，為消費者打造一個嶄新的購物環境。“在我們店裝修的這段時間每天都有顧客來買西服改西服的，盡管從外面看店里亂糟糟的，但顧客還是耐心試穿，顧客的成交率基本上沒有影響。這也是對我們國人西服的信賴與認可。”朱彩玲說。這些年，人們都在追求品牌服裝的服務升華，國人西服也在不斷引領正裝服務的新概念，從品質、版型、服務、合體率以及每個顧客的滿意率出發，爭取將每個細節做到最好。對于國人西服來說，服務就是他們最堅強的后盾。