綾致集團在全國 11 個城市的 1300 多家門店,加上拉夏貝爾、李寧、特步在 30 多個城市的近 2000 家門店,將陸續實現門店就近發貨,并由京東配送員提供當日達或次日達的服務。對消費者而言,最直觀的好處就是收貨更快了。
京東昨天宣布,聯合四家服裝企業在數十個城市開展服裝 O2O 項目。消費者可以在線下單,由附近的門店負責配送或到店取貨,也可以在門店試穿后掃描二維碼下單,由京東配送到家。
四家服裝企業分別是綾致集團、拉夏貝爾、特步和李寧。沒聽說過綾致集團?但如果告訴你 Only、Jack&Jones、Vero Moda、Selected 都是它家的,你可能會恍悟,怪不得經常開在一起,還長這么像……
綾致集團在全國 11 個城市的 1300 多家門店,加上拉夏貝爾、李寧、特步在 30 多個城市的近 2000 家門店,將陸續實現門店就近發貨,并由京東配送員提供當日達或次日達的服務。對消費者而言,最直觀的好處就是收貨更快了。
另外兩個功能則看上去多少有點雞肋:線上下單門店就近取貨、掃碼京東配送到家——我就是懶得出門才會網購,你還讓我去店里取貨,那為啥不直接去店里買?我在店里買到手了,還要另外找個快遞送回家,不是更麻煩?
京東在宣傳片里給出了一些適用的場景:女朋友生日忘了準備禮物,網上挑一個下班去店里取貨,見面啥也不耽誤。或者陪老婆逛街大包小包拎著累,這回可以直接交給京東配送員送回家了。不愧是 3C 起家的京東,男性視角令人感動,然而(很可能)并不是它開發這個功能最主要的原因。
和為普通消費者帶來的便利相比,服裝 O2O 對商家和京東的好處更明顯一些。
京東集團副總裁、開放平臺事業部總經理辛利軍表示,服飾行業的一個特點是售罄率比較低(售罄率是一定時間段某種貨品的銷售占總進貨的比例,一般售罄率達到 65% 至 70% 之后應該考慮打折促銷),行業模式決定了上新貨需求高,很多庫存要消化掉。
門店原有的庫存,如果同時通過門店和電商兩個渠道銷售,會有效提高庫存周轉率和售罄率。對于商家來說,和電商合作能拉動多少銷售暫且不表,光是消化庫存這一項就足夠有吸引力。
綾致服裝副總裁張一星解釋,過去一個包裹從總倉發出三天送達消費者,消費者不喜歡退回倉庫又要三天,如果庫存希望支持地面店,可能還要一個星期才能送達地面店。但服裝的生命周期很短,只有三個月,在路上就耽誤了半個月。當日達、次日達的意義在于,第二天就能退貨,而且退貨的時候可以直接退到最需要這個庫存的門店,在退貨的同時形成庫存優化。“周轉可以快 3 倍,這對整個行業來講,是顛覆性的。”
而對于京東來說,這種合作模式相當于把商家門店當成了自己的倉庫,省去了倉儲和統一調配的物流成本,顯然是劃算的。
此外,實體店空間有限,斷碼和斷色經常出現,打通線上線下倉儲,能覆蓋更多的顧客。過去受限于空間、資金壓力,品牌難以觸達的三四線渠道,現在也可以進行渠道下沉。
打通線上線下銷售后,線上訂單銷售同時計入線下門店業績。辛利軍對《好奇心日報》記者表示,關于線上訂單和線下門店的分成,由于之前沒有可供遵循的經驗,對商家來說組織再造是很大的工程,其中涉及很多利益鏈。所以第一期上線的合作商家,選擇的都是直營店鋪,這樣在流程上會更加簡便。