1980年至1995年是中國服裝的工業(yè)時代。那時候，服裝行業(yè)剛開始起步，1994年中國成為服裝第一生產(chǎn)大國。企業(yè)以擁有多少設(shè)備、廠房和員工而自豪，上市公司也大多是制造類企業(yè)，如美爾雅等。

　　1995年至2010年是中國服裝的商業(yè)時代，企業(yè)看重的是渠道網(wǎng)點的數(shù)量、店鋪面積、廣告覆蓋度、品牌知名度等，一批優(yōu)秀的企業(yè)崛起，如杉杉、雅戈爾、七匹狼、美邦、安踏、李寧、報喜鳥等，它們在這一階段崛起，并且都成為上市公司。

　　2010年后，中國服裝進入了服務(wù)業(yè)時代，服務(wù)驅(qū)動是市場演進的需求。今年上半年，我去河南考察，在一條街上看到好幾個福建品牌的店鋪，每個品牌的產(chǎn)品、定位及形象都差不多。后來有人提出讓大家猜哪個店銷售最好。大家意見不一。我指著一個店說：“應(yīng)該是它了。”為什么?因為它的導(dǎo)購笑得最燦爛。我進店后閑逛，導(dǎo)購笑著問：“先生要不要喝點什么?”我點點頭。導(dǎo)購又問：“喝水還是飲料?”我說“喝水”。導(dǎo)購又問“要熱水還是冷水”。果然，這幾個店鋪中，它的銷售最高。

　　服裝是一種零售服務(wù)業(yè)，在服務(wù)取勝的時代，服裝企業(yè)應(yīng)從原來的價格競爭走向價值競爭，比拼的不再是銷量和折扣，而是服務(wù)。